POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES 

La présente politique détaille la façon dont la société Chaumet International SA, société anonyme au capital de 42 430 230 euros ayant son siège social 12 place Vendôme, 75001 Paris (France), immatriculée au RCS de Paris sous le numéro B 342 966 942 et/ou ses sociétés affiliées (liste accessible ici), agissant en tant que responsables conjoints du traitement conformément à la législation applicable, (ci-après, « Chaumet »), traitent les données à caractère personnel vous concernant (ci-après, vos « Données »). 

 Les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (le règlement général sur la protection des données ou « RGPD ») ainsi que les dispositions d’adaptations prévues par la loi n° 78-18 du 6 janvier 1978 relative à l‘informatique, aux fichiers et aux libertés dans sa version modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 et l’ordonnance n° 2018-1125 du 12 décembre 2018 (ci-après, la « Loi Informatique et Libertés ») s’appliquent aux traitements de vos Données par Chaumet. Les termes utilisés pour les besoins de la présente politique ont le sens qui leur est donné par le RGPD.

Chaumet International SA dispose d’un délégué à la protection des données, conformément à la réglementation en vigueur. 

Pour toute question relative à la collecte et/ou au traitement de vos Données par Chaumet, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données de Chaumet aux adresses suivantes. 

• Par courrier postal : 

Chaumet International SA 

A l’attention du Délégué à la protection des données 

79 boulevard Haussmann 

75008 Paris – France 

• Par email : privacy@chaumet.com 

Les sites Internet www.chaumet.com/fr et https://crownyourlove.chaumet.com/ (ci-après, les « Sites ») sont opérés par Chaumet et permettent à Chaumet de collecter vos Données. 

Les personnels des boutiques Chaumet sont amenés à collecter des Données et à mettre en œuvre des traitements de Données dans le cadre de leurs activités. Les sources de collecte de Données dans les boutiques Chaumet sont : 

–    les formulaires de collecte de Données qui vous sont remis par les personnels des boutiques Chaumet afin que vous les complétiez, et qui sont ensuite conservés par Chaumet, d’une part ; et 

–    l’outil de gestion de la relation client utilisé dans les boutiques Chaumet d’autre part. 

Le service client de Chaumet est enfin amené à collecter et à traiter vos Données lorsque vous le contacter pour lui adresser tout type de demande. 

Les Données vous concernant et qui sont collectées via les Sites, à l’occasion de vos visites dans les boutiques Chaumet, et lors de vos échanges avec notre service client sont principalement, selon les services fournis par Chaumet (ainsi que selon vos choix et le paramétrage de votre terminal relativement aux cookies et autres traceurs), vos : 

a. Identité : 

– Civilité ; 

– Noms et prénoms ; 

– Date de naissance ; 

– Nationalité ; 

– Documents officiels permettant la vérification de l’identité, la date et lieu de naissance et autres informations nécessaires dans le cadre des ventes en détaxe, des transactions assujetties aux obligations de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme et respect des lois et réglementations applicables relatives aux régimes de sanctions internationales et au contrôle des exportations. 

b. Coordonnées : 

– Adresse e-mail ; 

– Adresse postale ; 

– Numéros de téléphone ; 

– Identifiants de réseaux sociaux ;  

c. Données techniques : 

– Données de connexion ; 

– Cookies et traceurs ; 

– Adresse IP ; 

– Données de géolocalisation (afin d’identifier le magasin le plus proche de chez vous, ou encore pour afficher la page Internet dans votre langue). 

d. Et de manière plus générale, toutes les informations que vous confiez à nos conseillers ou à notre service client et qui nous permettent de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles en magasin ou sur nos sites Internet : 

– Vos préférences sur nos collections ou sur les moyens à notre disposition pour vous contacter ; 

– Des informations relatives à un éventuel effet indésirable provoqué par nos créations (ex : allergies à certains métaux précieux) ; 

– Les informations liées au cérémonial de vente (ex : taille de bague ou date de mariage ; scans et mensurations de certaines parties du corps pour la création de pièces sur mesure) ; 

– L’historique des achats et contacts ; 

– Vos activités sur nos Sites. 

Dans le cas particulier où souhaiteriez communiquer avec les personnels de Chaumet par le biais de messageries instantanées, Chaumet ne saurait garantir la confidentialité et la sécurité de vos Données personnelles ni de toute autre information échangée par l’intermédiaire de telles messageries. Les sociétés proposant ce type de messageries sont elles-mêmes responsables de traitements et obéissent à leurs propres politiques de protection des données et de confidentialité. Dans ce contexte spécifique, le traitement de vos Données reste en dehors du contrôle de Chaumet : notre Maison décline donc toute responsabilité dans le cadre de cet usage. 

Ces Données sont collectées : 

– soit sur la base de votre consentement ; 

– soit sont nécessaires à l’exécution de vos commandes, sur le fondement d’un contrat ; 

– soit pour les besoins de la poursuite d’un intérêt légitime de Chaumet (comme par exemple pour lutter contre la fraude et la contrefaçon). 

Ainsi, vos Données sont collectées notamment aux fins :

Vos Données sont traitées par Chaumet et ses partenaires commerciaux locaux. 

