La présente politique détaille la façon dont la société Chaumet International SA, société anonyme au capital de 42 430 230 euros ayant son siège social 12 place Vendôme, 75001 Paris (France), immatriculée au RCS de Paris sous le numéro B 342 966 942 et/ou ses sociétés affiliées (liste accessible ici), agissant en tant que responsables conjoints du traitement conformément à la législation applicable, (ci-après, « Chaumet »), traitent les données à caractère personnel vous concernant (ci-après, vos « Données »). 

 Les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (le règlement général sur la protection des données ou « RGPD ») ainsi que les dispositions d’adaptations prévues par la loi n° 78-18 du 6 janvier 1978 relative à l‘informatique, aux fichiers et aux libertés dans sa version modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 et l’ordonnance n° 2018-1125 du 12 décembre 2018 (ci-après, la « Loi Informatique et Libertés ») s’appliquent aux traitements de vos Données par Chaumet. Les termes utilisés pour les besoins de la présente politique ont le sens qui leur est donné par le RGPD.

Chaumet International SA dispose d’un délégué à la protection des données, conformément à la réglementation en vigueur. 

Pour toute question relative à la collecte et/ou au traitement de vos Données par Chaumet, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données de Chaumet aux adresses suivantes. 

• Par courrier postal : 

Chaumet International SA 

A l’attention du Délégué à la protection des données 

79 boulevard Haussmann 

75008 Paris – France 

• Par email : privacy@chaumet.com 

Les sites Internet www.chaumet.com/fr et https://crownyourlove.chaumet.com/ (ci-après, les « Sites ») sont opérés par Chaumet et permettent à Chaumet de collecter vos Données. 

Les personnels des boutiques Chaumet sont amenés à collecter des Données et à mettre en œuvre des traitements de Données dans le cadre de leurs activités. Les sources de collecte de Données dans les boutiques Chaumet sont : 

–    les formulaires de collecte de Données qui vous sont remis par les personnels des boutiques Chaumet afin que vous les complétiez, et qui sont ensuite conservés par Chaumet, d’une part ; et 

–    l’outil de gestion de la relation client utilisé dans les boutiques Chaumet d’autre part. 

Le service client de Chaumet est enfin amené à collecter et à traiter vos Données lorsque vous le contacter pour lui adresser tout type de demande. 

Les Données vous concernant et qui sont collectées via les Sites, à l’occasion de vos visites dans les boutiques Chaumet, et lors de vos échanges avec notre service client sont principalement, selon les services fournis par Chaumet (ainsi que selon vos choix et le paramétrage de votre terminal relativement aux cookies et autres traceurs), vos : 

a. Identité : 

– Civilité ; 

– Noms et prénoms ; 

– Date de naissance ; 

– Nationalité ; 

– Documents officiels permettant la vérification de l’identité, la date et lieu de naissance et autres informations nécessaires dans le cadre des ventes en détaxe, des transactions assujetties aux obligations de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme et respect des lois et réglementations applicables relatives aux régimes de sanctions internationales et au contrôle des exportations. 

b. Coordonnées : 

– Adresse e-mail ; 

– Adresse postale ; 

– Numéros de téléphone ; 

– Identifiants de réseaux sociaux ;  

c. Données techniques : 

– Données de connexion ; 

– Cookies et traceurs ; 

– Adresse IP ; 

– Données de géolocalisation (afin d’identifier le magasin le plus proche de chez vous, ou encore pour afficher la page Internet dans votre langue). 

d. Et de manière plus générale, toutes les informations que vous confiez à nos conseillers ou à notre service client et qui nous permettent de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles en magasin ou sur nos sites Internet : 

– Vos préférences sur nos collections ou sur les moyens à notre disposition pour vous contacter ; 

– Des informations relatives à un éventuel effet indésirable provoqué par nos créations (ex : allergies à certains métaux précieux) ; 

– Les informations liées au cérémonial de vente (ex : taille de bague ou date de mariage ; scans et mensurations de certaines parties du corps pour la création de pièces sur mesure) ; 

– L’historique des achats et contacts ; 

– Vos activités sur nos Sites. 

