La sociedad Chaumet Iberia S.L.U (En adelante “Chaumet”) comercializa artículosChaumet en España (excluyendo Ceuta, Melilla y las Islas Canarias).

En un esfuerzo por conocer mejor las necesidades de sus clientes, Chaumet ha decidoestablecer, en paralelo con su red de boutiques existentes, una red de venta a distanciay venta online para alguno de sus artículos.

Con este fin, en virtud del artículo 92.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 denoviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensade los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante la “LeyEspañola para la Defensa de los Consumidores y Usuarios”), los términos de Venta aDistancia y Venta Online, se refieren a cualquier contrato celebrado entre Chaumet y elconsumidor en el marco de venta a distancia, sin la presencia simultanea deprofesionales de Chaumet y del consumidor, y mediante el uso exclusivo de una o mástécnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato.Esta red de venta a distancia y venta online incluye:

- venta a distancia por teléfono o por email mediante el servicio de venta a distancia deChaumet (en adelante “Venta a Distancia”). La conversación con el cliente será porteléfono y/o email y el pedido será confirmado mediante email.

- ventas e-commerce a través de la página web de Chaumet mediante su dominiowww.chaumet.com/es_en (en adelante “Venta Online”). El pedido del cliente seráconfirmado en la página web www.chaumet.com/es_en (en adelante “Página Web”)Esta venta de productos se encuentra regulada por los términos y condiciones generalesde venta (en adelante “Términos y Condiciones Generales de Venta”).

Le recordamos que las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales deVenta no aplican para las ventas realizadas en el establecimiento.

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta aplican tanto para las Venta aDistancia por teléfono o email como para las Venta Online, especificando que paraevitar cualquier confusión, las disposiciones especiales que se apliquen a cualquiera deestos canales de venta se indican cuando sea necesario y que las demás disposiciones,en ausencia de una indicación específica, se aplican por igual a ambos canales.

El listado de los productos disponibles de Chaumet para Venta a Distancia y VentaOnline puede ser consultado en la Página Web www.chaumet.com/es_en. En relacióncon las Venta Online, Chaumet ha proporcionado una selección de artículos. Así, todoslos artículos de Chaumet disponibles para Venta Online contarán con la función"Comprar ahora" en la página del producto en cuestión.

El sistema así configurado, implica un acercamiento activo por parte del cliente, cumpleen todos los aspectos con los requisitos para la venta a distancia y, en particular, con laLey Española para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para todas las Venta a Distancia, queda estipulado que Chaumet no realiza ningunacaptación, prospección telefónica o publicidad no deseada hacia sus clientes opotenciales clientes y que, como resultado, las provisiones de la Ley Española para laDefensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley 34/2002, del 11 de Julio, de serviciosde la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante “LSSI”), noson aplicables a las transacciones aquí previstas.

El uso de los procedimientos de las Venta a Distancia y Venta Online aquí descritosestá estrictamente reservado a los consumidores que actúan exclusivamente en supropio nombre. A estos efectos, el artículo 3.1 de la Ley Española para la Defensa delos Consumidores y Usuarios define al consumidor como cualquier persona física yjurídica o entidad sin personalidad jurídica que realice actividades sin ánimo de lucro yactúe fuera del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o actividadagrícola.

En consecuencia, cualquier cliente, con carácter previo a cualquier pedido, declara queactúa en calidad de consumidor y que las compras se realizan para sus necesidadespersonales y no con fines comerciales o de reventa. También certifican que tienen lacapacidad legal suficiente para contratar y comprar los artículos disponibles. Además,garantizan la veracidad y exactitud de la información facilitada.

Estos Términos y Condiciones Generales de Ventas son aplicables a las Venta aDistancia y a las Venta Online de productos de Chaumet celebrados con consumidores,que son realizados:

- Mediante intermediarios del Servicios de Venta a Distancia proporcionado porChaumet, para entrega en España (exluyendo a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias).

- Mediante el uso de la Página Web de Chaumet, para entrega en España(excluyendo Ceuta, Melilla y las Islas Canarias).Cualquier Venta a Distancia o Venta Online de productos de Chaumet queda sujeta ala aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones de Venta por losclientes.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 27.4 de la LSSI, las presentesCondiciones Generales de Venta pueden ser consultadas, impresas y conservadas en unarchivo informático por cualquier persona que acceda a la Página Webwww.chaumet.com/es. Estos Términos y Condiciones Generales de Venta seguirán siendo aplicablesmientras permanezcan publicados en la Página Web www.chaumet.com/es_es. En elcaso de que, tras su modificación o supresión de la Página Webwww.chaumet.com/es_es, los presentes Términos y Condiciones Generales de Ventafueran accesibles al público a través de otros sitios web o por cualquier otro medio, noserán oponibles a Chaumet. Chaumet puede actualizar o modificar estos Términos yCondiciones Generales de Venta. Sin embargo, la versión más reciente de los Términosy Condiciones Generales de Venta siempre estará disponible en la Página Web. En todocaso, los términos y condiciones aplicables a la venta de artículos son los vigentes en elmomento de la venta.

Chaumet Iberia S.L.U.

Sociedad limitada inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 36.449, folio

20, Hoja M-654881 y cuyo domicilio social se encuentra en Calle Serrano nº 16,28001 Madrid.

Número de Identificación Fiscal (“NIF”): B-87888780

Correo electrónico: information-eu@chaumet.com

Teléfono: +34 915 90 72 80

Las características esenciales y la información relativa a todos los artículos Chaumetsusceptibles de ser vendidos por la empresa mediante Venta a Distancia y Venta Onlineestán disponibles, con sus respectivas referencias, en las boutiques Chaumet así comoen la Página Web www.chaumet.com/es_es. Se invita al cliente a revisar estainformación antes de realizar cualquier pedido.

Por la presente, se recuerda que todos los artículos de Chaumet disponibles para pedidosa través de Venta Online contarán con la función "Comprar ahora" en la página delproducto en cuestión. Chaumet invita a los clientes que deseen adquirir artículos nodisponibles en la Página Web a visitar una boutique o a hacer un pedido a través delServicio de Venta a Distancia.