Dans le cadre de la fourniture de ses services, Chaumet pourra transmettre ou donner accès à vos Données pour des raisons techniques, logistiques ou commerciales, aux catégories de destinataires de Données suivantes : 

– Les filiales, succursales et/ou sociétés affiliées à Chaumet situées à l’étranger afin de vous offrir la même qualité de service dans toutes les boutiques Chaumet ; 

– le prestataire d’hébergement de nos Sites ; 

– le prestataire de développement et de maintenance de nos Sites ; 

– les prestataires en charge de l’envoi d’actualités (newsletter, invitations et autres publications) ; 

– les fournisseurs des solutions d’analyses statistiques de cookies et traceurs ; – les prestataires gestionnaires de l’ensemble des processus des boutiques Chaumet (transactions, gestion du stock et gestion de la base de données clients) ; 

– les prestataires en charge de la gestion des transactions, de la détaxe, et de la lutte contre la fraude au paiement ; 

–    les prestataires en charge du développement et de la maintenance de l’outil de personnalisation de la relation client utilisé dans les boutiques Chaumet ; 

– les prestataires responsables de la réalisation de statistiques, analyses marketing pour la compréhension du comportement des clients en vue de l’amélioration de l’expérience client ainsi que l’éventuel ciblage pour les campagnes de communication et de segmentations ;   

– les prestataires responsables des campagnes ciblées de Chaumet, y compris les fournisseurs de réseaux sociaux et autres plateformes ;  

– les prestataires en charge des services d’après-vente, notamment les réparations ; 

– les prestataires susceptibles de fournir des services de conciergeries aux clients de Chaumet. 

Enfin, Chaumet pourra également être amenée à communiquer à des tiers vos Données lorsqu’une telle communication est requise par la loi, une disposition règlementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de ses droits. 

En dehors de ces cas, vos Données ne seront cédées ou rendues accessibles à aucun tiers sans votre consentement, sous réserve de toute restructuration de Chaumet, y compris cession totale ou partielle d’actifs, fusion, absorption, acquisition, scission et plus généralement toute opération de réorganisation. 

Chaumet disposant de filiales et/ou sociétés affiliées étrangères et ayant recours à des sous-traitants situés à l’étranger, les destinataires de vos Données peuvent se situer à l’étranger, y compris en dehors de l’Espace Economique Européen (ci-après, l’« EEE »). 

Tout transfert de Données en dehors de l’EEE, notamment vers un Etat pour lequel il n’existe pas de décision d’adéquation émanant de la Commission européenne, est effectué moyennant des garanties appropriées, notamment contractuelles, conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. 

Vous pourrez obtenir une copie des garanties appropriées en contactant notre Délégué à la protection des données aux adresses figurant à l’article 2. 

Chaumet met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux règles de l’art, notamment en ce qui concerne la sécurité de son système d’information. 

Chaumet s’efforce de mettre en place toutes mesures utiles pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos Données et empêcher qu’elles soient altérées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès. Chaumet s’assure à cet égard que ses sous-traitants présentent des garanties appropriées de sécurité, qu’elles soient techniques et/ou organisationnelles. 

Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos Données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, du droit de demander l’effacement de vos Données, de demander la portabilité de vos Données, de demander la limitation du traitement et de définir des directives sur le sort de vos Données après votre mort, dans la mesure où cela est applicable, sous réserve des motifs légitimes impérieux dont pourrait justifier Chaumet pour conserver vos Données. 

Vous disposez également du droit de vous opposer : 

–    pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur l’intérêt légitime de Chaumet ; 

–    aux traitements à des fins de prospection commerciale. A ce titre, vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, produits, actualités et évènements en utilisant le lien de désinscription prévu à cet effet dans chaque e-mail que nous vous adressons. 

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant notre Délégué à la protection données, aux adresses figurant à l’article 2. 

Vous disposez également du droit de saisir toute autorité de contrôle compétente. 

En France, l’autorité de contrôle est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07, de toute réclamation se rapportant à la manière dont Chaumet collecte et traite vos Données.

Chaumet traite vos Données pendant une durée déterminée en fonction des finalités pour lesquelles elles sont traitées. 

Les Données nécessaires à la gestion et à l’optimisation de la relation client (telles que votre historique d'achats, vos préférences en matière de collections ou le suivi de vos réclamations) sont conservées pour une durée de dix (10) ans à compter de votre dernière interaction avec la Maison Chaumet. 

Concernant les données des prospects n'ayant pas encore finalisé d'achat mais abonnés à nos actualités ou manifestant un intérêt pour la marque, celles-ci peuvent être conservées pendant cinq (5) ans à compter de leur collecte ou dernière interaction avec la Maison Chaumet. 

Dans le cadre de la préservation du patrimoine et de l’histoire de la Maison, le département Patrimoine de Chaumet conserve des informations spécifiques dont la durée, potentiellement supérieure à celle applicable aux données clients, est communiquée directement aux personnes concernées. Ces derniers conservent à tout moment un contrôle total sur leurs informations, incluant un droit d'opposition à cette conservation. 

À l'expiration de ces délais, ou suite à votre demande de suppression, vos Données feront l'objet d'un effacement ou d'une anonymisation irréversible. Font exception à cette règle les obligations légales de conservation (les factures étant par exemple archivées pendant dix (10) ans à compter de la clôture de l'exercice comptable) ainsi que les besoins administratifs légitimes de Chaumet, tels que la gestion d'éventuels litiges, la traçabilité des réponses apportées aux demandes d'exercice de droits, ou la constitution de preuves dans la limite des délais de prescription applicables. 

La navigation sur les Sites de Chaumet donne lieu au dépôt de cookies, dont certains sont soumis à votre consentement préalable. 

Pour plus d’informations sur ces cookies et autres traceurs et pour configurer vos choix, veuillez vous référer aux paramètres des cookies affichés lors de votre visite sur notre Site et accessibles à tout moment en bas de page du Site. 

Vous avez également la possibilité de gérer le dépôt de cookies à l’aide du paramétrage de votre navigateur. Ce paramétrage sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies. 

En cas de modification de la présente politique, Chaumet vous informera de la mise à jour de sa politique de protection des données personnelles, soit en faisant apparaître une mention sur ses Sites, soit par email, par exemple dans le cadre de l’envoi de ses newsletters.