Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses à vos questions concernant nos créations, la livraison, les retours et l'entretien.
Questions les plus fréquentes
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Commande & Paiement
Il est possible de commander un bijou non disponible sur Chaumet.com si celui-ci est disponible ailleurs au sein de la Maison Chaumet.
Les disponibilités affichées en ligne ne reflètent pas l’ensemble des bijoux proposés par la Maison. Si la pièce recherchée est disponible dans notre réseau, nos conseillers pourront vous accompagner et vous proposer une vente à distance par téléphone.
Nous vous invitons à contacter notre Service de Vente à Distance au +33 1 56 88 50 20 ou à l’adresse e-mail shop@chaumet.com. Nos conseillers seront heureux de vous accompagner dans votre recherche.
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Si le prix d’un bijou n’est pas affiché sur Chaumet.com, vous pouvez néanmoins le commander par téléphone via notre Service de Vente à Distance.
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Livraison & Suivi
La livraison en France s'effectue sous 2 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de commande.
La Maison Chaumet met tout en œuvre pour que votre bijou soit livré dans les meilleurs délais.
La livraison est offerte pour toute commande passée sur Chaumet.com.
Pour les commandes passées par téléphone via notre Service de Vente à Distance, les délais de livraison peuvent être plus longs.
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Toutes les commandes Chaumet sont expédiées depuis la France.
Pour certaines destinations, les autorités douanières locales peuvent demander des vérifications ou des documents complémentaires avant d’autoriser la livraison du colis. Cette étape fait partie du processus normal d’expédition internationale.
Dans la majorité des cas, le traitement douanier ne dépasse pas 5 jours ouvrés.
Si votre commande apparaît toujours bloquée après ce délai, nous vous invitons à contacter le Service Client Chaumet au +33 1 44 77 26 26 ou à l'adresse e-mail [information-eu@chaumet.com].
La Maison Chaumet propose un mode de livraison unique, offert pour toutes les commandes passées sur Chaumet.com.
Afin de garantir une livraison sécurisée et adaptée à chaque destination, le transporteur utilisé peut varier selon le pays de livraison.
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Toutes les livraisons Chaumet sont réalisées par des transporteurs spécialisés et remises en main propre contre signature afin de garantir un niveau de sécurité optimal.
Conformément aux Conditions Générales de Vente Chaumet, une preuve de réception signée par le destinataire est systématiquement demandée lors de la livraison.
Les colis sont assurés jusqu’à leur remise au client ou au destinataire indiqué lors de la commande.
Pour des raisons de sécurité, aucune livraison ne peut être effectuée en boîte postale ou en point relais.
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La livraison de votre commande Chaumet s’effectue exclusivement contre signature.
Afin de garantir la bonne remise de votre colis, le transporteur peut également être amené à vérifier votre identité. Nous vous invitons donc à vous munir d’une pièce d’identité lors de la réception de votre commande.
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La livraison internationale est disponible pour toute commande passée sur Chaumet.com.
Chaumet livre actuellement vers les destinations suivantes : France, Espagne, Grande-Bretagne, Suisse, Autriche, Belgique, Allemagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Norvège, Suède, Australie, États-Unis et Canada.
Il est également possible de passer commande par téléphone via notre Service de Vente à Distance. Pour cela, rendez-vous sur la fiche produit du bijou souhaité, puis cliquez sur le bouton « Commander par téléphone » afin d’être accompagné par nos conseillers.
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Lors de votre commande sur Chaumet.com, il n’est pas possible de sélectionner une date ou un créneau horaire de livraison précis.
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis vous est envoyé. Selon le transporteur et le pays de livraison, des options de reprogrammation ou de sélection d’un créneau de livraison peuvent ensuite être proposées directement via le lien de suivi.
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En cas d’absence lors de la livraison de votre commande Chaumet, vous serez informé(e) par notre partenaire logistique de l’échec de la tentative de livraison.
Vous pourrez alors programmer un nouveau créneau de livraison directement auprès du transporteur via les options mises à votre disposition.
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Votre commande Chaumet peut être livrée à l’adresse de votre choix, sous réserve qu’elle permette une remise en main propre contre signature.
Selon vos préférences, la livraison peut être effectuée à votre domicile ou sur votre lieu de travail.
Pour des raisons de sécurité, les livraisons en boîte postale et en point relais ne sont pas proposées.
Une livraison dans certains hôtels peut également être envisagée, sous réserve que la réception accepte les colis et soit en mesure de les remettre en main propre contre signature.
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Le retrait en magasin (Click & Collect) n’est actuellement pas disponible pour les commandes passées sur Chaumet.com.
La Maison Chaumet met tout en œuvre afin de proposer ce service prochainement.
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Pour faire livrer des bijoux Chaumet à plusieurs adresses, il est nécessaire de passer une commande distincte pour chaque adresse de livraison.
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Si votre commande n’a pas été livrée ou si le bijou reçu ne correspond pas à votre achat, nous vous invitons à contacter le Service Client Chaumet dans les meilleurs délais au +33 1 44 77 26 26 ou à l'adresse e-mail information-eu@chaumet.com (Australie : 1300 399 242 ou à l'adresse e-mail information-ap@chaumet.com) afin de vous accompagner et de vous proposer une solution adaptée à votre situation.