Antes de realizar un pedido, se informará al cliente, bien a través del Servicio de Ventaa Distancia o bien en la sección de la Página Web en la que se describa cada artículo,de la disponibilidad del artículo en cuestión. Chaumet verifica la disponibilidad antesde realizar todos los pedidos. En caso de que, a pesar del control de Chaumet, losartículos solicitados ya no estén disponibles, Chaumet informará al cliente por teléfonoo correo electrónico en el menor tiempo posible de que el pedido no se puedeperfeccionar y que no se realizará el cargo correspondiente conforme al método de pagoseleccionado. En todo caso, la disponibilidad del artículo quedará confirmada una vezel cliente reciba la confirmación por escrito del pedido y de su envío.

Las fotografías, las ilustraciones y las descripciones de los productos disponibles parala venta se presentan únicamente con fines ilustrativos y de ninguna manera implicanresponsabilidad para Chaumet. Chaumet hará todo lo posible para ofrecer a los clientesla información necesaria sobre dichas ilustraciones y/o medidas o detalles de losproductos para evitar errores o malentendidos. Los clientes pueden obtener informaciónadicional poniéndose en contacto con el Servicio de Venta a Distancia de Chaumet porteléfono o correo electrónico o, en el caso de Venta Online, con el departamento derelaciones con el cliente por teléfono o correo electrónico (en adelante, el"Departamento de Relaciones con el Cliente"). Para mayor detalle véase el apartado12 de los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta.

Pedidos realizados a través de Venta a Distancia

Los pedidos se realizan siguiendo los pasos que se describen a continuación:

- Los pedidos serán recibidos, en español, inglés, francés y mandarín por el Serviciode Venta a Distancia de Chaumet (i) en el +34 915 90 72 80 (coste de una llamadalocal desde España), o (ii) a través del correo electrónico madrid@chaumet.com, delunes a sábado, de 11:00 a 20:00 horas, excepto festivos.

El cliente es responsable de los gastos de telecomunicaciones en los que puedaincurrir al realizar llamadas telefónicas en los puntos anteriores o al acceder a laPágina Web y enviar un correo electrónico a la dirección indicada.

El cliente deberá completar la información necesaria para la correcta realizacióny envío del pedido.

Al comienzo del proceso de pedido a más tardar, Chaumet indicará los métodosde pago aceptados y las posibles restricciones de entrega.

- El cliente recibirá antes de validar definitivamente su pedido, los Términos yCondiciones Generales de Venta así como el detalle de su pedido por correoelectrónico. Podrán comprobar los detalles de su pedido, el precio total y corregircualquier error antes de confirmar su aceptación.El pedido se registrará únicamente cuando el cliente haya aceptado expresamentelos Términos y Condiciones Generales de Venta y haya confirmado el pedidorespondiendo al mencionado correo electrónico. El enlace para el pago se enviaráal cliente tras la aceptación expresa de los Términos y Condiciones Generales deVenta por parte de este último.

- El pago se realizará mediante un enlace de pago seguro enviado al cliente o mediantetransferencia bancaria del cliente.

Pedidos realizados a través de Venta OnlineLos Pedidos se realizan siguiendo los pasos que se describen a continuación:

- El cliente deberá seleccionar en la Página Web el/los artículo(s) y la(s) cantidad(es)que desee encargar. Una vez que el cliente haya elegido el artículo disponible a laventa en la Página Web, podrá añadirlo a su cesta de compra. El cliente puedeentonces decidir continuar con sus compras y añadirlas a la cesta de compra (sujetoa disponibilidad y cantidades) o proceder al pago del artículo. A lo largo del procesode pedido, el cliente podrá retirar de la cesta de compra uno o varios artículospreviamente seleccionados.

- Una vez que se completa la selección, el cliente puede confirmar el contenido de sucesta de compra realizando un pedido como invitado o usando su cuenta registrada.

Para ello, el cliente puede:

o crear una cuenta Chaumet proporcionando cierta información(nombre, domicilio, correo electrónico, número de teléfono), o

o introducir sus datos de inicio de sesión para acceder a su cuenta siya se ha creado.

El cliente deberá completar la información necesaria para la correcta realización y envíodel pedido. A más tardar al comienzo del proceso de pedido, Chaumet indicará losmétodos de pago aceptados y las posibles restricciones de entrega.

En aplicación de lo dispuesto en el artículo 27 de la LSSI, el cliente podrá consultar losdetalles de su pedido, su precio total y sus datos personales (en particular, dirección decorreo electrónico, dirección de envío, forma de entrega, dirección de facturación) ycorregir cualquier error.

A continuación, el cliente confirmará todos los detalles que aparecen en la página deresumen del pedido para expresar su aceptación final antes de proceder al pago.El pedido de la Página Web se registrará solo cuando el cliente haya aceptadoexpresamente los Términos y Condiciones Generales de Venta al marcar la casilla deverificación correspondiente. Junto a esta casilla de verificación, accesible a través dela página de pago de pedidos, se encuentra un enlace de hipertexto que dirige a losTérminos y Condiciones Generales de Venta. El cliente no podrá transferir ningunainformación de pago ni proceder al pago de su pedido a menos que haya marcado lacitada casilla.

Al hacer clic en el botón 'realizar el pedido y pagar', el cliente realizará efectivamenteun pedido firme para los artículos que se encuentren en su cesta de compra.Disposiciones aplicables para los pedidos de Venta a Distancia y de Venta OnlineUna vez que el cliente haya confirmado el pedido y realizado su pago, ya sea medianteVenta a Distancia o Venta Online, Chaumet acusará recibo de compra sin demoraindebida (confirmación del pedido del cliente detalles y número de referencia delpedido) mediante un correo electrónico o cualquier medio electrónico equivalentedesignado por el cliente en las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido. Sinembargo, este correo electrónico de acuse de recibo del pedido no significa que elpedido del cliente haya sido aceptado. De hecho, Chaumet llevará a cabo los controlesde seguridad habituales en términos de lucha contra el fraude y la aceptación del pedidoquedará sujeta a la verificación final de la disponibilidad del producto, ya que algunosartículos de Chaumet solo están disponibles en cantidad limitada.

La venta sólo se considerará definitiva tras la recepción por parte del cliente del correoelectrónico de confirmación del envío del pedido por parte de Chaumet.

