سياسة حماية البيانات الشخصية

توضّح هذه السياسة كيفية قيام شركة شوميه إنترناشيونال إس أيه. Chaumet International SA ، وهي شركة مساهمة برأسمال قدره 42,430,230 يورو، ويقع مقرّها المسجّل في 12، ساحة فاندوم، 75001 باريس (فرنسا)، والمُسجّلة في السجل التجاري وسجل الشركات في باريس تحت الرقم B 342 966 942، و/أو الشركات التابعة لها (يمكن الاطّلاع على القائمة من هنا)، والتي تعمل بصفتها جهات مشتركة مسؤولة عن معالجة البيانات وفقًا للتشريعات المعمول بها (ويُشار إليها فيما يلي باسم ”شوميه“)، بمعالجة بياناتكم الشخصية (ويُشار إليها فيما يلي باسم "بياناتكم").

تسري أحكام اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة في 27 أبريل 2016 (اللائحة العامة لحماية البيانات أو "GDPR")، بالإضافة إلى أحكام التكييف المنصوص عليها في القانون الفرنسي رقم 78-18 المؤرخ 6 يناير 1978 بشأن تكنولوجيا المعلومات وملفات البيانات والحقوق والحريات، بصيغته المعدلة بموجب القانون رقم 2018-493 المؤرخ 20 يونيو 2018 والمرسوم رقم 2018-1125 المؤرخ 12 ديسمبر 2018 (ويُشار إليه فيما يلي باسم "قانون حماية البيانات الفرنسي")، على معالجة شركة شوميه لبياناتكم. المصطلحات المستخدمة لأغراض هذه السياسة تحمل المعاني المنسوبة إليها بموجب اللائحة العامة
لحماية البيانات (GDPR).

عيّنت شركة شوميه إنترناشيونال إس أيه. مسؤولًا عن حماية البيانات، وفقًا للوائح التنظيمية السارية.

لأي استفسارات تتعلق بجمع بياناتكم و/أو معالجتها من قِبل شوميه، يمكنكم التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدى شوميه عبر العناوين التالية.

• عن طريق البريد العادي:

شركة شوميه إنترناشيونال إس أيه.

ملاحظة: مسؤول حماية البيانات

79 بوليفارد هوسمان

75008 باريس – فرنسا

• عبر البريد الإلكتروني: privacy@chaumet.com

تُدير شوميه الموقعَين الإلكترونيَين www.chaumet.com و https://crownyourlove.chaumet.com/ (المشار إليهما فيما يلي بـ "الموقعَين") وتتيح جمع بياناتكم من خلالهما.

يتعين على موظفي متاجر شوميه جمع البيانات وإجراء عمليات معالجة البيانات في إطار أنشطتهم. مصادر جمع البيانات في بوتيكات شوميه هي:

– نماذج جمع البيانات التي يقدّمها موظفو متاجر شوميه لتعبئتها، والتي تحتفظ بها شركة شوميه لاحقًا.

– أداة إدارة علاقات العملاء المستخدمة في متاجر شوميه.

وأخيرًا، تجمع خدمة عملاء شوميه بياناتكم وتعالجها عند تواصلكم معها بشأن أي طلب.

تُجمَع بياناتكم عبر موقعَينا الإلكترونيَين، وأثناء زياراتكم إلى متاجر شوميه، وأثناء تواصلكم مع خدمة عملائنا، وتتمثل بشكل أساسي، بحسب الخدمات التي تقدمها شوميه (وكذلك اختياراتكم وإعدادات أجهزتكم المتعلقة بملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى)، في ما يلي:

أ. الهوية

– اللقب؛

– اسم العائلة والاسم الأول؛

– تاريخ الميلاد؛

– الجنسية؛

– الوثائق الرسمية التي تتيح التحقق من الهوية وتاريخ ومكان الميلاد، وغيرها من
المعلومات اللازمة للمبيعات المعفاة من الضرائب، والمعاملات الخاضعة لالتزامات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، والامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بأنظمة العقوبات الدولية وضوابط التصدير.

ب. بيانات الاتصال

– عنوان البريد الإلكتروني؛

– عنوان البريد العادي؛

– أرقام الهواتف؛

– الهويات المستخدمة على شبكات التواصل الاجتماعي؛


ج . البيانات التقنية

– بيانات الاتصال؛

– ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع؛

– عنوان IP (بروتوكول الإنترنت)؛

– بيانات تحديد الموقع الجغرافي (لتحديد أقرب متجر إليكم أو لعرض صفحة الموقع بلغتكم).


د. وبصورة عامة، جميع المعلومات التي تقدمونها لمستشارينا أو خدمة عملائنا، والتي تتيح لنا الترحيب بكم بأفضل صورة ممكنة في متاجرنا أو على موقعَينا الإلكترونيَين:

– تفضيلاتكم فيما يتعلق بمجموعاتنا أو بوسائل الاتصال المتاحة للتواصل معكم؛

– المعلومات المتعلقة بأي آثار سلبية تسببها إبداعاتنا (مثل الحساسية تجاه بعض المعادن الثمينة)؛

– المعلومات المتعلقة بتجربة البيع (مثل مقاس الخاتم أو تاريخ الزفاف؛ وعمليات المسح الضوئي وقياسات بعض أجزاء الجسم لتصميم قطع مخصصة)؛

– سجل المشتريات وبيانات التواصل؛

– أنشطتكم على مواقعنا الإلكترونية.