Nos conseillers restent à votre disposition pour assurer une prise en charge rapide et personnalisée.
Conseils & Soins
Pour préserver votre bijou Chaumet au quotidien et conserver durablement son éclat et sa beauté, il est recommandé d’adopter quelques gestes essentiels.
Retirez systématiquement votre bijou avant de dormir, de pratiquer une activité sportive, de vous laver les mains ou d’effectuer des tâches ménagères afin de le protéger des chocs, des rayures et des déformations.
Évitez également tout contact prolongé avec l’eau, les parfums, les cosmétiques, les alcools ainsi qu’avec les produits chimiques tels que l’ammoniaque ou le chlore, susceptibles d’altérer les métaux, les pierres et les perles.
Les bijoux ornés de perles ou de pierres nécessitent une attention particulière en raison de leur sensibilité aux chocs et aux substances extérieures.
Ces précautions simples contribuent à préserver la beauté et la longévité de votre bijou Chaumet.
Pour bénéficier de conseils personnalisés, consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet afin de trouver le magasin le plus proche.
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L’entretien régulier de votre bijou Chaumet est essentiel pour préserver durablement son éclat et sa beauté.
Nous vous recommandons d’éviter tout contact prolongé avec l’eau, les produits chimiques et les chocs. Un nettoyage adapté contribue également à assurer la longévité de votre bijou.
Pour un bijou en or ou en platine :
- Nettoyez-le régulièrement à l’aide d’un chiffon doux et sec.
Pour un bijou orné de pierres :
- Nettoyez-le avec un peu d’eau tiède et de savon à l’aide d’un tissu ou d’une brosse douce, puis séchez-le soigneusement.
Pour un bijou orné de perles :
- Utilisez un savon neutre appliqué à l’aide d’un tissu humide, puis séchez délicatement votre bijou.
Nous vous recommandons également de confier votre bijou une fois par an à l’un de nos magasins ou revendeurs agréés Chaumet afin de bénéficier d’un service de nettoyage offert*.
* Ce service est réalisé dans l’un de nos magasins ou dans nos ateliers.
Consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet pour trouver le magasin le plus proche.
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L’entretien de votre montre Chaumet est essentiel pour préserver son éclat, sa précision et son bon fonctionnement au fil du temps.
Véritable alliance de précision et d’élégance, votre montre mérite une attention particulière.
Nous vous recommandons de la protéger des chocs, des variations extrêmes de température et des champs magnétiques susceptibles d’affecter son fonctionnement.
Pour les montres étanches, veillez à ce que la couronne soit parfaitement fermée avant tout contact avec l’eau.
Afin de garantir le bon fonctionnement de votre montre, nous vous recommandons de la confier régulièrement à l’un de nos magasins ou revendeurs agréés Chaumet.
Consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet pour trouver le magasin le plus proche.
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Pour préserver durablement l’éclat et la beauté de votre bijou Chaumet, un entretien régulier est recommandé.
Nous vous conseillons de confier votre bijou à l’un de nos magasins ou revendeurs agréés Chaumet une fois par an.
Lors de cette visite, nos conseillers réaliseront un diagnostic attentif de votre pièce afin de vous orienter vers le service d’entretien le plus adapté.
Consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet pour trouver le magasin le plus proche.
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Pour préserver la précision, les performances et le bon fonctionnement de votre montre Chaumet, un entretien régulier est recommandé.
Nous vous conseillons de confier votre montre à l’un de nos magasins ou revendeurs agréés Chaumet :
- Tous les 2 à 3 ans pour un service de maintenance ;
- Tous les 4 à 5 ans pour une révision complète.
Lors de ces interventions, l’étanchéité de votre montre est également contrôlée.
Consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet pour trouver le magasin le plus proche.
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Pour protéger vos bijoux Chaumet et préserver durablement leur éclat, il est essentiel de les ranger avec soin.
Chaque bijou doit être conservé individuellement dans son écrin d’origine ou dans une pochette douce afin d’éviter les rayures provoquées par le contact avec d’autres pièces.
Pour les chaînes, veillez à les ranger fermées afin d’éviter la formation de nœuds ou leur emmêlement.
Nous vous recommandons également de conserver vos bijoux dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité, de la lumière directe et de tout contact avec des produits chimiques.
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Votre création joaillière Chaumet bénéficie des garanties légales applicables dans le pays d’achat.
Sont exclus de ces garanties :
- L’usure normale et le vieillissement naturel ;
- Une utilisation impropre ou abusive, notamment les chocs, chutes ou écrasements ;
- Les dommages résultant d’interventions, réparations ou démontages réalisés par un réseau non agréé, pour lesquels la responsabilité de Chaumet ne saurait être engagée.
Au-delà des garanties légales, Chaumet peut assurer toute réparation réalisable.
Seules les créations joaillières authentiques Chaumet peuvent bénéficier d’une réparation.
Toute intervention réalisée par le Service Après-Vente Chaumet bénéficie d’une garantie de réparation d’un (1) an à compter de la date de réparation, sous réserve des lois applicables et des garanties légales en vigueur.
Cette garantie de réparation exclut les mêmes conditions que celles mentionnées pour la garantie d’achat.