Chaumet se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivoslegítimos y objetivos (por ejemplo, sin carácter limitativo, en caso de pedido irregular,realizado de mala fe, o de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de unpedido anterior, etc.). En este sentido, si la denegación o cancelación de una compratuviera su origen en una herramienta automatizada de detección de fraudes, el clientetendrá la oportunidad de realizar una reclamación y obtener más información. Encualquier caso, puede consultar nuestra política de privacidad en cada página de nuestroSitio Web o puede hacer clic en: https://www.chaumet.com/es_es/politica-deprivacidad.

En este sentido, Chaumet se reserva el derecho de solicitar al cliente todos losdocumentos necesarios para identificarlo con precisión y verificar que el método depago y el origen de los fondos cumplan con los requisitos legales aplicables.Para las Venta Online, si se cancela un pedido después de la validación del pago enlínea, se enviará un correo electrónico al cliente informándole que el pedido no secompletará y que el método de pago utilizado no se ha cargado ni se cargará para estepedido.

Para la Venta a Distancia, si se cancela un pedido después de la validación del pago enlínea, se enviará un correo electrónico al cliente informándole que el pedido no secompletará y que se le reembolsará utilizando el mismo método de pago que utilizóinicialmente.

El precio de los artículos comunicados por el Servicio de Venta a Distancia y mostradosen la Página Web incluyen todos los impuestos (IVA) en Euros, a menos que se indiqueexpresamente lo contrario en el momento de realizar el pedido por teléfono o correoelectrónico mediante el Servicio de Venta a Distancia o en la Página Web.

Los gastos de envío para las entregas dentro de España (excluyendo Ceuta, Melilla yCanarias) son asumidos por Chaumet tanto para la Venta a Distancia como para la VentaOnline.

En el caso de pedidos a través de Venta a Distancia que puedan ser entregados fuera deEspaña, los gastos de entrega/gastos de envío, aranceles e impuestos de exportaciónserán a cargo del cliente y serán comunicados, en el momento de realizar el pedido, casopor caso al cliente. En este sentido, los gastos de envío se calcularán en función de losimpuestos, tasas o aduanas aplicables al envío según la normativa vigente en estosterritorios en el momento de realización del pedido.

El precio, incluidos los impuestos de cada artículo que el cliente desee comprar, asícomo, en su caso, los gastos de envío (si estos gastos no corren a cargo de Chaumet) olos posibles gastos de importación, se comunicarán en el momento de realizar el pedidoy antes de la validación del pedido, ya sea durante su llamada al Servicio de Venta aDistancia de Chaumet, o por correo electrónico, o en la Página Web en el caso de unpedido realizado en esta última. En caso de que el precio de los artículos esté sujeto aalguna rebaja u oferta especial, tanto el precio resultante como el original seráninformados al cliente. A este respecto, ambos precios estarán visibles en la Página Webo serán comunicados por el comercial de Chaumet.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 10.f) de la LSSI y el artículo 98.2 de laLey Española para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente recibirá porcorreo electrónico para cada uno de los artículos, confirmación por escrito del preciodetallando el precio del/los artículo(s) y, en su caso, los gastos de envío e importacióna su cargo.

El precio de los artículos está sujeto a cambios y puede modificarse sin previo aviso,sin embargo, estos cambios no afectarán a los pedidos ya realizados o en curso.

Para pedidos realizados a través de Venta a Distancia

El pago se realiza a través de un enlace de pago seguro enviado por correo electrónicoal cliente o mediante transferencia bancaria. En caso de pago mediante transferenciabancaria, Chaumet comunicará al cliente vía correo electrónico los datos bancarios dela cuenta a la que se debe realizar el pago.

Se aceptan las siguientes redes de pago con tarjeta: “CB” (tarjeta azul), Visa,Eurocard/Mastercard y American Express. El cargo en la tarjeta bancaria del cliente serealizará en el momento de pago del pedido.

Chaumet se reserva el derecho de exigir el pago de un depósito para la reserva dedeterminados artículos en nombre del cliente. De hecho, algunos artículos disponiblespara la Venta a Distancia son piezas únicas, series limitadas o pedidos especiales. Portanto, el cliente que desee adquirir un artículo de este tipo deberá confirmar en su pedidoel pago de un depósito equivalente al menos al 30% del importe total del pedido.

Para pedidos realizados a través de Venta Online

El pago de los clientes se realiza a través de una plataforma de pago segura accesibleen la Página Web en el momento de realizar el pedido.

Se aceptan las siguientes redes de pago con tarjeta: Visa, Mastercard, AmericanExpress, Union Pay, PayPal y Apple pay.El cargo en la tarjeta bancaria del cliente se realizará en el momento del envío delpedido.A estos efectos, el cliente garantiza que es el titular de la tarjeta bancaria. El método deautenticación utilizado es específico de cada banco. El control se realiza en línea conlas instituciones y organismos bancarios competentes. Además, para combatir el fraudeen Internet, Chaumet utiliza una herramienta de detección específica. Si por cualquiermotivo (en particular, sospecha de fraude, oposición, negativa del centro emisor, etc.)resulta imposible realizar el cargo de las cantidades adeudadas por el cliente, secancelará inmediatamente el proceso de compra en la Página Web y se informará alclientede que el pago no se completó y que no se cargó ninguna cantidad.

No se solicitará ningún pago por adelantado para las Venta Online.

Para todas las Venta a Distancia o Venta Online, Chaumet entrega los artículossolicitados por mensajería o por transporte urgente, según la dirección de entregaproporcionada.

Para todas las Venta a Distancia o Venta Online, se acepta que no se pueden realizarentregas en apartados postales.

En el momento de realizar el pedido, el cliente podrá indicar un destinatario distinto aél mismo.

Se exigirá sistemáticamente un comprobante de la recepción, firmado por el destinatariodel paquete.

La entrega de los artículos se realizará en el domicilio del cliente o del destinatariodesignado, indicado en el momento del pedido, una vez recibido el pago del importe delpedido. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 109 de la Ley Española para laDefensa de los Consumidores y Usuarios, la entrega del o de los artículos solicitados serealizará dentro de los treinta (30) días naturales siguientes al día siguiente a lacelebración del contrato, salvo que se determine lo contrario por el cliente y Chaumet.