إذا أردتم التواصل مع موظفي شوميه من خلال نظام الرسائل الفورية، فإن شوميه لا تضمن سرية وأمان بياناتكم الشخصية أو أي معلومات أخرى تتبادلونها عبر هذه الرسائل. تُعدّ الشركات التي تقدّم هذا النوع من خدمات المراسلة جهات متحكّمة في البيانات، وتلتزم بسياساتها الخاصة بحماية البيانات وسريّتها. في هذا السياق تحديدًا، تبقى معالجة بياناتكم خارج نطاق سيطرة شوميه، ولذلك لا تتحمل الدار أي مسؤولية عن هذا الاستخدام.

تُجمع هذه البيانات:

– بعد الحصول على موافقتكم؛

– أو تكون ضرورية لتنفيذ طلباتكم، استنادًا إلى عقدٍ مبرم معكم؛

– أو في سبيل تحقيق المصلحة المشروعة لشوميه (لمكافحة الاحتيال والتزوير مثلًا).

وبناءً على ذلك، تُجمَع بياناتكم، على وجه الخصوص، للأغراض التالية:

تُعالَج بياناتكم من قِبل شوميه وشركائها التجاريين المحليين.

في إطار تقديم خدماتها، قد تنقل شوميه بياناتكم أو تتيح الوصول إليها لأسباب تقنية أو لوجستية أو تجارية، إلى الفئات التالية من الجهات المستلمة للبيانات:

— الشركات التابعة لشوميه وفروعها و/أو الشركات المرتبطة بها الموجودة في الخارج، لتوفير مستوى الجودة نفسه في الخدمة لكم في جميع متاجر شوميه؛

— مزود خدمة الاستضافة لموقعَينا الإلكترونيَين؛

— مزود خدمات تطوير وصيانة موقعَينا الإلكترونيَين؛

— مزودو الخدمات المسؤولون عن إرسال الأخبار (الرسائل الإخبارية والدعوات والمنشورات
الأخرى)؛

— مزودو حلول التحليل الإحصائي لملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع؛

— مزودو الخدمات الذين يديرون جميع عمليات بوتيكات شوميه (المعاملات، وإدارة
المخزون، وإدارة قاعدة بيانات العملاء)؛

— مزودو الخدمات المسؤولون عن إدارة جميع عمليات متاجر شوميه (المعاملات، وإدارة
المخزون، وإدارة قاعدة بيانات العملاء)؛

— مزودو الخدمات المسؤولون عن تطوير وصيانة أداة تخصيص علاقات العملاء المستخدمة في
متاجر شوميه؛

— مزودو الخدمات المسؤولون عن إجراء الإحصاءات والتحليلات التسويقية لفهم سلوك
العملاء، بهدف تحسين تجربة العملاء وإتاحة الاستهداف المحتمل لحملات التواصل
وتقسيم العملاء؛

— مزودو الخدمات المسؤولون عن الحملات الموجّهة لشوميه، بما في ذلك مزودو خدمات
شبكات التواصل الاجتماعي والمنصات الأخرى؛

— مزودو الخدمات المسؤولون عن خدمات ما بعد البيع، وخاصة خدمة الإصلاح؛

— مزودو الخدمات الذين قد يقدمون خدمات الاستقبال والإرشاد لعملاء شوميه.

وأخيرًا، قد تُفصح شوميه أيضًا عن بياناتكم لأطراف خارجية عندما يقتضي القانون أو أي نص تنظيمي أو قرار قضائي ذلك، أو عندما يكون هذا الإفصاح ضروريًا لحماية حقوقها والدفاع عنها.

باستثناء هذه الحالات، لن تُنقل بياناتكم أو تُتاح لأي طرف خارجي من دون موافقتكم، مع مراعاة أي إعادة هيكلة لشوميه، بما في ذلك البيع الكلي أو الجزئي للأصول، أو الاندماج، أو الاستحواذ، أو الانفصال، وبوجه عام أي إعادة تنظيم.

نظرًا إلى وجود شركات تابعة لشوميه و/أو شركات مرتبطة بها في الخارج، واستعانتها بمتعهدين من الباطن موجودين في الخارج، فقد تكون الجهات المستلمة لبياناتكم موجودة في الخارج، بما في ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (ويُشار إليها فيما يلي بـ«المنطقة الاقتصادية الأوروبية»).

يُجرى أي نقل للبيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ولا سيما إلى دولة لم تعتمد المفوضية الأوروبية قرا ر ملاءمة بشأن مستوى حماية البيانات فيها، مع اتخاذ الضمانات المناسبة، بما في ذلك الضمانات التعاقدية، وفقًا للوائح المعمول بها بشأن حماية البيانات الشخصية.

يمكنكم الحصول على نسخة من الضمانات المناسبة عن طريق الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على العناوين المدرجة في المادة 2.