Elle s’applique uniquement sur présentation du certificat d’intervention ou de la facture de réparation.
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Votre montre Chaumet bénéficie d’une Garantie Internationale de deux (2) ans couvrant tout défaut de conformité survenu dans des conditions normales d’utilisation, à compter de la date d’achat figurant sur votre Certificat d’Authenticité.
Ce certificat doit être dûment complété et validé par le cachet d’un magasin Chaumet ou d’un revendeur agréé Chaumet.
Cette Garantie Internationale s’applique sans préjudice des garanties légales et des lois applicables dans le pays d’achat.
Sont exclus de la garantie :
- L’usure normale de la montre ;
- Toute utilisation impropre ou abusive (chocs, écrasements, manipulation de la couronne ou des poussoirs sous l’eau, mauvais repositionnement de la couronne, etc.) ;
- Les bracelets ;
- L’utilisation d’une pile non prescrite par Chaumet pour les mouvements à quartz ;
- Les dommages résultant d’interventions, réparations ou démontages effectués par un réseau non agréé.
Pour toute intervention sous garantie, votre montre doit être déposée dans un magasin Chaumet ou auprès d’un revendeur agréé Chaumet.
La garantie est applicable uniquement sur présentation du Certificat d’Authenticité Chaumet.
Après expiration de la période de garantie de deux (2) ans, toute réparation reste à la charge du client.
Seules les montres authentiques Chaumet peuvent bénéficier d’une réparation.
Toute intervention réalisée par le Service Après-Vente bénéficie d’une garantie de réparation d’un (1) an à compter de la date de réparation, sous réserve des lois applicables et garanties légales en vigueur.
Cette garantie s’applique uniquement sur présentation du certificat d’intervention ou de la facture de réparation.
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L’étanchéité de votre montre Chaumet est assurée par un système de joints et peut être identifiée grâce à la mention « Water Resistant » gravée sur le fond du boîtier.
Afin de garantir durablement cette étanchéité, il est recommandé de remplacer les joints tous les deux ans à compter de la date de première utilisation, dans le cadre d’un service de maintenance ou d’une révision complète.
Au quotidien, veillez à ce que la couronne soit parfaitement fermée avant tout contact avec l’eau. La couronne ne doit jamais être manipulée sous l’eau afin d’éviter toute infiltration dans le boîtier.
En cas d’apparition d’eau ou d’humidité à l’intérieur de votre montre, notamment sous forme de condensation, nous vous recommandons de faire vérifier rapidement votre montre auprès de l’un de nos magasins ou revendeurs agréés Chaumet.
Consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet pour trouver le magasin le plus proche.
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Les champs magnétiques émis par certains objets du quotidien peuvent affecter le fonctionnement de votre montre Chaumet et altérer sa précision.
Par mesure de précaution, nous vous recommandons de maintenir votre montre à distance de ces sources magnétiques.
En cas de suspicion de magnétisation, nous vous conseillons de faire vérifier votre montre dans l’un de nos magasins ou auprès d’un revendeur agréé Chaumet.
Consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet pour trouver le magasin le plus proche.
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La démarche à suivre dépend du type de mouvement de votre montre Chaumet.
Pour une montre mécanique ou automatique :
- Vérifiez dans un premier temps que le mouvement est correctement remonté.
Pour une montre à quartz, ou si la perte de précision persiste sur une montre mécanique ou automatique :
- Le mécanisme peut avoir été affecté par un choc accidentel, l’usure naturelle ou l’exposition à un champ magnétique.
Dans ce cas, nos experts sont à votre disposition pour réaliser un diagnostic attentif de votre montre et vous orienter vers l’intervention la plus adaptée.
Consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet pour trouver le magasin le plus proche.
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Les manipulations permettant de mettre à l’heure et de régler la date de votre montre Chaumet varient selon le modèle de montre que vous possédez.
Pour toute question ou si vous souhaitez être accompagné dans le réglage de votre montre, nos conseillers se tiennent à votre disposition.
Consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet pour trouver le magasin le plus proche.
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En cas de vol de votre bijou Chaumet, nous vous recommandons d’effectuer dans un premier temps un dépôt de plainte auprès des autorités compétentes.
Qu’il s’agisse d’une perte ou d’un vol, nous vous invitons ensuite à le signaler auprès du magasin Chaumet, du revendeur agréé Chaumet de votre choix ou de notre Service Client.
Afin que ce signalement puisse être enregistré dans nos registres, les documents suivants seront nécessaires :
- Une copie du dépôt de plainte (en cas de vol) ;
- Votre preuve d’achat initiale (facture) ;
- Le certificat d’authenticité mentionnant le numéro de série de votre bijou.
Consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet pour trouver le magasin le plus proche.
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Afin de vérifier l’intégrité de votre bijou Chaumet, nous vous recommandons de contrôler régulièrement le bon fonctionnement de ses fermoirs et de les manipuler avec précaution.
À la suite d’un choc, le sertissage des pierres ou la monture peuvent être fragilisés.
Au moindre doute, cessez de porter votre bijou et placez-le dans son écrin afin de limiter tout risque de détérioration supplémentaire.
Nous vous recommandons ensuite de confier votre bijou à l’un de nos magasins ou revendeurs agréés Chaumet. Nos experts réaliseront un diagnostic approfondi afin de vérifier son parfait état.
Consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet pour trouver le magasin le plus proche.
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Afin de préserver l’intégrité de votre montre Chaumet, nous vous recommandons de manipuler avec soin le bracelet, le fermoir et la couronne, en veillant à ce que cette dernière soit toujours parfaitement fermée.
À la suite d’un choc, votre montre peut avoir été fragilisée.
En présence d’un signe inhabituel, tel qu’une trace d’humidité sous la glace, une perte soudaine de précision ou un dommage visible, nous vous recommandons de cesser de porter votre montre et de la conserver dans son écrin.
Nous vous invitons ensuite à la confier à l’un de nos magasins ou revendeurs agréés Chaumet afin qu’un diagnostic complet puisse être réalisé par nos experts.
Consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet pour trouver le magasin le plus proche.
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Personnalisation, Entretien et Réparation
La Maison Chaumet propose un ensemble de services dédiés à l’entretien, à la réparation et à la personnalisation de vos bijoux, incluant notamment le nettoyage, la mise à taille, la gravure, la réparation ainsi que l’entretien de vos montres.
Pour obtenir des informations détaillées sur l’ensemble de nos services, consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet afin de trouver le magasin le plus proche.
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Chaque intervention réalisée sur un bijou Chaumet fait l’objet d’un délai indicatif qui varie selon la nature et la complexité de l’intervention, ainsi que selon la disponibilité des pièces éventuellement requises.
Pour obtenir des informations détaillées sur les délais d’intervention applicables à votre bijou, consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet afin de trouver le magasin le plus proche.
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Le coût d’une intervention sur un bijou Chaumet varie selon la nature et la complexité des soins à apporter.
Bien que certains tarifs indicatifs puissent exister, une estimation précise nécessite un diagnostic préalable de votre bijou réalisé par nos conseillers.
La Maison Chaumet a également le plaisir d’offrir certains services, tels que la mise à taille ou la gravure, pendant une période définie suivant l’achat de votre pièce.
Pour obtenir des informations détaillées sur le coût d’une réparation, d’une gravure ou de toute autre intervention, consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet afin de trouver le magasin le plus proche.
La mise à taille d’un bijou Chaumet permet d’adapter votre bijou à votre morphologie tout en préservant son esthétique et son intégrité.
Chaque demande de mise à taille fait l’objet d’une évaluation technique rigoureuse afin de garantir le respect des standards de qualité de la Maison.
Les possibilités d’ajustement sont spécifiques et limitées selon chaque bijou afin d’en assurer la longévité. Certaines particularités peuvent également s’appliquer selon les modèles.
Veuillez noter qu’un bijou ayant fait l’objet d’une mise à taille ne pourra être ni retournée ni échangée.
Pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet afin de trouver le magasin le plus proche.
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Certains bijoux Chaumet peuvent être personnalisés grâce au service de gravure proposé par la Maison, notamment les alliances ainsi que les médailles Jeux de Liens.
Veuillez noter qu’un bijou gravé ne peut faire l’objet ni d’un retour ni d’un échange.
Pour obtenir des informations sur les possibilités de personnalisation et les délais de gravure, consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet afin de trouver le magasin le plus proche.
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Pour changer le cordon de votre bracelet Chaumet, nous vous recommandons de confier votre bijou à l’un de nos conseillers en magasin.
Ils vous présenteront les différentes options de couleurs disponibles et réaliseront directement l’intervention en magasin.
Cette prise en charge permet de garantir un changement de cordon conforme aux exigences de la Maison tout en bénéficiant d’un contrôle de l’intégrité de votre bijou.
Consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet afin de trouver le magasin le plus proche.
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Pour changer le bracelet de votre montre Chaumet, nous vous recommandons de la confier à l’un de nos conseillers.
Ils vous présenteront les options disponibles et réaliseront directement l’intervention en magasin.
Cette prise en charge garantit un changement de bracelet conforme aux exigences de la Maison tout en permettant un contrôle de l’intégrité de votre montre.
Consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet afin de trouver le magasin le plus proche.
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Pour tout entretien ou toute réparation de votre bijou Chaumet, nous vous recommandons de le confier à l’un de nos magasins ou revendeurs agréés Chaumet.
Nos experts prennent soin de votre bijou dans le respect du savoir-faire et des standards de qualité de la Maison.
Toute intervention réalisée en dehors du réseau Chaumet est susceptible de compromettre l’intégrité de votre bijou et d’entraîner la perte de la garantie applicable.
Consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet afin de trouver le magasin le plus proche.
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Mariage & célébrations
À l’origine de la Maison Chaumet se trouve une histoire d’amour impériale : celle de Joséphine et Napoléon. Depuis 1780, cette union inspire les bijoux de la Maison et son savoir-faire joaillier d’exception.
Les bagues de fiançailles Chaumet, issues des collections emblématiques Joséphine, Bee de Chaumet, Liens et Torsade de Chaumet, mettent à l’honneur des diamants rigoureusement sélectionnés selon les critères des 4C du GIA ainsi que le critère exclusif Chaumet de l’Harmonie, garantissant un éclat exceptionnel.