Chaumet hará todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega comunicados, loscuales, no obstante, se comunican a título meramente informativo y, en todo caso, nosuperarán el plazo máximo de treinta (30) días naturales mencionado anteriormente.

En caso de ausencia del cliente o destinatario en el momento de la entrega del pedido,se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono del intento fallido deentrega. Será responsabilidad del cliente reprogramar una nueva entrega con eltransportista.

Después de varios intentos de entrega fallidos o en ausencia de una nueva fecha deentrega programada por el cliente después de un intento de entrega fallido, los artículossolicitados serán devueltos a Chaumet. El pedido será entonces cancelado y el clienteserá reembolsado utilizando el mismo método de pago utilizado inicialmente en elmomento de realizar el pedido.

La entrega de la mercancía irá acompañada de un certificado de autenticidad.

De acuerdo con la normativa, la transmisión de los riesgos de pérdida o daño del artículoo artículos se realizará en el momento en que el cliente (o el destinatario designado)tome posesión física del artículo solicitado. La transmisión de la propiedad del o de losartículos por parte de Chaumet a favor del cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegrodel precio por parte de este último.

Chaumet desea que aquellos de sus clientes que no estén satisfechos con los artículospedidos puedan ejercer, en las mejores condiciones, su derecho de desistimiento,previsto en la Ley Española para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya seapara pedidos realizados a través de Venta a Distancia o a través de Venta Online.

Como consumidor, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de lostreinta (30) días naturales siguientes a la fecha de recepción de los artículos por elmismo (o su destinatario designado) y hacerlo sin necesidad de justificar sus motivos.A discreción de Chaumet, este plazo de retractación podrá prorrogarse, con carácterexcepcional, en determinados periodos del año. Los detalles de estos periodos, así comola duración excepcional de este derecho de retractación, se mostrarán en el sitio web(www.chaumet.com) durante el periodo en cuestión.

A continuación, el cliente devolverá los artículos entregados a Chaumet en un plazomáximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación de su decisión dedesistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento para Venta a Distancia, el cliente deberánotificar su decisión de desistir de su compra dentro de los treinta (30) días naturalessiguientes a la recepción del paquete (i) al comercial con quien realizó la operación deventa a distancia o (ii) al Servicio de Venta a Distancia de Chaumet por teléfono (+34915 90 72 80) o por correo electrónico (madrid@chaumet.com), mediante el envío deuna declaración inequívoca expresando su deseo de desistimiento o a través delformulario de desistimiento debidamente cumplimentado. El formulario dedesistimiento se acompaña como anexo a los presentes Términos y CondicionesGenerales de Venta.

Habiendo sido informado del deseo de desistimiento del cliente, el Servicio de Venta aDistancia enviará al cliente el formulario de desistimiento por correo electrónico sindemora (siempre que el cliente no lo haya enviado ya) junto con la etiqueta dedevolución prepagada que se colocará en el paquete. Las instrucciones para el depósitodel paquete y la dirección de devolución se indicarán en la etiqueta de devoluciónprepagada.

Para ejercer el derecho de desistimiento para las Venta Online, los clientes podránejercer su derecho de desistimiento en línea iniciando sesión en su cuenta de cliente enla Página Web www.chaumet.com/es_en si creó una en el momento de realizar elpedido, o visitando https://www.chaumet.com/es_en/rma/guest/login/ en el caso de lospedidos realizados en modo invitado. Para ello, los clientes deberán informar a Chaumetde su decisión de desistir dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a larecepción del paquete. Con este fin, completarán y transmitirán en línea el formulariode desistimiento digital accesible desde su cuenta en la Página Web o una declaraciónequivalente expresando su deseo de desistimiento enviada a informationeu@chaumet.com. Chaumet enviará al cliente, sin demora, un correo electrónicoacusando recibo del desistimiento.

El cliente tendrá acceso a una etiqueta de devolución prepagada que deberá imprimir ypegar en el paquete. Las instrucciones para el depósito del paquete y la dirección dedevolución se indicarán en la etiqueta de devolución prepagada disponible a través dela cuenta del cliente.

Ya sea para Venta a Distancia o Venta Online, el cliente deberá devolver el/losartículo/s entregado/s dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de sudecisión de desistimiento en el embalaje original completo (cajas y demás embalajes,protecciones, precinto/s de seguridad), certificado de autenticidad, cualquier otroaccesorio) junto con el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado (amenos que el formulario ya haya sido cumplimentado y enviado) así como una copiade la factura, a la dirección indicada en la etiqueta de devolución. Utilizar la etiqueta dedevolución prepagada proporcionada por Chaumet es decisión del cliente yproporcionar una prueba de la devolución de los artículos es su responsabilidad.

El cliente podrá ser considerado responsable en caso de deterioro de los artículos comoconsecuencia de manipulaciones distintas de las necesarias atendiendo a la naturaleza,características y funcionamiento de los artículos.

Los artículos devueltos serán reembolsados al precio facturado utilizando el mismomedio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, salvo que el clientehaya indicado expresamente lo contrario y siempre que no incurra en ningún costeadicional como consecuencia del reembolso. En el caso de que el cliente haya elegidoexpresamente un método de entrega diferente al ordinario menos costoso, Chaumet noestará obligado a reembolsar los costes adicionales que pudieran derivarse de talcircunstancia. El reembolso se realizará en un plazo razonable y, como máximo, encatorce (14) días naturales a partir de la fecha en que Chaumet haya sido informado dela decisión de desistimiento del cliente. De conformidad con el artículo 107 de la LeyEspañola para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Chaumet podrá retener elreembolso hasta que se cumpla una de las siguientes condiciones: la recuperación delos artículos devueltos o que el cliente aporte prueba de su envío.

Nótese que, por motivos de seguimiento del pedido, el derecho de desistimiento semantiene exclusivamente a favor del cliente que ha pedido el artículo o artículos y enningún caso puede ser ejercido por el destinatario de un regalo.

Cualquier artículo(s) devuelto(s) incompleto(s), dañado(s), estropeado(s),deteriorado(s), sucio(s) o en cualquier otra condición que sugiera razonablemente queel producto fue usado o desgastado, a menos que resulte, si lo hubiere, del uso normaldel producto o manipulaciones distintas a las necesarias atendiendo a la naturaleza,características y funcionamiento de los bienes, no serán reembolsados ni cambiados yserán devueltos al cliente mediante correo postal.