Dans le cas particulier où souhaiteriez communiquer avec les personnels de Chaumet par le biais de messageries instantanées, Chaumet ne saurait garantir la confidentialité et la sécurité de vos Données personnelles ni de toute autre information échangée par l’intermédiaire de telles messageries. Les sociétés proposant ce type de messageries sont elles-mêmes responsables de traitements et obéissent à leurs propres politiques de protection des données et de confidentialité. Dans ce contexte spécifique, le traitement de vos Données reste en dehors du contrôle de Chaumet : notre Maison décline donc toute responsabilité dans le cadre de cet usage. 

Ces Données sont collectées : 

– soit sur la base de votre consentement ; 

– soit sont nécessaires à l’exécution de vos commandes, sur le fondement d’un contrat ; 

– soit pour les besoins de la poursuite d’un intérêt légitime de Chaumet (comme par exemple pour lutter contre la fraude et la contrefaçon). 

Ainsi, vos Données sont collectées notamment aux fins :

Vos Données sont traitées par Chaumet et ses partenaires commerciaux locaux. 

Dans le cadre de la fourniture de ses services, Chaumet pourra transmettre ou donner accès à vos Données pour des raisons techniques, logistiques ou commerciales, aux catégories de destinataires de Données suivantes : 

– Les filiales, succursales et/ou sociétés affiliées à Chaumet situées à l’étranger afin de vous offrir la même qualité de service dans toutes les boutiques Chaumet ; 

– le prestataire d’hébergement de nos Sites ; 

– le prestataire de développement et de maintenance de nos Sites ; 

– les prestataires en charge de l’envoi d’actualités (newsletter, invitations et autres publications) ; 

– les fournisseurs des solutions d’analyses statistiques de cookies et traceurs ; – les prestataires gestionnaires de l’ensemble des processus des boutiques Chaumet (transactions, gestion du stock et gestion de la base de données clients) ; 

– les prestataires en charge de la gestion des transactions, de la détaxe, et de la lutte contre la fraude au paiement ; 

–    les prestataires en charge du développement et de la maintenance de l’outil de personnalisation de la relation client utilisé dans les boutiques Chaumet ; 

– les prestataires responsables de la réalisation de statistiques, analyses marketing pour la compréhension du comportement des clients en vue de l’amélioration de l’expérience client ainsi que l’éventuel ciblage pour les campagnes de communication et de segmentations ;   

– les prestataires responsables des campagnes ciblées de Chaumet, y compris les fournisseurs de réseaux sociaux et autres plateformes ;  

– les prestataires en charge des services d’après-vente, notamment les réparations ; 

– les prestataires susceptibles de fournir des services de conciergeries aux clients de Chaumet. 

Enfin, Chaumet pourra également être amenée à communiquer à des tiers vos Données lorsqu’une telle communication est requise par la loi, une disposition règlementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de ses droits. 

En dehors de ces cas, vos Données ne seront cédées ou rendues accessibles à aucun tiers sans votre consentement, sous réserve de toute restructuration de Chaumet, y compris cession totale ou partielle d’actifs, fusion, absorption, acquisition, scission et plus généralement toute opération de réorganisation. 

Chaumet disposant de filiales et/ou sociétés affiliées étrangères et ayant recours à des sous-traitants situés à l’étranger, les destinataires de vos Données peuvent se situer à l’étranger, y compris en dehors de l’Espace Economique Européen (ci-après, l’« EEE »). 

Tout transfert de Données en dehors de l’EEE, notamment vers un Etat pour lequel il n’existe pas de décision d’adéquation émanant de la Commission européenne, est effectué moyennant des garanties appropriées, notamment contractuelles, conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. 

Vous pourrez obtenir une copie des garanties appropriées en contactant notre Délégué à la protection des données aux adresses figurant à l’article 2. 

Chaumet met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux règles de l’art, notamment en ce qui concerne la sécurité de son système d’information. 

Chaumet s’efforce de mettre en place toutes mesures utiles pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos Données et empêcher qu’elles soient altérées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès. Chaumet s’assure à cet égard que ses sous-traitants présentent des garanties appropriées de sécurité, qu’elles soient techniques et/ou organisationnelles. 

Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos Données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, du droit de demander l’effacement de vos Données, de demander la portabilité de vos Données, de demander la limitation du traitement et de définir des directives sur le sort de vos Données après votre mort, dans la mesure où cela est applicable, sous réserve des motifs légitimes impérieux dont pourrait justifier Chaumet pour conserver vos Données. 

Vous disposez également du droit de vous opposer : 

–    pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur l’intérêt légitime de Chaumet ; 

–    aux traitements à des fins de prospection commerciale. A ce titre, vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, produits, actualités et évènements en utilisant le lien de désinscription prévu à cet effet dans chaque e-mail que nous vous adressons. 

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant notre Délégué à la protection données, aux adresses figurant à l’article 2. 

Vous disposez également du droit de saisir toute autorité de contrôle compétente. 

En France, l’autorité de contrôle est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07, de toute réclamation se rapportant à la manière dont Chaumet collecte et traite vos Données.

Chaumet traite vos Données pendant une durée déterminée en fonction des finalités pour lesquelles elles sont traitées. 

Les Données nécessaires à la gestion et à l’optimisation de la relation client (telles que votre historique d'achats, vos préférences en matière de collections ou le suivi de vos réclamations) sont conservées pour une durée de dix (10) ans à compter de votre dernière interaction avec la Maison Chaumet. 

Concernant les données des prospects n'ayant pas encore finalisé d'achat mais abonnés à nos actualités ou manifestant un intérêt pour la marque, celles-ci peuvent être conservées pendant cinq (5) ans à compter de leur collecte ou dernière interaction avec la Maison Chaumet. 

Dans le cadre de la préservation du patrimoine et de l’histoire de la Maison, le département Patrimoine de Chaumet conserve des informations spécifiques dont la durée, potentiellement supérieure à celle applicable aux données clients, est communiquée directement aux personnes concernées. Ces derniers conservent à tout moment un contrôle total sur leurs informations, incluant un droit d'opposition à cette conservation. 

À l'expiration de ces délais, ou suite à votre demande de suppression, vos Données feront l'objet d'un effacement ou d'une anonymisation irréversible. Font exception à cette règle les obligations légales de conservation (les factures étant par exemple archivées pendant dix (10) ans à compter de la clôture de l'exercice comptable) ainsi que les besoins administratifs légitimes de Chaumet, tels que la gestion d'éventuels litiges, la traçabilité des réponses apportées aux demandes d'exercice de droits, ou la constitution de preuves dans la limite des délais de prescription applicables. 

La navigation sur les Sites de Chaumet donne lieu au dépôt de cookies, dont certains sont soumis à votre consentement préalable. 

Pour plus d’informations sur ces cookies et autres traceurs et pour configurer vos choix, veuillez vous référer aux paramètres des cookies affichés lors de votre visite sur notre Site et accessibles à tout moment en bas de page du Site. 

Vous avez également la possibilité de gérer le dépôt de cookies à l’aide du paramétrage de votre navigateur. Ce paramétrage sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies. 

En cas de modification de la présente politique, Chaumet vous informer de la mise à jour de sa politique de protection des données personnelles, soit en faisant apparaître une mention sur ses Sites, soit par email, par exemple dans le cadre de l’envoi de ses newsletters.

본 웹사이트의 « 문의사항 »란을 통해서 수집되고 처리된 귀하의 정보는 귀하의 요청이 처리되는 기간 동안에만 보관됩니다. 해당 기간이 경과한 후에는 해당 정보가 폐기됩니다.

귀하가 고객 계정을 만드는 경우, 귀하가 계정을 폐쇄하지 않는 한 귀하의 개인식별정보는 해당 계정이 활성화되어있는 동안 보관됩니다. 귀하는 언제든지 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 귀하의 요청은 가능한 한 빠른 시일 내에 접수되거나, 주문이 진행 중인 경우에는 주문이 완료된 후 즉시 접수됩니다. 귀하가 10 년 동안 계정을 사용하지 않을 경우, Chaumet는 귀하에게 연락을 취하여 계정유지여부를 확인할 것입니다. 귀하가 계정을 유지하기를 원하지 않으면 귀하의 계정이 폐쇄되고 귀하의 정보가 폐기됩니다.