Disponibles en or blanc, or rose, or jaune ou platine, les bagues de fiançailles Chaumet sont conçues pour s’associer harmonieusement à leurs alliances dédiées.
Découvrez toutes nos bagues de fiançailles et nos conseils pour les assortir à une alliance Chaumet.
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La bague de fiançailles est traditionnellement offerte lors de la demande en mariage. Généralement sertie d’un diamant, elle symbolise la promesse d’union.
L’alliance est échangée lors de la cérémonie de mariage. Plus épurée, elle est portée par les deux époux pour célébrer leur engagement.
Inspirée par l’histoire de Joséphine et Napoléon, la Maison Chaumet crée des bijoux symboliques qui accompagnent les moments les plus précieux de la vie. Chaque bague de fiançailles Chaumet est conçue pour s’associer parfaitement à son alliance dédiée afin de former un duo harmonieux.
Découvrez comment assortir votre bague de fiançailles et votre alliance.
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Chaumet met à votre disposition plusieurs solutions pour connaître votre taille de bague ou celle de votre partenaire.
Vous pouvez commander gratuitement un baguier, livré à domicile, via notre formulaire de contact. Vous pouvez également consulter notre guide des tailles.
En cas d’hésitation entre deux tailles de bague, nous vous recommandons de privilégier la taille supérieure.
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Il est possible d’acheter une bague de fiançailles Chaumet à distance, par téléphone, par mail ou via Chaumet.com.
Nos conseillers du Service de Vente à Distance vous accompagnent dans le choix du bijou qui célèbrera votre engagement et répondent à toutes vos questions.
Contacter le Service de Vente à Distance.
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Les collections emblématiques de la Maison offrent une sélection de bagues de fiançailles et d'alliances, pensées pour s'accorder avec harmonie.
Joséphine : une collection inspirée par notre muse éternelle, où le diadème devient l'expression d'une féminité libre et audacieuse.
Bee de Chaumet : des bijoux qui réinventent le motif de l’abeille, dont les alvéoles graphiques captent et reflètent une lumière incomparable.
Liens : une collection qui célèbre les histoires infinies et les liens émotionnels les plus précieux.
Chaque bague de fiançailles Chaumet est conçue pour s’empiler harmonieusement avec son alliance dédiée, spécialement créée pour la sublimer.
Découvrez comment assortir votre bague de fiançailles et votre alliance.
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La bague de fiançailles se porte traditionnellement à l’annulaire de la main gauche dans la plupart des pays d’Europe, d’Australie et d’Amérique du Nord. Cette tradition est associée à l’ancienne croyance de la « veine de l’amour ».
Au Moyen-Orient et dans certaines régions d’Europe de l’Est, la bague de fiançailles est portée à l’annulaire de la main droite.
En Asie, les usages varient selon les pays, même si le port à l’annulaire de la main gauche tend à se généraliser.
Le choix du doigt dépend avant tout des traditions locales et de la préférence de chaque couple.
Le jour du mariage, l’alliance est généralement portée sous la bague de fiançailles.
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Les solitaires Chaumet sont disponibles dans plusieurs formes de diamant :
- Taille poire
- Taille brillant
- Taille coussin
- Taille hexagonale à 88 facettes, exclusivité Chaumet. En savoir plus sur la taille exclusive Chaumet.
Chaque diamant supérieur à 0,30 carat est accompagné d’une certification GIA.
En savoir plus sur les diamants Chaumet.
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Créations & Authenticité
Les bijoux Chaumet sont conçus au sein du studio de création de la Maison, au cœur de Paris. Ils sont ensuite réalisés dans l’atelier de Haute Joaillerie situé au 12 Vendôme ou par des ateliers partenaires certifiés.
Ces ateliers sont implantés en France et en Italie. Chaque bijou fait l’objet de contrôles rigoureux réalisés par les experts de la Maison afin de garantir le respect des exigences esthétiques et des standards de qualité de Chaumet.
Pour en savoir plus sur les engagements éthiques de la Maison Chaumet, consultez notre page dédiée.
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Le savoir-faire horloger de la Maison Chaumet trouve ses origines au début du XIXe siècle, lorsque la Maison créait déjà des montres et bijoux pour les plus grandes cours d’Europe.
Cet héritage se perpétue aujourd’hui à travers des créations horlogères qui associent l’excellence de la Haute Joaillerie parisienne à l’expertise de la Haute Horlogerie suisse.
Véritables montres joaillières dotées de mouvements d’exception, les montres Chaumet incarnent l’audace et l’élégance intemporelle qui caractérisent le style de la Maison depuis près de 250 ans.
Découvrez les montres Chaumet.
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Chaque bijou Chaumet et chaque montre Chaumet portent plusieurs marquages permettant d’identifier et d’authentifier la création.
Ces poinçons comprennent notamment :
- Le poinçon correspondant au métal utilisé (or 18 carats 750‰, platine 950‰ ou acier 316L) ;
- Un numéro individuel unique certifiant l’authenticité du bijou ;
- La signature Chaumet ;
- La métrique lorsqu’il s’agit d’une bague ou d’un bracelet ;
- L’inscription « Water Resistant » pour les montres Chaumet.
Ces éléments permettent d’identifier avec précision chaque création joaillière et horlogère de la Maison.