تتخذ شوميه تدابير أمنية تقنية وتنظيمية وفقًا لأفضل الممارسات، لا سيما فيما يتعلق بأمن نظام المعلومات الخاص بها.

تسعى شوميه جاهدةً إلى اتخاذ جميع التدابير اللازمة للحفاظ على سرية بياناتكم وأمانها، ومنع تغييرها أو إتلافها أو تدميرها أو الوصول إليها من قِبل أطراف ثالثة غير مخوّلة. وتحرص شوميه، في هذا الصدد، على أن يوفّر المتعهدون من الباطن الذين تستعين بهم ضمانات أمنية مناسبة، سواء كانت تقنية و/أو تنظيمية.

وفقًا للوائح المعمول بها، يحق لكم الوصول إلى بياناتكم وتصحيحها، وسحب موافقتكم في أي وقت، وطلب حذف بياناتكم ونقلها وتقييد معالجتها، وتحديد توجيهات بشأن مصير بياناتكم بعد وفاتكم، حيثما ينطبق ذلك، ما لم تتمكن شوميه من إثبات وجود مبررات مشروعة تقتضي الاحتفاظ ببياناتكم.

يحق لكم أيضًا الاعتراض على ما يلي:

— المعالجة استنادًا إلى المصلحة المشروعة لشوميه؛ لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص؛

— المعالجة لأغراض الاستطلاع التجاري. وبناءً عليه، يجوز لكم في أي وقت تقديم طلب لوقف استلام مراسلاتنا المتعلقة بعروضنا، ومنتجاتنا، وأخبارنا، والفعاليات الخاصة بنا، وذلك من خلال استخدام رابط إلغاء الاشتراك المخصص لهذا الغرض الوارد في كل بريد إلكتروني نرسله إليكم.

ويمكنكم ممارسة هذه الحقوق في أي وقت من خلال التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر العناوين
الموضحة في المادة 2. كما يحق لكم تقديم شكوى لدى أي سلطة إشرافية مختصة.

في فرنسا، تتمثل السلطة الإشرافية في الهيئة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL)، الكائنة في 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07، وذلك فيما يتعلق بأي شكوى ترتبط بكيفية جمع شوميه لبياناتكم ومعالجتها.

تعالج شوميه بياناتكم خلال مدة محدّدة استنادًا إلى الغرض من معالجتها.

تُحفظ البيانات الضرورية لإدارة علاقات العملاء وتحسينها (مثل سجل مشترياتكم، أو تفضيلاتكم بشأن المجموعات، أو متابعة شكاواكم) لمدة عشر (10) سنوات من تاريخ آخر تواصل لكم مع دار شوميه.

تُحفظ بيانات العملاء المحتملين الذين لم يتمموا عملية شراء بعد ولكنهم اشتركوا في أخبارنا أو أبدوا اهتمامًا بالعلامة التجارية، لمدة خمس (5) سنوات من تاريخ جمعها أو من آخر تواصل لكم مع دار شوميه.

في إطار الحفاظ على تراث الدار وتاريخها، يحتفظ قسم التراث في شوميه بمعلومات محددة، وقد تكون مدة الاحتفاظ بها أطول من المدة المطبقة على بيانات العملاء، ويتم إبلاغ الأشخاص المعنيين بهذه المدة مباشرةً. يحتفظ هؤلاء الأشخاص بالسيطرة الكاملة على معلوماتهم في جميع الأوقات، بما في ذلك الحق في الاعتراض على الاحتفاظ بها.

عند انقضاء هذه الفترات، أو بناءً على طلبكم بالحذف، ستُمحى بياناتكم نهائيًا أو ستُجعل مجهولة الهوية. وتشمل الاستثناءات من هذه القاعدة الالتزامات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات (على سبيل المثال، تُؤرشف الفواتير لمدة عشر (10) سنوات من تاريخ إغلاق السنة المالية)، بالإضافة إلى الاحتياجات الإدارية المشروعة لدار شوميه، مثل إدارة النزاعات المحتملة، أو تتبع الردود على طلبات ممارسة الحقوق، أو تقديم الأدلة في حدود مدد التقادم المعمول بها.

ينتج عن تصفح موقعَي شوميه إيداع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ويخضع بعضها لموافقتكم المسبقة.

لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى، ولضبط تفضيلاتكم، يُرجى الرجوع إلى إعدادات ملفات تعريف الارتباط المعروضة أثناء زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، والتي يمكن الوصول إليها في أي وقت أسفل صفحة الموقع.

كما يمكنكم إدارة وضع ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحكم. قد تؤدي هذه الإعدادات إلى تغيير تجربة تصفحكم للإنترنت وشروط وصولكم إلى بعض الخدمات التي تتطلب استخدام ملفات تعريف الارتباط.

في حال خضوع هذه السياسة لأي تعديل، ستُعلمكم شوميه بتحديث سياسة حماية البيانات الشخصية المتبعة لديها، إما من خلال عرض إشعار على موقعَيها الإلكترونيين، أو عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال في إطار إرسال نشراتها الإخبارية.