Los artículos personalizados no se pueden devolver, reembolsar en el marco del derechode desistimiento ni cambiar. En consecuencia, no será de aplicación lo dispuesto en elpresente y en el apartado 10, de conformidad con el artículo 103.c) de la Ley Españolapara la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para obtener más información,consulte el apartado 17 a continuación.

Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y garantías legales aplicables, Chaumetdesea ofrecer a sus clientes la oportunidad de cambiar los artículos entregados en lostérminos que se describen a continuación, y exclusivamente para la Venta aDistancia. Como tal, el cliente no tendrá la oportunidad de cambiar artículos entregadosde Venta Online; sin embargo, podrá ejercer su derecho legal de desistimiento y, por lotanto, ser reembolsado por el producto devuelto en los términos establecidosanteriormente, y a continuación, podrán realizar un nuevo pedido.

No obstante, para la Venta a Distancia, se recuerda que el cliente conserva plenamentela posibilidad de ejercer su derecho legal de desistimiento en las condiciones descritasanteriormente y de obtener el reembolso del artículo en cuestión. Si el cliente prefierecambiar el producto, podrá, si así lo desea, dentro de los treinta (30) días siguientes a lafecha de entrega:

- O bien proceder a un cambio a distancia. En este caso, el cliente podrá ponerse encontacto con el Servicio de Venta a Distancia por teléfono o correo electrónico,debiendo devolver los artículos entregados en su embalaje original completo (estuches,accesorios, certificado de autenticidad, eventuales precintos de seguridad) junto con elalbarán de devolución (disponible en el anexo del presente o que pueda ser enviado alcliente por correo electrónico) debidamente cumplimentado, así como copia de lafactura, a la siguiente dirección: Chaumet Madrid, Calle de José Ortega y Gasset N° 13,28006 Madrid.

El cliente deberá utilizar la etiqueta de devolución prepagada proporcionada porChaumet y es responsabilidad del cliente proporcionar una prueba de la devolución delos artículos. Cualquier nueva entrega solo se programará después de que Chaumetreciba los artículos devueltos por el cliente.

- O presentarse por sí mismos en la siguiente dirección: Chaumet Madrid, Calle de JoséOrtega y Gasset nº 13, 28006 Madrid, con los artículos entregados en su embalajeoriginal íntegro (estuches, accesorios, material de protección, folleto, garantía,certificado de autenticidad y cualquier otro sello de seguridad) junto con una copia dela factura, para proceder al cambio.

Independientemente de la opción elegida, los artículos devueltos que estén incompletos,dañados, estropeados, deteriorados, sucios o en cualquier otra condición que sugierarazonablemente que el producto fue usado o desgastado, no serán intercambiables yserán devueltos al cliente por correo en el caso de que el cambio se realice un a distancia.

En caso de cambio de artículos, se cancelará la venta inicial. El pago de la nueva ventase realizará compensando el precio con el importe de la venta anterior, entendiéndoseque cualquier sobrepago dará lugar a un vale a favor del cliente, con validez de un añodesde su fecha de emisión. Cualquier vale emitido por la boutique Chaumet(mencionada anteriormente) correspondiente a un sobrepago a cambio de artículos seráutilizable exclusivamente en esa boutique Chaumet.

Para el cambio de artículos a través del Servicio de Venta a Distancia, la nueva ventaestará sujeta a las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento del cambio.

El cliente debe asegurarse de que los artículos que se le entregan corresponden a supedido. En caso de que los artículos entregados no se ajusten a su pedido, el clienteinformará:

- Venta a Distancia: al comercial con el que realizó la transacción de Venta a Distanciao contactando con el Servicio de Venta a Distancia de Chaumet por teléfono (+34915 90 72) 80) o por correo electrónico (madrid@chaumet.com), y cumplimentandoel comprobante de devolución disponible como anexo al presente documento orecibido por correo electrónico (siempre que el cliente no lo haya enviado ya). Acontinuación, el cliente deberá devolver los artículos en cuestión en su totalidad, ensu embalaje original junto con una copia de la factura.

- Venta Online: al Departamento de Atención al Cliente de Chaumet, rellenando elcomprobante de devolución digital directamente desde su cuenta en la Página Web,y devolver los artículos en cuestión íntegros, en su embalaje original junto con unacopia de la factura.

Los productos Chaumet están sujetos en todo caso a las condiciones de garantíaprevistas por la ley. Chaumet responde de los defectos de conformidad en lascondiciones previstas en la Ley Española para la Defensa de los Consumidores yUsuarios y de los vicios ocultos en las condiciones previstas en los artículos 1484 a1499 del Código Civil español.

Ejercicio de la garantía legal de conformidad

- En el contexto del ejercicio de la garantía legal de conformidad, el cliente sebeneficia de la garantía legal según la cual Chaumet debe entregar los bienes deconformidad con las condiciones previstas en los artículos 114 y siguientes de laLey Española de la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

A todos los efectos, los bienes serán conformes si cumplen los requisitos subjetivos yobjetivos aplicables en función del producto concreto adquirido según el artículo 115de la Ley Española para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En particular, losrequisitos subjetivos deberán cumplir las siguientes condiciones recogidas en el artículo115 bis de la Ley Española para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

o Corresponder a la descripción, tipo, cantidad y calidad y demáscaracterísticas previstas en el contrato.

o Son aptos para cualquier fin específico buscado por el cliente,comunicados al vendedor a más tardar al celebrar el contrato y que ésteacepta.

o Se entregan con todos los accesorios e instrucciones de instalaciónprevistas en cumplimiento del contrato.

o Se suministran con las actualizaciones respecto de la fecha del contrato.Además de estos criterios, los requisitos objetivos deberán cumplir las siguientescondiciones recogidas en el artículo 115 ter de la Ley Española para la Defensa de losConsumidores y Usuarios:

o Ser aptos para el uso que habitualmente se espera de este tipo de producto.

o En su caso, posean las calidades que el vendedor presentó al cliente enforma de muestra o modelo antes de formalizar el contrato.

o En su caso, se entregan con todos los accesorios, incluido el embalaje, ylas instrucciones de instalación que el cliente puede esperarrazonablemente.

o Corresponden a la cantidad, calidad y otras características, incluso entérminos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, queel cliente puede esperar razonablemente de bienes de este tipo, conrespecto a la naturaleza de los bienes y el público declaraciones hechaspor el vendedor, por cualquier persona anterior en la cadena detransacciones, o por una persona que actúe en su nombre, especialmentea través de publicidad y en el etiquetado.

