Il est possible de commander un bijou non disponible sur Chaumet.com si celui-ci est disponible ailleurs au sein de la Maison Chaumet.
Les disponibilités affichées en ligne ne reflètent pas l’ensemble des bijoux proposés par la Maison. Si la pièce recherchée est disponible dans notre réseau, nos conseillers pourront vous accompagner et vous proposer une vente à distance par téléphone.
Nous vous invitons à contacter notre Service de Vente à Distance au +33 1 56 88 50 20 ou à l’adresse e-mail shop@chaumet.com. Nos conseillers seront heureux de vous accompagner dans votre recherche.
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La livraison en France s'effectue sous 2 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de commande.
La Maison Chaumet met tout en œuvre pour que votre bijou soit livré dans les meilleurs délais.
La livraison est offerte pour toute commande passée sur Chaumet.com.
Pour les commandes passées par téléphone via notre Service de Vente à Distance, les délais de livraison peuvent être plus longs.
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Toutes les commandes Chaumet sont expédiées depuis la France.
Pour certaines destinations, les autorités douanières locales peuvent demander des vérifications ou des documents complémentaires avant d’autoriser la livraison du colis. Cette étape fait partie du processus normal d’expédition internationale.
Dans la majorité des cas, le traitement douanier ne dépasse pas 5 jours ouvrés.
Si votre commande apparaît toujours bloquée après ce délai, nous vous invitons à contacter le Service Client Chaumet au +33 1 44 77 26 26 ou à l'adresse e-mail [information-eu@chaumet.com].
La Maison Chaumet propose un mode de livraison unique, offert pour toutes les commandes passées sur Chaumet.com.
Afin de garantir une livraison sécurisée et adaptée à chaque destination, le transporteur utilisé peut varier selon le pays de livraison.
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Toutes les livraisons Chaumet sont réalisées par des transporteurs spécialisés et remises en main propre contre signature afin de garantir un niveau de sécurité optimal.
Conformément aux Conditions Générales de Vente Chaumet, une preuve de réception signée par le destinataire est systématiquement demandée lors de la livraison.
Les colis sont assurés jusqu’à leur remise au client ou au destinataire indiqué lors de la commande.
Pour des raisons de sécurité, aucune livraison ne peut être effectuée en boîte postale ou en point relais.
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La livraison de votre commande Chaumet s’effectue exclusivement contre signature.
Afin de garantir la bonne remise de votre colis, le transporteur peut également être amené à vérifier votre identité. Nous vous invitons donc à vous munir d’une pièce d’identité lors de la réception de votre commande.
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La livraison internationale est disponible pour toute commande passée sur Chaumet.com.
Chaumet livre actuellement vers les destinations suivantes : France, Espagne, Grande-Bretagne, Suisse, Autriche, Belgique, Allemagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Norvège, Suède, Australie, États-Unis et Canada.
Il est également possible de passer commande par téléphone via notre Service de Vente à Distance. Pour cela, rendez-vous sur la fiche produit du bijou souhaité, puis cliquez sur le bouton « Commander par téléphone » afin d’être accompagné par nos conseillers.
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Lors de votre commande sur Chaumet.com, il n’est pas possible de sélectionner une date ou un créneau horaire de livraison précis.
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis vous est envoyé. Selon le transporteur et le pays de livraison, des options de reprogrammation ou de sélection d’un créneau de livraison peuvent ensuite être proposées directement via le lien de suivi.
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En cas d’absence lors de la livraison de votre commande Chaumet, vous serez informé(e) par notre partenaire logistique de l’échec de la tentative de livraison.
Vous pourrez alors programmer un nouveau créneau de livraison directement auprès du transporteur via les options mises à votre disposition.
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Votre commande Chaumet peut être livrée à l’adresse de votre choix, sous réserve qu’elle permette une remise en main propre contre signature.
Selon vos préférences, la livraison peut être effectuée à votre domicile ou sur votre lieu de travail.
Pour des raisons de sécurité, les livraisons en boîte postale et en point relais ne sont pas proposées.
Une livraison dans certains hôtels peut également être envisagée, sous réserve que la réception accepte les colis et soit en mesure de les remettre en main propre contre signature.
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Le retrait en magasin (Click & Collect) n’est actuellement pas disponible pour les commandes passées sur Chaumet.com.
La Maison Chaumet met tout en œuvre afin de proposer ce service prochainement.
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Pour faire livrer des bijoux Chaumet à plusieurs adresses, il est nécessaire de passer une commande distincte pour chaque adresse de livraison.
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Si votre commande n’a pas été livrée ou si le bijou reçu ne correspond pas à votre achat, nous vous invitons à contacter le Service Client Chaumet dans les meilleurs délais au +33 1 44 77 26 26 ou à l'adresse e-mail information-eu@chaumet.com (Australie : 1300 399 242 ou à l'adresse e-mail information-ap@chaumet.com) afin de vous accompagner et de vous proposer une solution adaptée à votre situation.
Nos conseillers restent à votre disposition pour assurer une prise en charge rapide et personnalisée.