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Pour vérifier l’authenticité d’un bijou Chaumet, vous pouvez contrôler la présence :
- Du poinçon correspondant au métal utilisé ;
- Du numéro individuel unique certifiant l’authenticité du bijou ;
- De la signature Chaumet.
Toutes les créations joaillières et horlogères Chaumet sont accompagnées d’un certificat d’authenticité.
Si vous ne disposez plus de ce certificat ou si vous avez un doute sur l’authenticité de votre bijou Chaumet, nous vous invitons à vous rendre dans un magasin Chaumet ou à contacter notre Service Client afin de faire expertiser votre bijou.
Trouver le magasin Chaumet le plus proche.
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Fondé en 1931, le Gemological Institute of America (GIA) est le laboratoire de référence mondial pour l’évaluation et la certification des diamants.
Le GIA a développé dans les années 1940 le système des 4C, devenu le standard international d’évaluation des diamants.
Tous les diamants Chaumet supérieurs à 0,30 carat sont accompagnés d’un certificat GIA. Ce certificat mentionne un numéro individuel gravé au laser sur le diamant, invisible à l’œil nu, qui permet d’identifier la pierre et constitue une garantie d’authenticité et d’unicité.
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La Maison Chaumet respecte les règles établies par le Processus de Kimberley, système international de certification mis en place en 2003 afin d’éliminer les diamants de conflits du marché mondial.
Le Processus de Kimberley est une initiative intergouvernementale à laquelle participent de nombreux États membres.
La Maison Chaumet accorde la plus haute importance à la provenance éthique de ses matières premières et à la traçabilité des diamants utilisés dans ses créations.
Pour en savoir plus sur les engagements éthiques de la Maison Chaumet, consultez notre page dédiée.
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Diamants & Matériaux
Pour choisir un diamant Chaumet, la Maison s’appuie sur les 4C du GIA : la couleur, la pureté, la qualité de taille et le poids en carats.
À ces critères internationaux, Chaumet ajoute un cinquième critère exclusif : l’Harmonie. Au-delà des caractéristiques techniques, chaque diamant est sélectionné pour l’émotion qu’il dégage, sa brillance et son éclat.
Tous les diamants Chaumet supérieurs à 0,30 carat sont certifiés GIA et gravés d’un numéro individuel unique.
Pour en savoir plus sur les diamants Chaumet, consultez notre page dédiée.
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Le diamant de taille hexagonale à 88 facettes, exclusivité Chaumet est une création signature de la Maison.
Taillées une à une à la main avec une précision exceptionnelle, ses 88 facettes captent davantage de lumière et la restituent avec une intensité supérieure à celle d’un diamant taille brillant traditionnel.
Cette taille exclusive Chaumet offre un éclat et des feux remarquables, fruit de la rencontre entre innovation technologique et savoir-faire artisanal.
Découvrir la taille exclusive Chaumet.
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Les 4C du diamant constituent le système de référence développé par le GIA pour évaluer la qualité d’un diamant.
- Color (Couleur) : mesure le degré de blancheur du diamant, de D (parfaitement blanc) à Z (légèrement teinté).
- Clarity (Pureté) : évalue la présence d’inclusions, de FL (sans défaut) à I3 (inclusions visibles à l’œil nu).
- Cut (Taille) : détermine la capacité du diamant à capter et refléter la lumière.
- Carat (Poids) : correspond au poids du diamant, 1 carat équivalant à 0,20 gramme.
Aucun des 4C ne prévaut sur les autres. Pour sélectionner ses diamants, Chaumet privilégie des pierres de couleur D à G, de pureté FL à VS et de qualité de taille Excellent à Very Good.
À ces critères s’ajoute le cinquième critère exclusif de la Maison : l’Harmonie, qui traduit l’émotion unique dégagée par chaque diamant.
Pour en savoir plus sur les diamants Chaumet, consultez notre page dédiée.
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L’échelle de couleur du diamant développée par le GIA commence à la lettre D afin de se distinguer des systèmes de classification antérieurs qui utilisaient déjà les lettres A, B et C.
Lors de la création de son système en 1953, le GIA a choisi de repartir de zéro avec la lettre D afin d’établir une classification indépendante, universelle et reconnue dans le monde entier.
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La qualité d’un diamant s’évalue selon les 4C du GIA : la couleur (Color), la pureté (Clarity), la qualité de taille (Cut) et le poids en carats (Carat).
Tous les diamants Chaumet supérieurs à 0,30 carat sont accompagnés d’un certificat GIA détaillant leurs caractéristiques et sont gravés d’un numéro individuel unique, invisible à l’œil nu, garantissant leur authenticité.
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Le mot diamant provient du grec « adamas », qui signifie « indestructible ».
Le diamant est le minéral naturel le plus dur, avec une note de 10 sur 10 sur l’échelle de Mohs. Toutefois, un diamant peut être rayé par un autre diamant et demeure sensible aux chocs directs.
Afin de préserver votre bijou Chaumet, nous vous recommandons de le manipuler et de le porter avec soin.
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À caractéristiques égales de couleur, de pureté et de qualité de taille, la rareté d’un diamant augmente avec sa taille.
Un diamant de 1 carat est donc plus rare et plus précieux que deux diamants de 0,5 carat réunissant les mêmes critères de qualité.