El vendedor no queda obligado por las declaraciones públicas antesmencionadas si de ellas se desprende:

▪ Que las desconocía y no estaba legítimamente encondiciones de conocerlas.

▪ Que al momento de la firma del contrato, las declaracionespúblicas habían sido rectificadas en términos comparables alas declaraciones iniciales, o

▪ Que las declaraciones públicas no influyeron en la decisiónde compra.

El cliente no puede impugnar la conformidad invocando un defectorelativo a una o más características particulares de los bienes, cuyadesviación de los criterios de conformidad establecidos con caráctergeneral haya sido informada y aceptada expresamente por el clientecuando el contrato fue concluido.

- Chaumet se responsabiliza de cualquier falta de conformidad existente en elmomento de la entrega del artículo que se manifieste en un plazo de tres (3) años apartir de esta fecha, salvo en el caso de los artículos de segunda mano en los queeste plazo se reduce a doce (12) meses. El vendedor también es responsable, duranteel mismo período, de cualquier falta de conformidad que resulte, en su caso, delembalaje, de las instrucciones o de la instalación.

- Así, el cliente dispone de un plazo de tres años desde la fecha de entrega de lamercancía para actuar.

- El cliente está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad delproducto dentro de los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien, salvoen el caso de los bienes de segunda mano en los que este plazo se reduce a doce (12)meses según se ha indicado anteriormente. Transcurridos estos plazos, la exencióndejará de ser aplicable.

- En cuanto a la aplicación de la garantía legal de conformidad, según el artículo 118de la Ley Española para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente podráoptar entre la reparación o sustitución del bien salvo que una de estas dos opcionesresulte imposible o, a diferencia de la otra, suponga costes desproporcionados paraChaumet, o en su defecto, la rebaja del precio o la rescisión del contrato. No serealizará ningún cargo al cliente por la sustitución, reparación, cancelación orescisión del contrato.

Así, el cliente puede solicitar al vendedor que el artículo sea puesto enconformidad eligiendo entre la reparación o la sustitución del artículo. A tal fin,pondrá el artículo a disposición de Chaumet que procederá a su conformidad sindemoras indebidas. La reparación o sustitución del elemento no conformeincluye, si la situación lo requiere, la retirada y devolución del elemento y lainstalación del elemento reparado o sustituido por parte del vendedor. La puestaen conformidad de los bienes se realiza en todos los casos sin coste alguno parael cliente.

Por lo tanto, es una elección que corresponde al cliente, excepto si la puesta enconformidad solicitada es imposible para Chaumet o implica costes que sondesproporcionados en relación con la solución alternativa (teniendo en cuenta elvalor del artículo, el grado de disconformidad y la eventual posibilidad de optarpor la otra solución sin mayores inconvenientes para el cliente), como ocurreespecialmente en series limitadas o pedidos especiales.

Además, Chaumet puede rechazar la puesta en conformidad del artículo si elloresulta imposible o implica costes desproporcionados, particularmente enrelación con el valor del artículo y el grado de disconformidad. En este caso,Chaumet proporcionará al cliente una justificación por escrito.

Cualquier elemento reparado en el marco de la garantía legal de conformidad sebeneficiará de una extensión de seis meses de esta garantía. Además, si el clientedecide reparar el artículo pero Chaumet no puede hacerlo, el cumplimiento selogrará mediante la sustitución del artículo. Esta sustitución dará lugar, a favordel cliente, a un nuevo plazo de garantía legal de conformidad del artículosustituido, que se aplicará a partir de la fecha de entrega del artículo. Siempreque Chaumet sea notificado con antelación de su elección, el cliente tendráderecho a solicitar la rebaja del precio del artículo o la rescisión del contrato enlos siguientes casos:

o Cuando Chaumet rechace cualquier puesta en conformidad(reparación o sustitución), o de las circunstancias así se infiera, enun plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el cliente.

o Cuando la puesta en conformidad, atendiendo al caso concreto, seretrase injustificadamente respecto a la petición del cliente o lecause algún inconveniente mayor.

o Si el cliente ha de asumir definitivamente los costes derecuperación o retirada de los bienes no conformes, o si asumen lainstalación de los bienes reparados o sustituidos o los costesasociados a los mismos.

o Cuando la falta de conformidad del elemento persiste a pesar delintento no satisfactorio de Chaumet de hacerlo conforme.

o Cuando la falta de conformidad es lo suficientemente grave comopara justificar la rebaja del precio o la rescisión del contrato concarácter inmediato, no estando por tanto el cliente obligado asolicitar la reparación o sustitución del artículo con antelación.

Sin embargo, el cliente no tiene derecho a rescindir la venta si la falta deconformidad es leve, lo que en su caso será demostrado por Chaumet.La rebaja del precio será proporcional a la diferencia entre el valor del artículoentregado y el valor del artículo si no existiese falta de conformidad.

En caso de resolución del contrato, el cliente devolverá el artículo a Chaumet acosta de Chaumet, que reembolsará al cliente el importe del precio pagado.

Chaumet reembolsará el importe adeudado a la recepción de la mercancía o delcomprobante de devolución facilitado por el cliente y, a más tardar, dentro de loscatorce días siguientes, mediante el mismo método de pago utilizado por elcliente al celebrar el contrato.