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해당 기간이 끝나면 Chaumet는 귀하의 정보를 삭제합니다. 또한 귀하의 정보는 귀하의 탈퇴요청이 있는 때로부터 최대 1 개월 이내에 폐기됩니다.

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Chaumet는 LVMH 그룹 소속의 주얼리 및 고급 주얼리 하우스입니다. LVMH 그룹은 자사의 상표, 제품, 노하우 및 브랜드 이미지를 매우 중요시합니다. 이러한 특성에 따라 LVMH 그룹은 공공부처와 협력하여 사기 및 위조를 적발하기 위하여 여러 가지 도구를 마련하였으며, 특히 LVMH의 브랜드 및 제품 기타 LVMH 그룹에 속한 회사에 대한 일체의 권리침해와 관련된 위조 혐의 및 병행수입행위를 적발하거나 이에 대한 제보를 받는 경우, 모든 유관정보를 중앙적으로 통제합니다. 위와 같은 침해행위를 적발하기 위한 도구의 목록은 www.lvmh.fr에서 조회할 수 있으며, 이는 Chaumet 하우스와도 관련됩니다.

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Chaumet가 귀하의 데이터를 수집하고 처리하는 방식에 관한 클레임에 대해서는 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07에 소재한 프랑스 정보보호기관(CNIL)에 문의할 수 있습니다.

Chaumet는 귀하가 Chaumet 부티크를 방문하거나 당사 고객 서비스 부서에 연락할 때 웹사이트를 통해 수집되는 귀하의 개인정보를 수집합니다. 수집 항목 및 개인정보 수집 목적에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침 항목4를 참고하시기 바랍니다.

Chaumet는 아래와 같이 제3자에게 귀하의 개인정보를 제공합니다.

제3자 및 국가

Chaumet International SA 및 그 계열사(전체 계열사 목록은 [링크]에서 확인 가능)

정보의 목적

자체 고객 관계 관리 프로그램 지원

당사의 제안, 제품, 최신 뉴스 및 이벤트 관련 정보(뉴스레터, Chaumet 주최 이벤트 초대장 및 기타 뉴스 간행물) 발송

공유 기간/방법

네트워크를 통한 수시적 공유

공유 대상 정보

항목1에 명시되어 있는 수집된 개인정보

보유 및 이용기간

개인정보 수집 또는 Chaumet와의 마지막 연락으로부터 5년

Chaumet는 원활한 개인정보 처리를 위하여 아래와 같이 제3자의 수탁자에게 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

해외 수탁자

__________

수탁자(국가)

LinkbyNet

(프랑스)

accueil(a)linkbynet.com

목적

Azure 데이터센터 관리

기간/방법

네트워크를 통한 임시 공유

공유 대상 정보

항목1에 명시되어 있는 수집된 개인정보

보유 및 이용 기간

위탁 계약 종료 후

__________

수탁자(국가)

Microsoft Azure

(프랑스)

Azure(a)email.microsoft.com

목적

당사 웹사이트 호스팅

기간/방법

네트워크를 통한 임시 공유

공유 대상 정보

항목1에 명시되어 있는 수집된 개인정보

보유 및 이용 기간

위탁 계약 종료 후

__________

수탁자(국가)

Colorz

(프랑스)

hello(a)colorz.fr

목적

당사 웹사이트 개발 및 유지 서비스 제공

기간/방법

네트워크를 통한 임시 공유

공유 대상 정보

항목1에 명시되어 있는 수집된 개인정보

보유 및 이용 기간

위탁 계약 종료 후

__________

수탁자(국가)

Mailchimp

(미국)

contact(a)mailchilmp.com

목적

뉴스(뉴스레터, 초대장 및 기타 간행물) 배포

기간/방법

네트워크를 통한 임시 공유

공유 대상 정보

항목1에 명시되어 있는 수집된 개인정보

보유 및 이용 기간

위탁 계약 종료 후

__________

수탁자(국가)

Onetrust

(프랑스)

support(a)onetrust.com

목적

쿠키 및 플로터 관련 통계 분석 솔루션 제공

기간/방법

네트워크를 통한 임시 공유

공유 대상 정보

항목1에 명시되어 있는 수집된 개인정보

보유 및 이용 기간

위탁 계약 종료 후

__________

수탁자(국가)