Cette rareté explique pourquoi le prix d’un diamant de 1 carat est proportionnellement plus élevé.
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Les bijoux Chaumet sont réalisés en or 18 carats, disponible en or jaune, or rose et or blanc, ainsi qu’en platine 950‰.
Ces matériaux précieux sont sélectionnés selon les standards d’excellence de la Maison afin de garantir la qualité, la durabilité et l’éclat de chaque bijou.
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La principale différence entre l’or blanc et le platine réside dans leur composition.
Le platine 950‰ est composé à 95 % de platine pur. Naturellement blanc, il ne s’oxyde pas avec le temps et offre un excellent maintien des pierres précieuses.
L’or blanc 18 carats est un alliage composé à 75 % d’or. Il est recouvert d’une fine couche de rhodium qui lui confère sa blancheur et son éclat caractéristiques.
Avec le temps et l’usure, ce rhodiage peut s’altérer et nécessiter un entretien.
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L’or 18 carats, également appelé or 750‰, est un alliage composé à 75 % d’or pur associé à d’autres métaux afin d’améliorer sa solidité et sa résistance.
Chaumet utilise exclusivement de l’or 18 carats pour ses bijoux, disponible en or jaune, or rose et or blanc.
Tous les bijoux Chaumet en or 18 carats portent le poinçon tête d’aigle, garantissant la nature du métal utilisé.
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Services
Vous pouvez prendre rendez-vous à tout moment depuis notre page dédiée, en choisissant la date, l’heure et le magasin Chaumet qui vous conviennent.
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Pour modifier ou annuler votre rendez-vous Chaumet, plusieurs options sont à votre disposition :
- Depuis l’e-mail de confirmation de réservation, en cliquant sur « Gérer mon rendez-vous ».
- En contactant notre Service Client via la page de contact.
- Directement auprès du magasin Chaumet dans lequel votre rendez-vous est prévu.
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Lors de la réservation de votre rendez-vous Chaumet, vous pouvez choisir un rendez-vous par téléphone ou par vidéo selon vos préférences.
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Vous pouvez réserver un rendez-vous virtuel directement depuis notre page de prise de rendez-vous, en sélectionnant l’option « rendez-vous par téléphone ou vidéo ».
Vous pourrez ensuite choisir la date et l’horaire qui vous conviennent.
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À l’issue de votre rendez-vous virtuel, ou pendant celui-ci, il est possible de réaliser un achat à distance avec l’accompagnement de notre Service de Vente à Distance.
Votre conseiller pourra vous guider tout au long de votre achat et répondre à vos questions.
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Les créations sur-mesure sont au cœur de l’histoire de la Maison Chaumet et perpétuent une tradition d’excellence joaillière.
Grâce aux commandes spéciales, Chaumet donne vie aux projets les plus ambitieux comme aux souhaits les plus personnels. D’une bague personnalisée ornée d’une pierre d’exception à un diadème créé exclusivement pour son futur propriétaire, chaque création sur-mesure résulte d’un dialogue privilégié entre la Maison et son client.
La Maison propose également plusieurs bijoux personnalisables au sein de ses collections :
- La médaille Jeux de Liens à graver ;
- Le bracelet Les Acrostiches Jeux de Liens, à composer à partir d’un alphabet de pierres précieuses afin de créer un message secret ;
- La montre-bijou Hortensia, disponible dans différentes combinaisons de couleurs ;
- Le service Crown Your Love, permettant de créer une bague de fiançailles personnalisée.
Pour échanger sur un projet de création sur-mesure, contactez un conseiller Chaumet.
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Certains bijoux Chaumet peuvent être personnalisés directement en ligne.
Vous pouvez notamment faire graver votre bijou lors de votre commande lorsque celle-ci est éligible à ce service. À ce jour, seuls les colliers et bracelets Jeux de Liens peuvent être commandés avec gravure directement sur Chaumet.com.
Découvrez les créations personnalisables.
Vous pouvez également créer un bracelet Acrostiches personnalisé en composant un message, un prénom ou un mot symbolique grâce à l’alphabet précieux Chaumet. Chaque pierre correspond à l’initiale de son nom, et certaines lettres peuvent être représentées par plusieurs gemmes, offrant ainsi de nombreuses possibilités de personnalisation.
Par ailleurs, de nombreux bijoux Chaumet sont compatibles avec une gravure réalisée après l’achat. Si votre bijou est éligible à ce service, vous disposez d’un délai d’un an à compter de la date figurant sur votre facture pour effectuer cette gravure dans le magasin Chaumet de votre choix.
Veuillez noter que les bijoux personnalisés, gravés ou réalisés sur-mesure peuvent nécessiter des délais de fabrication et de livraison plus longs. Les articles personnalisés et gravés ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
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La Maison Chaumet propose un Service de Vente à Distance permettant de commander un bijou Chaumet par téléphone ou par e-mail, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé.
Ce service est disponible dans la quasi-totalité des pays et régions du monde, notamment en Europe, en Amérique, en Afrique, en Océanie et en Asie.
Pour trouver les coordonnées correspondant à votre lieu de résidence, rendez-vous sur la page du bijou souhaité, puis cliquez sur le bouton « Acheter par téléphone » afin d’être accompagné par l’un de nos conseillers.
