腕錶的保固、維護及售後服務

您的腕錶由Chaumet獨家設計,產品的品質、精密度與工藝標準遵照瑞士高級製錶傳統的嚴格要求。生產過程的每個階段都經過精心處理,並通過嚴密的管控與測試。

Jewellery Box Chaumet

鐫刻與材質

錶身均刻有下列字樣:

- 所用金屬名稱:18K黃金、白金、玫瑰金(即純度750的金),純度950 的鉑金或316L精鋼;

- 刻在錶殼底部的,可識別腕錶及證明其真實性的唯一且專屬的編號;

- Chaumet的商標;

-「Water resistant」防水字樣。

Chaumet珠寶與腕錶選用的鑽石,依據聯合國決議,具有合法的來源。因此,Chaumet根據鑽石供應商所提供的書面保證,保證不會資助武裝衝突。

 

售後保證

您的腕錶享有兩( 2 )年期的國際售後保證,以防止自保證書上指定的購買日起,在正常使用的情況下產生的任何與產品不符的情況。保證書應由Chaumet店鋪或授權轉銷商填寫完整,並經其蓋章後生效。

 

本國際售後保證不排除購買國法律規定的售後保證和 / 或適用法。

 

以上售後保證不適用於以下情形:

- 腕錶的正常佩戴及磨損;

- 不當使用或濫用,如撞擊、摔落、在水中調節錶冠或按鈕、將錶冠調至錯誤的位置等;

- 皮製錶帶的耗損;

- 使用非Chaumet推薦的石英機芯專用電池;

- 委託非Chaumet指定的店家維修,因其干預、修理或拆卸而造成的損害,Chaumet不就此承擔任何責任 (包括打開錶殼,修改初始產品)。

 

為了不受影響地享受售後保證,您應將腕錶送往Chaumet店鋪(點擊此處查看包含的店鋪清單)或授權轉銷商,該清單可在 www.chaumet.com 上獲取。

 

以上售後保證僅適用於持有Chaumet保證書的情形。在兩(2)年售後保證期滿後,您需就任何修理支付費用。

 

只有Chaumet正品腕錶才能享有維修服務。

 

 

如客戶在法國購買手錶發生不符合以下( 1 )的情形,客戶:

- 應在交付後兩年內提出;

- 當腕錶可修理時,可選擇修理或更換產品,但受限於法國消費者法典第 L.211-9 條規定的成本條款;

- 無需證明貨物自交付起六個月存在不符。 自2016年3月18日起,該時間段已上調至24 個月,但二手貨物除外;

- 不論商業上賦予何種保證,法定的品質保證仍適用;

- 客戶可根據法國民法典第 1641 條的規定要求對已購產品的隱藏瑕疵進行保證;在這種情形下,根據法國民法典第 1644 條,客戶可以選擇取消交易或要求降價。

 

(1)  法國消費者法典第L.211-4  :「賣方必須交付符合合同約定的產品,並對交付時存在的任何不符承擔責任。如根據合同約定賣方應對包裝、組裝指導承擔責任,或賣方應負責安裝的,則賣方應對因包裝、組裝指導或安裝所引起的任何不符承擔責任。」

 

法國消費者法典第 L. 211-5  :「為遵守合同,產品須:1. 適用於通常與此類產品相關的目的,並且如果適用,產品須: (i) 符合賣方描述並具備賣方樣品或模型中呈現給買方的特徵;(ii) 具備買方基於賣方、生產者或其代錶的公開聲明(包括廣告或標籤)而合理預期的特徵; 2. 或具備雙方協定約定的特徵,或符合買方向賣方告知並賣方錶示同意的任何買方特殊要求。」

 

法國消費者法典第 L.211-12 :「自產品交付起兩年後,因產品不符而提起的任何訴訟超過訴訟時效 。」

 

