腕表的保修丶维护及售后服务

您的腕表由Chaumet独家设计,产品的品质、精密度与工艺标准遵照瑞士高级制表传统的严格要求。生产过程的每个阶段都经过精心处理,并通过严密的管控与测试。

Jewellery Box Chaumet

镌刻与材质

表身均刻有下列字样:

- 材质名称:Chaumet腕表由18K黄金、白金、玫瑰金(即纯度750的金)、纯度950的铂金、316L精钢或钛金属打造而成

- 刻在表壳底部的,可识别腕表及证明其真实性的唯一且专属的编号;

- Chaumet的商标;

- “Water resistant”防水字样。

Chaumet珠宝与腕表选用的钻石,依据联合国决议,具有合法的来源。因此,Chaumet根据钻石供应商所提供的书面保证,保证不会资助武装冲突。

保修

您的腕表享有两(2)年期的国际售后保证,以防止自保证书上指定的购买日起,在正常使用的情况下产生的任何与产品不符的情况。保证书应由Chaumet店铺或授权经销商填写完整,并经其盖章后生效。

 

本国际售后保证不排除购买国法律规定的售后保证和/或适用法。

 

保修范围不涵盖:

- 腕表的正常佩戴及磨损;

- 不当使用或滥用,如撞击、摔落、在水中调节表冠或按钮、将表冠调至错误的位置等;

- 皮制表带的耗损;

- 使用非Chaumet推荐的石英机芯专用电池;

- 委托非Chaumet指定的店家维修,因其干预、修理或拆卸而造成的损害,Chaumet不就此承担任何责任(包括打开表壳,修改初始产品)。

 

为了不受影响地享受售后保证,您应将腕表带至Chaumet店铺(点击此处查看包含的店铺列表)或授权经销商,该清单可在www.chaumet.com上获取。

 

以上售后保证仅适用于持有Chaumet保证书的情形。在两(2)年售后保证期满后,您需就任何修理支付费用。

 

只有Chaumet正品腕表才能享受维修服务。

 

如客户在法国购买手表发生不符合(1)的情形,客户:

- 应在交付后两年内提出;

- 当腕表可修理时,可选择修理或更换产品,但受限于法国消费者法典第L.211-9条规定的成本条款;

- 无需证明货物自交付起六个月内存在不符。自2016年3月18日起,该时间段已上调至24个月,但二手货物除外;

- 不论商业上赋予何种保证,法定的质量保证仍适用;

- 客户可根据法国民法典第1641条的规定要求对已购产品的隐藏瑕疵进行保证;在这种情形下,根据法国民法典第1644条,客户可以选择取消交易或要求降价。

 

(1)    法国消费者法典第L.211-4 :“卖方必须交付符合合同约定的产品,并对交付时存在的任何不符承担责任。如根据合同约定卖方应对包装、组装指导承担责任,或卖方应负责安装的,则卖方应对因包装、组装指导或安装所引起的任何不符承担责任。”

 

法国消费者法典第L.211-5 :“为遵守合同,产品须:1.适用于通常与此类产品相关的目的,并且如果适用,产品须:(i)符合卖方描述并具备卖方样品或模型中呈现给买方的特征;(ii)具备买方基于卖方、生产者或其代表的公开声明(包括广告或标签)而合理预期的特征;2.或具备双方协议约定的特征,或符合买方向卖方告知并卖方表示同意的任何买方特殊要求。”

 

法国消费者法典第L.211-12:“自产品交付起两年后,因产品不符而提起的任何诉讼超过诉讼时效。”

 

法国消费者法典第L.211-16:“在动产获取或维修完毕后被赋予的商业保证期内,当买方向卖方要求进行保证范围内的维修时,如停顿期间为7天或更长时间,则剩余保证期相应延长。该停顿期间应自买方请求帮助时起算,或者如果买方在请求帮助后交付瑕疵产品的,则自瑕疵产品交付维修时起算。”

 

法国民法典第1641:“卖方须对销售产品的隐藏瑕疵承担保证责任,该等隐蔽瑕疵将导致物品无法适用于预期用途,或将影响产品使用致使买方不会购买,或若买方意识到瑕疵存在将以更低价格购买。”

 

法国民法典第1648条第1:“自买方发现瑕疵之日起两年内,买方须提起因货物有瑕疵要求解除合同的诉讼。”

 

自维修之日起一(1)年的维修保证期内,客户可享受售后服务,但受限于任何适用的法律和/或法律规定的售后保证。此等修理保证不包含上述提到的购买保证的情形,仅适用于开具维修发票的服务。

保养须知

我们建议,每年对腕表的防水性进行检查,并对表壳进行清理;对于石英腕表,每两年更换一次电池。

对于手动或自动上链腕表,我们建议每四年检查一次——包括清洁机芯及更换润滑油。

 

如需启动已停止的腕表,您需要在佩戴前手动上链。

- 对于手动上链腕表,将其转动直至感受到阻力,此时腕表的发条已被完全上紧。请不要强力转动表冠,否则可能会损坏机械装置。

- 对于自动上链腕表。您需要转动表冠十次。此项操作后,我们建议您反向旋转表冠一次,以脱离上链装置。为确保自动上链腕表持续运作,腕表应每日佩戴。否则,在每次佩戴腕表前均需转动表冠十次。

 

请阅读此处的腕表使用说明或咨询店铺内的售货员,他们将帮助您使用腕表。

 

若腕表不慎接触盐水,由于盐水腐蚀性较强,请在自来水中冲洗腕表并用软布擦干。

对于旋入式表冠的腕表,请确保表冠正确拧紧,以防止水渗入腕表中。

您还应当避免将腕表暴露在可能致使其加速或完全停止的高磁场环境中。

 

为保持腕表运转,您应当在运动中取下腕表。

 

对于配有金属表带的腕表及首饰型腕表,强烈建议您每两年进行一次深度清洁、抛光及宝石镶嵌状况检查,以使其保持原有光彩。

 

对于配有皮革表带的腕表,着重提醒您皮革是一种天然的手工产品,需60道工序方可制作完成,且其中绝大部分是手工制作。

 

为最大程度保护您的皮革,我们请您注意以下情况:

- 接触水或置于极度潮湿的环境中,可能造成皮革变形和褪色

- 长时间暴露于阳光下会对皮革的颜色和柔软度造成不良影响

- 化妆品及油性物质容易渗入皮料。

 

为使白金腕表具有光泽及白亮,我们将其镀上了金属铑。我们提醒您,因自然褪色,镀铑白金需要定期保养。如果您希望享有此项未包含在售后保证范围内的服务,Chaumet工作室可为您提供保养服务。

 

如您的Chaumet腕表被盗,您可以联系任何一家Chaumet店铺或我们的客户关系服务部门。在您提供必要的支持文件的情况下(即起诉书副本、书面陈述及身份证复印件),Chaumet将为您开具发票或购买证明的副本。

售后服务中心

Chaumet官网“店铺”栏目中列明的所有销售点,均有权为您的Chaumet腕表提供售后服务。

同时,Chaumet官网将会为您提供更多领域的服务以及更专业的技术支持。

 

如您有任何问题,请联系我们的客户关系服务部门:

- 电话:+33 (0)1 44 77 26 26

- 或电子邮件:information@chaumet.com

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查阅Chaumet腕表使用指南
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我们的服务时间从周一至周五,上午10点至下午7点(巴黎时间),欢迎您致电:

400 608 1780

如果您希望我们的Chaumet顾问回电话给您,请您填写以下信息:

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