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Le paiement par téléphone est entièrement sécurisé.
Le règlement de votre commande peut être effectué par lien de paiement sécurisé ou par virement bancaire. Les cartes de paiement acceptées sont Carte Bleue (CB), Visa, Eurocard-Mastercard et American Express.
Pour plus d'informations, consultez les Conditions Générales de Vente.
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Les délais de livraison d’une commande passée par téléphone peuvent varier selon le pays de livraison et le bijou commandé.
Pour connaître les délais de livraison applicables à votre commande, nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers du Service de Vente à Distance.
Pour trouver les coordonnées correspondant à votre lieu de résidence, rendez-vous sur la page du bijou souhaité, puis cliquez sur le bouton « Acheter par téléphone » afin d’être accompagné par l’un de nos conseillers.
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Les frais de livraison applicables à une commande passée par téléphone peuvent varier selon le pays de livraison.
Nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente à Distance pour connaître les modalités applicables à votre commande.
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Pour suivre une commande passée par téléphone, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller de vente.
Il pourra vous renseigner sur le suivi de votre commande ainsi que sur l’avancement de sa livraison.
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Magasins & Contact
Toutes les informations relatives au Service Client Chaumet sont disponibles sur notre page Contactez-nous.
Vous y trouverez les différents moyens de contacter nos conseillers selon votre demande.
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Les coordonnées, horaires d’ouverture et informations de contact de nos magasins Chaumet et revendeurs agréés sont disponibles sur notre Store Locator.
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Pour trouver un magasin Chaumet ou un revendeur agréé près de chez vous, consultez notre Store Locator.
Vous y retrouverez les adresses, horaires d’ouverture et informations de contact de l’ensemble de notre réseau.
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Les horaires d’ouverture de nos magasins Chaumet et revendeurs agréés sont disponibles sur notre Store Locator.
Vous y trouverez également les adresses et coordonnées de chaque point de vente.
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Compte Client & Données
Pour créer un compte Chaumet, vous pouvez choisir entre deux modes de création de compte :
- En utilisant le social login avec un compte tiers compatible proposé sur la page de connexion ;
- En renseignant votre adresse e-mail.
Dans ce dernier cas, un code de connexion à usage unique vous est envoyé par e-mail afin de vérifier votre adresse e-mail et de finaliser la création de votre compte.
La création d’un compte Chaumet vous permet ensuite d’accéder à votre espace personnel et à l’ensemble des services associés.
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Pour vous connecter à votre compte Chaumet, vous pouvez :
- Utiliser le social login si vous avez choisi ce mode lors de la création de votre compte ;
- Renseigner votre adresse e-mail afin de recevoir un code de connexion à usage unique.
Ce code, envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte, vous permet d’accéder à votre espace personnel en toute sécurité, sans mot de passe.
Si vous ne recevez pas l’e-mail, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à contacter le Service Client Chaumet.
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Pour modifier vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte Chaumet à l’aide du code de connexion à usage unique envoyé à votre adresse e-mail.
Depuis votre espace personnel, vous pouvez :
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Il n’est pas possible de modifier votre adresse e-mail directement depuis votre compte. Si vous souhaitez la mettre à jour, nous vous invitons à contacter le Service Client Chaumet via le formulaire de contact.
Pour toute demande de suppression d’une information personnelle ou de votre compte, nous vous invitons à contacter notre Délégué à la protection des données personnelles (DPO).
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Si vous souhaitez supprimer votre compte Chaumet, nous vous invitons à contacter le Service Client Chaumet, qui prendra en charge votre demande auprès du Délégué à la protection des données personnelles (DPO).
Vous pouvez joindre nos conseillers via le formulaire de contact.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’utiliser l’adresse e-mail associée à votre compte.
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- Utiliser la fenêtre d’inscription dédiée lorsqu’elle apparaît lors de votre navigation sur Chaumet.com ;
- Renseigner votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet dans le pied de page du site.
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- Depuis votre espace Mon Compte, dans la rubrique « Mes abonnements » ;
- Directement depuis l’un de nos e-mails, en cliquant sur le lien de désinscription situé en bas du message.
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La création d’un compte Chaumet vous permet de bénéficier d’un espace personnel dédié pour :
- Suivre vos commandes ;
- Consulter votre historique d’achats ;
- Enregistrer vos favoris ;
- Gérer vos informations personnelles ;
- Mettre à jour vos préférences de contact et vos abonnements ;
- Prendre, consulter, modifier ou annuler vos rendez-vous en magasin.
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La Maison Chaumet accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles, à leur confidentialité et à leur sécurité.
Les informations que vous nous confiez sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger vos données personnelles et de limiter tout accès non autorisé.
L’accès à votre compte Chaumet est notamment sécurisé grâce à un code de connexion à usage unique envoyé par e-mail, sans utilisation de mot de passe.
Pour en savoir plus sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter la Politique de confidentialité Chaumet.
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Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité Chaumet à tout moment en cliquant sur le lien suivant : politique de confidentialité Chaumet.
Vous y trouverez toutes les informations relatives à la collecte, à l’utilisation et à la protection de vos données personnelles par la Maison Chaumet.
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