法國消費者法典第 L.211-16 :「在動產獲取或維修完畢後被賦予的商業保證期內,當買方向賣方要求進行保證範圍內的維修時,如停頓期間為 7 天或更長時間,則剩餘保證期相應延長。該停頓期間應自買方請求説明時起算,或者如果買方在請求説明後交付瑕疵產品的,則自瑕疵產品交付維修時起算。」

 

法國民法典第 1641  :「賣方須對銷售產品的隱藏瑕疵承擔保證責任,該等隱蔽瑕疵將導致物品無法適用於預期用途,或將影響產品使用致使買方不會購買,或若買方意識到瑕疵存在將以更低價格購買。」

 

法國民法典第 1648 條第 1  :「自買方發現瑕疵之日起兩年內,買方須提起因貨物有瑕疵要求解除合同的訴訟。」

 

自維修之日起一( 1)年的維修保證期內,客戶可享受售後服務,但受限於任何適用的法律和/或法律規定的售後保證。此等修理保證不包含上述提到的購買保證的情形,僅適用於開具維修發票的服務。

使用及清潔說明

我們建議,每年對腕錶的防水性進行檢查,並對錶殼進行清理;對於石英腕錶,每兩年更換一次電池。

對於手動或自動上鏈腕錶,我們建議每四年檢查一次——包括清潔機芯及更換潤滑油。

 

如需啟動已停止的腕錶,您需要在佩戴前手動上鏈。

- 對於手動上鏈腕錶,將其轉動直至感受到阻力,此時腕錶的發條已被完全上緊。請不要強力轉動錶冠,否則可能會損壞機械裝置。

- 對於自動上鏈腕錶。您需要轉動錶冠十次。此項操作後,我們建議您反向旋轉錶冠一次,以脫離上鏈裝置。為確保自動上鏈腕錶持續運作,腕錶應每日佩戴。否則,在每次佩戴腕錶前均需轉動錶冠十次。

 

請閱讀此處的腕錶使用說明或諮詢店鋪內的售貨員,他們將説明您使用腕錶。

 

若腕錶不慎接觸鹽水,由於鹽水腐蝕性較強,請在自來水中沖洗腕錶並用軟布擦乾。

對於旋入式錶冠的腕錶,請確保錶冠正確擰緊,以防止水滲入腕錶中。

您還應當避免將腕錶暴露在可能致使其加速或完全停止的高磁場環境中。

 

為保持腕錶運轉,您應當在運動中取下腕錶。

 

對於配有金屬錶帶的腕錶及首飾型腕錶,強烈建議您每兩年進行一次深度清潔、拋光及寶石鑲嵌狀況檢查,以使其保持原有光彩。

 

對於配有皮革錶帶的腕錶,著重提醒您皮革是一種天然的手工產品,需 60 道工序方可製作完成,且其中絕大部分是手工製作。

 

為最大程度保護您的皮革,我們請您注意以下情況:

- 接觸水或置於極度潮濕的環境中,可能造成皮革變形和褪色
- 長時間暴露於陽光下會對皮革的顏色和柔軟度造成不良影響
- 化妝品及油性物質容易滲入皮料。

 

為使白金腕錶具有光澤及白亮,我們將其鍍上了金屬銠。我們提醒您,因自然褪色,鍍銠白金需要定期保養。如果您希望享有此項未包含在售後保證範圍內的服務,Chaumet工作室可為您提供保養服務。

 

如您的Chaumet腕錶被盜,您可以聯繫任何一家Chaumet店鋪或我們的客戶關係服務部門。在您提供我們所需的支持文件(即起訴書副本、書面陳述及身份證影印本)後,Chaumet將為您提供發票或購買證明的副本。

售後中心

Chaumet官網「店鋪」欄目中列明的所有銷售點 ,均有權為您的Chaumet腕錶提供售後服務。

同時 ,Chaumet官網將會為您提供更多領域的服務以及更專業的技術支援。

 

如您有任何問題,請聯繫我們的客戶關係服務部門:

- 電話: +33 (0)1 44 77 26 26

- 或電子郵件: information@chaumet.com

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查閲Chaumet腕錶使用指南
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