Ejercicio de la garantía legal contra los vicios ocultos de la cosa vendida

El cliente también puede decidir ejecutar la garantía legal contra los vicios ocultosde la cosa vendida en los términos del artículo 1484 del Código Civil español segúnel cual “El vendedor estará obligado al saneamiento por los defectos ocultos que tuvierela cosa vendida, si la hacen impropia para el uso a que se la destina, o si disminuyende tal modo este uso que, de haberlos conocido el comprador, no la habría adquiridoo habría dado menos precio por ella; pero no será responsable de los defectosmanifiestos o que estuvieren a la vista, ni tampoco de los que no lo estén, si elcomprador es un perito que, por razón de su oficio o profesión, debía fácilmenteconocerlos.”. De conformidad con el artículo 1490 del Código Civil español, lareclamación de los vicios ocultos deberá efectuarse dentro de los seis meses siguientesa la entrega del pedido. En esta situación, de conformidad con el artículo 1486 delCódigo Civil español, el cliente podrá optar entre:

- el desistimiento de la venta mediante la devolución del artículo y el reembolso de suprecio; o- una reducción del precio de venta conservando el artículo y reintegrándose una partedel precio.La garantía legal cubre todos los costes derivados de defectos ocultos. El clientetambién podrá solicitar la indemnización de los daños y perjuicios causados apersonas o bienes por el defecto del artículo.

En resumen, en lo que a la garantía legal de conformidad respecta, el consumidor:

- Se beneficia de un plazo de tres años a partir de la fecha de entrega de los bienes paraactuar.

- Puede elegir entre la reparación o la sustitución de los bienes (sin perjuicio de lascondiciones de imposibilidad o coste previstas en los artículos 117 y siguientes de laLey Española para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), o en su defecto, larebaja del precio o la rescisión del contrato en los términos previstos en el artículo 119y siguientes de la Ley Española para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

- Está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del producto dentrode los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien, salvo en el caso de losbienes de segunda mano en los que este plazo se reduce a doce (12) meses.

El consumidor podrá optar por la aplicación de la garantía contra los vicios ocultos dela cosa vendida en los términos del artículo 1484 del Código Civil español y, en estecaso, podrá optar entre el desistimiento de la venta o la rebaja del precio de venta deconformidad con artículo 1486 del Código Civil español.

Para toda información, reclamación o duda relativa a los términos y condiciones deVenta a Distancia y Venta Online establecidos por Chaumet o a los propios artículosdisponibles, el cliente deberá dirigirse a:

- Venta a Distancia: el Servicio de Venta a Distancia de Chaumet en el teléfono +34915 90 72 80, o por correo electrónico: madrid@chaumet.com, de lunes a sábado,de 11:00 a 20:00 horas, excepto festivos.

- Venta Online: el Departamento de Relaciones con el Cliente de Chaumet por correoelectrónico: information-eu@chaumet.com, por teléfono: + 33 1 44 77 26 26 omediante el servicio de devolución de llamada enhttps://www.chaumet.com/es_en/contact

Por favor recuerde indicar los detalles relativos al pedido.Tenga en cuenta que Chaumet tiene hojas de reclamaciones oficiales a disposición delos consumidores como anexo de estos Términos y condiciones generales. Alternativamente, el consumidor podrá utilizar el formulario oficial  disponible en elPortal del Consumidor de la Comunidad Autónoma correspondiente.

Los datos personales del cliente, o en su caso los del destinatario designado del pedido,son recopilados por Chaumet con la finalidad de realizar el pedido a distancia para lasVenta a Distancia y las Venta Online. Chaumet cumple con las obligaciones previstaspor la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, enparticular el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 deabril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en al tratamiento de datospersonales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y cualquier otra ley nacionalaplicable, incluida la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de DatosPersonales y Garantía de los Derechos Digitales.

Es posible que Chaumet tenga la obligación de tomar una decisión automatizada conrespecto a usted y, en particular, que finalice el proceso de venta si se suscita unasospecha de fraude en su contra. Para estos efectos, Chaumet tratará los DatosPersonales entregados por usted y si se ve afectado por dicha decisión automatizada,usted tendrá la oportunidad de presentar una reclamación y obtener más información.

De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene derecho de acceso y rectificación desus datos personales, derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento,derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, a oponerse a su tratamiento, asolicitar la portabilidad de sus datos personales o limitar su tratamiento.

Asimismo, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridadnacional de control competente y, en todo caso, ante la Autoridad Española deProtección de Datos.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales realizado porChaumet, información sobre la lógica que sustenta las decisiones automatizadas o lostérminos para ejercer sus derechos, puede consultar nuestra política de privacidad ennuestro sitio web o puede hacer clic en: https://www.chaumet.com/es_en/privacypolicy

La marca “Chaumet”, así como todas las marcas figurativas o no figurativas y, engeneral, todas las demás marcas, ilustraciones, modelos, imágenes y logotipos queaparecen en los artículos Chaumet, sus accesorios o sus embalajes, registrados o no,están protegidos por derechos, en particular los derechos de propiedad intelectual (porejemplo, derechos de autor, derechos sobre diseños y modelos, patentes, etc.), que sony seguirán siendo propiedad exclusiva de Chaumet. Cualquier reproducción o alteracióntotal o parcial, distribución o uso de estas marcas, ilustraciones, modelos, imágenes ylogotipos, por cualquier motivo y en cualquier medio, sin el consentimiento expresoprevio por escrito de Chaumet, está estrictamente prohibido. Lo mismo se aplica acualquier combinación o conjunción con otra marca, símbolo, logotipo y en generalcualquier signo distintivo destinado a formar un logotipo compuesto. Cualquier uso noautorizado de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual puede resultar enresponsabilidad para el cliente.

El cumplimiento por parte de Chaumet de todas o parte de sus obligaciones quedará ensuspenso ante un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimientode las mismas, de conformidad con el artículo 1105 del Código Civil Español.

Se consideran caso fortuito o fuerza mayor las guerras, pandemias, motines,insurrecciones, disturbios sociales, huelgas de todo tipo y cualquier problema deabastecimiento que pueda encontrar Chaumet, sin que esta lista sea limitativa.

Chaumet informará al cliente de cualquier evento de este tipo dentro de los siete (7) díassiguientes a su ocurrencia. En caso de que esta suspensión se prolongue por más dequince (15) días, el cliente podrá cancelar cualquier pedido en curso y se le reembolsaráen un plazo razonable no superior a catorce (14) días desde la fecha en el que se cancelóel pedido en cuestión. El cliente será reembolsado utilizando el mismo método de pagoutilizado para la transacción inicial.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen y están sujetas a la legislaciónespañola. Están disponibles en español y en todos los idiomas en los que está disponiblela Página Web de Chaumet (www.chaumet.com/es_en). En caso de que estén traducidosa uno o más idiomas, sólo la versión en español será vinculante en caso de disputa.