ODEIS

(싱가포르)

info(a)odeis.net

목적

Chaumet 부티크 내 모든 프로세스 관리 (거래, 재고관리 및 고객 데이터베이스 관리)

기간/방법

네트워크를 통한 임시 공유

공유 대상 정보

항목1에 명시되어 있는 수집된 개인정보

보유 및 이용 기간

위탁 계약 종료 후

__________

수탁자(국가)

Salesforce
(미국)
Contact(a)salesforce.com

목적

Chaumet 부티크에서 사용되는 고객 관계 맞춤형 툴 개발 및 유지

기간/방법

네트워크를 통한 임시 공유

공유 대상 정보

항목1에 명시되어 있는 수집된 개인정보

보유 및 이용 기간

위탁 계약 종료 후

__________

국내 수탁사

수탁자

롯데백화점 애비뉴엘 본점
롯데백화점 에비뉴엘 월드타워점
롯데백화점 동탄점
신세계백화점 강남점
신세계백화점 대전점
신세계백화점 대구점
신세계백화점 센텀시티점
갤러리아백화점 명품관 EAST점
갤러리아백화점 광교점
현대백화점 대구점
롯데면세점 명동본점
롯데면세점 월드타워점
롯데면세점 제주점

수탁 업무

Chaumet 샵인샵(shop-in-shop) 매장이 위치한 백화점에서 당사 활동의 위탁 구조로 인해 귀하의 동의 하에 귀하의 개인정보를 공유할 것을 요구하는 경우

관계 법령에서 정한 보유기간에 따라 추가적인 보존이 요구되지 않는 한, Chaumet는 개인정보 처리 목적에 필요한 기간을 초과하지 않는 범위 내에서 개인정보를 보유 및 이용합니다. 보유 기간에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침 항목11을 참고하시기 바랍니다.

보유기간이 만료되거나 이용목적이 달성된 경우, Chaumet는 전자적 형태로 저장된 개인정보를 복구가 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 출력한 개인정보는 파쇄기로 파쇄하거나 소각하여 파기합니다.

Chaumet는 귀하 개인정보의 기밀성 및 보안을 보호하고 제3자가 개인정보를 무단으로 수정, 훼손, 파괴 또는 접근하는 것을 방지하기 위하여 필요한 모든 조치를 취하고자 합니다. 또한, Chaumet는 수탁자들이 이와 동일하고 적절한 보안적, 기술적 및 조직적 보증을 제공하도록 합니다.

Chaumet는 현재 개인정보 보호법에 따른 기술적, 관리적 보호 조치를 포함하여 개인정보의 데이터 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

직원에게 보안 및 개인정보 보호에 대한 교육을 정기적으로 제공. 최소화 원칙을 존중.

불특정 다수(대중)의 접근을 제한하며 배지 또는 생체 인식을 통한 접근 및 접근 모니터링과 같은 조치를 통하여, 귀하의 개인정보를 호스팅하는 당사 인프라 및 데이터센터의 물리적 보안을 확보하고, 환경적 또는 우발적 위협으로부터 보호하는 것은 당사의 핵심적인 주안점이며, 이에 당사는 화재, 지진 또는 홍수와 같은 자연재해에 대처하기 위하여 확립된 기준을 준수하고 있습니다.

데이터 불법복제, 손실 또는 삭제를 방지하기 위해 모든 수준에서 구현하는 당사의 IT 보안. 이는 특히 안티 바이러스, 암호화, 감시 조치 및 IT 인프라의 정기적 업데이트에 반영되어 있습니다.

이러한 요소는 위 임무를 수행하는데 필요한 학위 또는 경험이 있는 팀에 의존하는 임시 조직에 의해 모니터링되고 관리됩니다.

귀하는 관계 법령에 따라 귀하의 개인정보를 열람, 정정 및 삭제할 수 있는 권리가 있습니다. 귀하의 권리 행사에 관한 자세한 정보는 개인정보 처리방침 항목10을 참고하시기 바랍니다.

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직책: Chaumet 코리아 개인정보 보호책임자

전화: 02-2039-3693

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