A falta de solución amistosa o recurso a la mediación, todas las controversias a los quepuedan dar lugar las Condiciones Generales de Venta se someterán a los TribunalesEspañoles competentes.

En caso de disputa sobre un pedido realizado a través de Venta a Distancia o a travésde Venta Online o la entrega de los artículos y tras la reclamación previa por escrito delcliente enviada al Servicio de Venta a Distancia de Chaumet o al Departamento deRelaciones con el Cliente de Chaumet realizada en un plazo inferior a (1) año ypermaneciendo sin resolver, el cliente podrá, si así lo desea, recurrir a cualquier métodoalternativo de resolución de litigios visitando la plataforma europea de resolución delitigios en línea en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/odr quien intentará, demanera independiente e imparcial, llegar a una solución amistosa de la disputa. Elcliente es libre de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de optar poreste recurso, cada parte es libre de aceptar o rechazar la solución propuesta por elmediador.

Chaumet ofrece, de forma gratuita, un servicio de personalización (grabado y ajuste dela talla de determinados productos) en una selección de artículos.

Los términos y condiciones especiales (en lo sucesivo, "Condiciones Especiales") acontinuación son aplicables a todos los artículos de Venta a Distancia y Venta Onlineque se personalicen y concluyan a distancia. Todas las disposiciones de los Términos yCondiciones Generales de Venta establecidas anteriormente que no contradigan estasCondiciones Particulares siguen vigentes.

17.1 Proceso de pedido para todas las Venta a Distancia y Venta Online

Ya sea para pedidos realizados a través de Venta a Distancia o Venta Online, el pedidode artículos personalizados se realiza de conformidad con las disposiciones del apartado5 de los Términos y Condiciones Generales de Venta establecidas anteriormente.

Por artículos personalizados, Chaumet se refiere a cualquier artículo que haya sidomodificado a petición del cliente para cumplir mejor con sus requisitos. A continuación,se incluye una lista de artículos frecuentemente solicitados, proporcionados meramentea título enunciativo y no limitativo:

- Anillo, colgante o pulsera en el que se ha realizado un grabado.

- Anillo que ha sido redimensionado.

- Brazalete o collar cuya longitud ha sido modificada.

- Correa de reloj cuya longitud ha sido modificada, ya sea mediante la eliminación deeslabones para pulseras de acero u oro, o mediante el corte de la correa para correasde reloj de caucho.

Los artículos que se beneficien de estos servicios de personalización tendrán unaindicación de esta oferta de personalización en su ficha de producto en la Página Web.

Para el pedido de artículos personalizados por Chaumet a petición del cliente, se aplicanlas Condiciones Particulares que se detallan a continuación:

- Para la Venta a Distancia, se requerirá la confirmación explícita por escrito (correoelectrónico) del cliente sobre las modificaciones que se realizarán en los artículos apetición suya antes de que se realicen las modificaciones.

- Para las Venta Online, las modificaciones deseadas en los artículos aparecerán en lacesta de compra para ser validadas antes de proceder al pago.

17.2. Devolución y cambio de artículos personalizados

Dado su marcado carácter personalizado según las especificaciones del cliente, losartículos personalizados no pueden ser devueltos, reembolsados en el marco del derechode desistimiento ni cambiados. En consecuencia, los apartados 9 y 10 de lasCondiciones Generales de Venta antes expuestos no son aplicables a los artículospersonalizados, con independencia del servicio de personalización utilizado, deconformidad con el artículo 103.c) de la Ley Española para la Defensa de losConsumidores y Usuarios. No obstante lo anterior, el cliente continúa beneficiándosede las garantías previstas en el artículo 11 de los Términos y Condiciones Generales deVenta tal como se establece anteriormente.

Última actualización: septiembre de 2026

(Por favor, rellene y devuelva este formulario únicamente si desea desistir el contrato.)

A la atención de Chaumet Iberia, SLU (“Chaumet”)Calle Serrano Nº 16, 28001 Madrid

Para Venta a Distancia: Servicio de Venta a Distancia Chaumet, por teléfono: +34 91590 72 80, o por email: madrid@chaumet.com

Para Venta Online: Chaumet Customer Relations, por teléfono: +33 1 44 77 26 26, opor email: information-eu@chaumet.com

Mediante este formulario notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta delos siguientes productos:

Referencia del artículo pedido:

(Código de producto indicado en la factura (p. ej., 081956-052 para joyería – W17224-33E para reloj)

Pedido el:

Recibido:

Nombre del cliente:

Cliente dirección:

Email y teléfono del cliente:

Firma del cliente (sólo en caso de notificación de este formulario en papel):

Fecha:

Observaciones:

Por favor, indique aquí cualquier aclaración que considere útil:

Por favor, complete este documento cuidadosamente e inclúyalo con su paquete paracualquier devolución por cambio o no conformidad de los artículos pedidos a través denuestro Servicio de Venta a Distancia. Incluya también una copia de su factura.

Le recordamos que para cualquier información, reclamación o cuestión relativa a lostérminos y condiciones de Venta a Distancia establecidos por Chaumet o sobre lospropios artículos, por favor póngase en contacto con el Servicio de Venta a Distanciade Chaumet, por teléfono: +34 915 90 72 80, o por correo electrónico:madrid@chaumet.com.

Fecha de la presente solicitud de devolución: ………………………………………….

Apellidos:……………………………………………………………………………..…

Nombre:…………………………………………………………………………………

Teléfono: ……………………………………………………………………………....

Dirección de correo electrónico:………………………………………………………..

Referencia del artículo solicitado: ……………………………………………………...

Por favor, escriba aquí el código del producto indicado en la factura (por ej. 081956-052 para joyería – W17224-33E para reloj)

Fecha de entrega: ……………………………………………………………………….

Escriba aquí la fecha de entrega indicada en el albarán incluido en su paquete (DD/MM/AAAA)

Motivo de la devolución:

¨Cambio ¨ No conformidad

Marque el motivo

Observaciones:

Por favor, indique aquí cualquier aclaración que considere necesaria de uso: