常見問題

如果 Chaumet.com 上未顯示某件珠寶的價格，您仍然可以透過遠程銷售服務進行電話訂購。

請致電+33 1 56 88 50 20聯絡我們的遠程銷售服務團隊，或發送電子郵件至shop@chaumet.com. 我們的顧問將為您提供更多資訊，並全程提供指引。

如需了解更多資訊，請參閱遠程銷售頁面。

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定期保養維護，方能使 Chaumet 珠寶時刻璀璨閃耀、美麗如初。

我們建議避免珠寶長時間接觸水和化學品，並避免受到撞擊。正確的清潔方法也能幫助珠寶歷久彌新。

對於金質或鉑金打造的珠寶： 

• 定期使用柔軟的乾布擦拭清潔。

對於鑲嵌寶石的珠寶： 

• 用少量溫水和肥皂，配合布或軟刷清潔，然後仔細擦乾。

對於鑲嵌珍珠的珠寶： 

• 用濕布沾取溫和的肥皂清潔珠寶，然後輕輕擦乾。

我們也建議您每年將珠寶帶到 Chaumet 精品店或授權零售商，專享免費清潔服務*。

*此服務在精品店或工作坊內進行。

請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單，尋找最近的精品店。

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妥善保養維護，才能使 Chaumet 腕錶保持璀璨光澤、精準走時並持續正常運作。

腕錶兼具精準性能和優雅風格，值得細心呵護。

建議您避免腕錶受到撞擊、劇烈溫差及磁場影響，以免影響其正常運作。

對於具備防水性能的腕錶，請於遇水之前確認錶冠已完全推入。

為確保腕錶持續正常運作，建議您定期將腕錶送至 Chaumet 精品店或授權零售商進行保養。

請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單， 尋找最近的精品店。

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為確保您的 Chaumet 珠寶作品長保光澤和美感，建議定期保養。

建議您每年將珠寶帶到 Chaumet 精品店或授權零售商進行保養。

顧問將於是次蒞臨期間對作品進行全面評估，協助您選擇最合適的保養服務。

請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單，尋找最近的精品店。

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為確保您的 Chaumet 腕錶保持精準、性能良好並持續正常運作，建議定期保養。

建議您將腕錶帶到 Chaumet 精品店或授權零售商進行保養：

• 每隔2至3年進行例行保養；
• 每隔4到5年進行一次全面保養。

保養過程中也會檢查腕錶的防水性能。

請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單，尋找最近的精品店。

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為了呵護您的 Chaumet 珠寶作品並使其長保光澤，必須小心存放。

每件珠寶都應單獨存放在原包裝盒或軟袋中，防止與其他物品接觸造成刮傷。

存放鏈條時務必扣上，防止打結或纏繞。

建議您將珠寶存放在乾燥的地方，遠離潮濕、陽光直射和化學物質。

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您的 Chaumet 珠寶作品於購買國家或地區享有適用的法定保固。

以下情況不在保固範圍內：

• 正常磨損和自然老化；
• 不當使用或濫用，包括撞擊、掉落或擠壓；
• 因未經授權管道進行維修、保養或拆卸而造成的損壞，Chaumet 概不承擔任何責任。

除上述法定保固外，Chaumet 可提供可行的維修服務。

僅 Chaumet 珠寶真品可專享維修服務。

由 Chaumet 售後服務部門進行的任何維修，自維修日起均享有為期一（1）年的維修保固，具體須遵守適用法律及現行法定保固條款。

本維修保固適用於購買保證所述相同的免責條款。

須出示服務證明或維修發票方可享用此項保固。

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您的 Chaumet 腕錶享有自真品證書所示購買日期起，為期兩（2）年的國際保固，保固範圍包括正常使用條件下出現的任何不合規缺陷。

該證書須由 Chaumet 精品店或授權 Chaumet 零售商完整填寫，並加蓋印章後方可生效。

本國際保固條款不影響購買地所規定的法定保固及適用法律。

以下情況不在保固範圍之內：

• 腕錶的正常磨損；
• 任何不當使用或濫用行爲（如撞擊、擠壓、在水下操作錶冠或按鈕、未將錶冠正確復位等）；
• 錶帶；
• 石英機芯使用非 Chaumet 指定的電池；
• 因未經授權的服務供應商進行操作、維修或拆卸而造成的損壞。

如需進行保固範圍內的任何服務，您須將腕錶送至 Chaumet 精品店或授權 Chaumet 零售商。

僅在出示 Chaumet 真品證書後，方可享用保固服務。

兩（2）年保固期屆滿後，維修費用均由顧客承擔。

僅 Chaumet 腕錶真品可享有維修服務。

由售後服務部門進行的任何維修，自維修之日起均享有為期一（1）年的維修保固，具體須遵守適用法律及現行法定保固條款。

享用本保固服務時，須出示服務證明或維修發票。

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密封系統可確保您的 Chaumet 腕錶具備防水性能。錶背鐫刻「Water Resistant」（防水）字樣，即為防水標識。

為確保腕錶長期保持防水性能，建議自首次使用之日起，每兩年於常規保養或完整服務時更換一次密封圈。

每日及每次遇水之前，請確保將錶冠完全推入。為防止水分進入錶殼，請勿在水下調整錶冠。

如果您發現腕錶內部有水跡或濕氣，尤其是出現凝結水珠時，我們建議您盡快將腕錶送至 Chaumet 精品店或授權零售商進行檢查。

請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單，尋找最近的精品店。

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某些日常物品產生的磁場可能會妨礙 Chaumet 腕錶正常運作，並降低其精準度。

為安全起見，建議您將腕錶遠離磁性來源。

如果您懷疑腕錶已被磁化，建議您前往 Chaumet 精品店或授權零售商進行檢查。

請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單，尋找最近的精品店。

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具體操作步驟取決於您的 Chaumet 腕錶所搭載的機芯類型。

對於機械機芯或自動機芯腕錶： 

• 首先，檢查機芯是否已正確上鏈。

如果是石英腕錶，或者機械腕錶或自動腕錶依舊走時不準： 

• 機芯可能受到意外撞擊、自然磨損或受到磁場干擾。

在這種情況下，我們的專家將對您的腕錶進行全面評估，並為您提供合適的解決方案建議。

請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單，尋找最近的精品店。

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根據不同的 Chaumet 錶款，設定時間和日期的步驟也會有所不同。

如果您有任何疑問或需要協助以設定腕錶，我們的顧問可隨時為您提供協助。

請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單，尋找最近的精品店。

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如果您的 Chaumet 珠寶遭竊，建議您首先向相關部門報案。

無論您的珠寶是遺失或遭竊，我們均建議您向任一 Chaumet 精品店、您選擇的 Chaumet 授權零售商或我們的客服團隊申報遺失。

為方便我們紀錄相關資訊，您需要提供以下文件：

• 報案證明副本（如遇盜竊）；
• 您的原始購買憑證（發票）；
• 載有珠寶序號的真品證書。

請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單，尋找最近的精品店。

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為確保您的 Chaumet 珠寶保持良好狀態，我們建議您定期檢查扣環是否完好無損，並小心佩戴。

受到撞擊後，寶石的鑲座或托架可能會鬆動。

如有任何疑慮，請不要繼續佩戴珠寶，並將其放入珠寶盒中，以降低進一步受損的風險。

隨後，我們建議您將珠寶帶到 Chaumet 精品店或授權零售商。我們的專家將進行全面評估，確保其狀態良好。

請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單，尋找最近的精品店。

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為了確保您的 Chaumet 腕錶保持良好狀態，建議您小心呵護錶帶、錶扣和錶冠，確保錶冠推入並鎖緊。

腕錶受到撞擊後可能會受損。

如果您發現任何異常情況，例如水晶下有水跡、走時突然不準或有明顯損壞，建議您停止佩戴腕錶並放入錶盒。

隨後，建議將腕錶帶到 Chaumet 精品店或授權零售商，以便專家進行全面評估。

請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單，尋找最近的精品店。

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每件珠寶均有預估製作時間，具體時間可能因所需工序的性質和複雜程度，以及所需備品的供應情況而有所不同。

如欲了解製作您的珠寶作品所需的時間，請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單，尋找最近的精品店。

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Chaumet 珠寶的加工費用取決於工序的性質和繁複程度。

雖然可以提供參考價格，但準確的估價需要顧問對珠寶進行初步評估。

Chaumet 也樂意在您購買珠寶後的指定期限內提供特定服務，例如調整尺寸或鐫刻。

如需了解維修、鐫刻或其他工序的具體費用資訊，請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單， 尋找最近的精品店。

調整 Chaumet 珠寶尺寸能使佩戴更服貼，同時無損美感和完整性。

尺寸調整請求將經過全面的技術評估，以確保符合品牌的品質標準。

調整選項因作品而異，且次數有限，以確保作品長保美感。不同款式也有不同的注意事項。

請注意，已調整尺寸的珠寶不可退換。

如需個人化協助，請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單，尋找最近的精品店。

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部分 Chaumet 珠寶可透過品牌鐫刻服務進行個人化，特別是婚戒和吊墜Jeux de Liens Harmony 系列。

請注意，鐫刻珠寶不可退換。

有關個人化選項和鐫刻所需時間的更多資訊，請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商列表， 尋找您附近的精品店。

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如需更換 Chaumet 手環絲繩，建議您將珠寶帶到精品店，由顧問為您服務。

顧問會向您介紹可選色彩，並直接在精品店內更換。

這項服務確保您的絲繩按照品牌標準進行更換，同時也能檢查珠寶是否處於良好狀態。

請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單，尋找最近的精品店。

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如需更換 Chaumet 腕錶的錶帶，建議由我們的顧問進行。

顧問會向您介紹可選款式，並直接在精品店內完成相關服務。

這項服務確保您的錶帶按照品牌標準進行更換，同時也能檢查腕錶是否處於良好狀態。

請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單，尋找最近的精品店。

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如果您需要為 Chaumet 珠寶進行保養或維修，建議您將作品送至 Chaumet 精品店或授權零售商。

我們的專家將運用品牌的專業技術和品質標準保養您的珠寶。

在 Chaumet 官方授權網路之外進行的維修工作都可能損害珠寶的完整性，並導致保固失效。

請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單，尋找最近的精品店。

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傳統上，訂婚戒指會在求婚時贈予對方。訂婚戒指通常鑲嵌鑽石，象徵著締結良緣的承諾。

結婚戒指則在婚禮儀式上交換。設計更為簡約，由夫妻雙方佩戴，以紀念彼此的婚姻誓言。

約瑟芬和拿破崙的故事為 Chaumet 帶來豐沛靈感，打造富含象徵意義的珠寶作品，以此銘記人生中彌足珍貴的時刻。每一枚 Chaumet 訂婚戒指均經過精心設計，可與相配的結婚戒指和諧契合，成就珠聯璧合的搭配。

探索 如何搭配訂婚戒指和結婚戒指。

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Chaumet 提供多種方式，幫助您找到自己或伴侶的戒圍。

您可以透過以下連結索取免費的戒圍測量器，並專享配送到府服務：聯絡表格您也可以 參考尺寸指南。 

如果您在兩個戒圍之間猶豫不決，建議選擇較大戒圍。

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您可以透過電話、電子郵件或 Chaumet.com 遠程購買 Chaumet 訂婚戒指。

我們的遠程銷售服務顧問將協助您選擇象徵承諾的珠寶作品，並解答任何疑問。

聯絡遠程銷售服務。

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品牌標誌性系列呈獻精選訂婚戒指和結婚戒指，精心打造的設計彼此和諧呼應、相得益彰。

Joséphine：系列靈感源自品牌的永恆靈感繆思，以冠冕詮釋自由率性、果敢無畏的女性魅力。

Bee de Chaumet：珠寶設計重新詮釋蜜蜂圖案，富有幾何美感的蜂巢結構捕捉並折射光線，散發無可比擬的矚目光芒。

Liens：系列作品禮讚綿長的雋永故事和珍貴的情感連結。

每一枚 Chaumet 訂婚戒指均經過匠心設計，可與相配的結婚戒指和諧疊戴。結婚戒指更經特別打造，充分襯托訂婚戒指之美。

探索 如何搭配訂婚戒指和結婚戒指。

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在歐洲、澳洲和北美的大多數國家，訂婚戒指傳統戴在左手無名指上。此傳統與古老的「愛的脈絡」一說有關。

在中東和東歐部分地區，訂婚戒指戴在右手無名指上。

亞洲各國習俗不盡相同，不過戴在左手無名指上的習慣越來越普遍。

手指主要取決於當地傳統和每對新人的喜好。

婚禮當天，結婚戒指通常戴在訂婚戒指下方。

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Chaumet 的單鑽戒指提供一系列鑽石切工可供選擇：

• 梨形切割
• 明亮式切割
• 枕形切割
• Chaumet 獨家88切面六角形切割。了解更多 Chaumet 獨家切割工藝的資訊。

每顆重量超過0.30克拉的鑽石都附有 GIA 證書。

進一步探索 Chaumet 鑽石。找不到問題的答案？ 聯絡我們。

Chaumet 的製錶工藝可以追溯到19世紀初，當時品牌就已經開始為歐洲最負盛名的宮廷製作腕錶和珠寶。

這項傳統延續至今，時計結合巴黎頂級珠寶的卓越品質與瑞士高級製錶工藝。

Chaumet 打造精美珠寶腕錶，並配備卓越機芯，體現了品牌近250年來的標誌性大膽風格和雋永優雅。

探索 Chaumet 腕錶。

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每件 Chaumet 珠寶和腕錶都有多個印記，以便識別和驗證其真偽。

這些印記包括：

• 與所用金屬對應的印記（18K金750‰、鉑金950‰或316L精鋼）；
• 用於驗證珠寶真偽的專屬序號；
• Chaumet 標誌；
• 戒指或手環的尺寸；
• Chaumet 腕錶上的「防水」（Water Resistant）字樣。

這些特點能準確辨別品牌的珠寶和腕錶作品。

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您可以透過以下內容鑑別 Chaumet 珠寶的真偽：

• 與所用金屬相符的標誌；
• 用於驗證珠寶真偽的唯一序號；
• Chaumet 標誌。

所有 Chaumet 珠寶和腕錶均附有真品證書。

如果您已不再持有此證書，或者對您的 Chaumet 珠寶真偽存有疑問，請前往 Chaumet 精品店或聯絡我們的客服團隊，由專業人士進行珠寶鑑定。

尋找最近的精品店。

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美國寶石學院 (GIA) 成立於1931年，是世界領先的鑽石評估和認證權威機構。

美國寶石學院 (GIA) 於1940年代開發出 4C 分級系統，此後成為鑽石分級的國際標準。

所有重量超過0.30克拉的 Chaumet 鑽石都附有 GIA 證書。證書包括雷射鐫刻在鑽石上的專屬編號，肉眼無法看見，用於識別鑽石，確保其真實性和獨特性。

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Chaumet 遵守金伯利進程制定的規則。金伯利進程是一項於2003年建立的國際認證計劃，目標為阻止衝突鑽石進入全球市場。

金伯利進程是一項涉及眾多成員國政府的倡議。

Chaumet 非常重視原料的道德採購以及作品採用鑽石的可追溯性。

如欲了解更多 Chaumet 倫理道德承諾的相關資訊，請參閱我們的專屬頁面。

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Chaumet 獨家88切面六角形切割鑽石是品牌的標誌性作品。

鑽石經過手工精心雕琢出88個切面，比傳統明亮式切割鑽石能捕捉更多光線，並更能反射光線。

Chaumet 獨家切割工藝融合科技創新和精湛工藝，呈現出非凡的璀璨光芒和耀眼火彩。

探索 Chaumet 獨家切割工藝，

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「4C」是美國寶石學院（GIA）制定的鑽石品質評估標準體系。

• 顏色：用於衡量鑽石的無色程度，等級從 D（無色）到 Z（略帶色澤）。
• 淨度：評估內含物的情況，等級從 FL（無瑕）到 I3（肉眼可見內含物）。
• 切工：決定鑽石捕捉並反射光線的能力。
• 克拉：指鑽石的重量； 1克拉相當於0.20公克。

「4C」標準的每一項都同等重要。挑選鑽石時，Chaumet 甄選顏色為 D 至 G、淨度為 FL 至 VS、切工等級為「極優」（Excellent）至「優良」（Very good）的鑽石。

「4C」標準之外，Chaumet 還秉持第五重獨有標準：「Harmony」（和諧之美），捕捉每顆鑽石所喚起的動人情感。

如欲了解更多 Chaumet 鑽石相關資訊，請參閱我們的專屬頁面。

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美國寶石學院 (GIA) 制定的鑽石顏色等級以字母 D 開始，與先前已使用字母 A、B 和 C 的分類系統有所區別。

GIA 的系統於1953年建立，選擇從字母 D 開始，打造獨立、通用和全球認可的分類系統。

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鑽石品質根據美國寶石學院 (GIA) 的 4C 標準評估，也就是顏色、淨度、切工和克拉重量。

所有重量超過0.30克拉的 Chaumet 鑽石均附有 GIA 證書，詳細說明其特徵，並鐫刻肉眼不可見的專屬序號，以保證其真實性。

如欲了解更多 Chaumet 鑽石相關資訊，請參閱我們的專屬頁面。

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鑽石（diamond）一詞出自於希臘語「adamas」，意為「戰無不勝，堅不可摧」。

鑽石是自然界最硬的礦物，莫氏硬度為10分（滿分10分）。然而，鑽石會被另一顆鑽石刮傷，遭受直接撞擊亦有可能破損。

為確保您的 Chaumet 珠寶長保良好狀態，建議您拿取和佩戴時務必小心。

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顏色、淨度和切工品質相同的鑽石，罕見程度會隨著重量增加。

因此，一顆1克拉的鑽石比兩顆品質標準相同的0.5克拉的鑽石更為珍稀且更具價值。

這種罕見程度能解釋為什麼1克拉鑽石的價格相對較高。

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Chaumet 珠寶採用18K金打造，包括黃金、玫瑰金和白金三種金質，此外還有950鉑金材質可供選擇。

這些珍貴材質按照品牌的卓越標準精心挑選，確保每件珠寶持久綻放非凡光芒。

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白金和鉑金的主要區別在於成分。

950‰鉑金含有95%的純鉑金。這種天然的白色金屬不會隨時間流逝而氧化，並且能為寶石提供極佳鑲座。

18K白金是一種含金量為75%的合金，表面覆蓋一層薄薄的銠，賦予金屬獨特的白色和光澤。

隨著時間的流逝和日常佩戴，鍍銠層可能會磨損，因此需要進行保養。

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18K金又稱750‰金，是一種由75%純金與其他金屬混合而成的合金，以提高硬度和耐久性。

Chaumet 珠寶僅採用18K金，備有黃金、玫瑰金和白金三種金質可供選擇。

所有 Chaumet 18K金珠寶均帶有鷹頭印記，保證金屬純度。

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您可以透過以下幾種方式更改或取消 Chaumet 預約：

• 從預約確認郵件中點選「管理我的預約」。
• 透過聯絡頁面 聯絡客服團隊。
• 直接前往您預約的 Chaumet 精品店。

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您可以在預約 Chaumet 時，依照個人喜好選擇電話或視訊諮詢。

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您可以透過預約頁面 直接進行線上預約，僅需選擇「電話或視訊預約」選項即可。

接著選擇最適合您的日期和時間。

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在線上預約過程中或是結束後，您可以透過遠程銷售服務進行購買。

您的顧問將引導您完成購買流程，並解答所有疑問。

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訂製珠寶是 Chaumet 歷史的核心支柱，延續品牌在珠寶製作領域追求卓越的傳統。

Chaumet 透過特別訂製實現最為繁複的設計和個性化要求。從鑲嵌珍貴寶石的個人化戒指，到專門打造的冠冕，每件訂製作品都是品牌與客戶密切溝通的成果。

Chaumet 於不同系列提供多款可客製化的珠寶：

• 可鐫刻的 Jeux de Liens 吊墜；
• Les Acrostiches Jeux de Liens 手鏈由珍貴寶石組成的字母構成，用來傳遞密語；
• Hortensia 珠寶腕錶備有多種色彩組合可供選擇；
• Crown Your Love（為愛加冕）服務幫助您打造個人化的訂婚戒指。

如欲討論客製化設計，請聯絡 Chaumet 銷售顧問。 

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部分 Chaumet 珠寶可直接在線上個人化。

只要珠寶符合鐫刻條件，您可以在下單時選擇鐫刻服務。目前僅有 Jeux de Lien 項鏈和手鏈可以在 Chaumet.com 直接訂購鐫刻服務。

探索個人化作品。

您也可以使用 Chaumet 的珍貴字母表，創作個人化 Acrostiches 手鏈，寫上訊息、名字或象徵性字詞。每顆寶石都與其名稱的首字母對應；某些字母可以用多種寶石來表示，提供多種個人化選擇。

此外，Chaumet 的許多珠寶都可以在購買後進行鐫刻。如果您的珠寶符合服務條件，您可以在發票上顯示日期的一年內，前往您選擇的 Chaumet 精品店進行鐫刻。

請注意，個人化訂製、鐫刻或量身訂製的珠寶可能需要更長的製作和配送時間。個人化和鐫刻作品不可退款或退換。

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Chaumet 提供遠程銷售服務，可以透過電話或電子郵件訂購 Chaumet 珠寶，同時享受量身訂製的服務。

世界上幾乎所有國家和地區均提供這項服務，包括歐洲、美洲、非洲、大洋洲和亞洲。

如欲找到您所在地區的正確聯絡方式，請造訪您感興趣的珠寶頁面，然後點擊「透過電話訂購」按鈕，即可獲得顧問的協助。

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透過手機支付完全安全。

您可以透過安全支付連結或銀行轉帳支付訂單款項。接受的付款信用卡包括 Carte Bleue (CB)、Visa、Eurocard-Mastercard 和 American Express。

如需更多資訊，請參閱我們的銷售條款。

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電話訂購的配送時間可能因配送國家/地區，以及訂購的珠寶作品而異。

如欲了解訂單的配送時間，請聯絡遠程銷售服務顧問。

如欲找到您所在地區的正確聯絡方式，請造訪您感興趣的珠寶頁面，然後點擊「透過電話訂購」按鈕，即可獲得顧問的協助。

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電話訂購的運費可能因配送國家/地區而異。

請查詢 遠程銷售一般條款了解更多訂單適用條款。

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如欲查詢電話訂購訂單，請直接聯絡銷售顧問。

他們能夠為您提供訂單最新資訊以及配送進度資訊。

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您可以於以下網址查詢 Chaumet 精品店和授權零售商的地址、營業時間和聯絡資訊：尋找精品店。 

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如欲尋找您附近的 Chaumet 精品店或授權零售商，請瀏覽 尋找精品店。 

您可以於此找到所有相關地址、營業時間和聯絡資訊。

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您可以於以下網址查閱 Chaumet 精品店和授權零售商的營業時間：尋找精品店。

您也可以於網頁中找到銷售點地址和聯絡資訊。

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如欲登入您的 Chaumet 帳戶，您可以：

• 如果您在建立帳戶時選擇了此選項，請使用相關的社群帳戶登入；
• 輸入您的電子郵件地址，接收一次性登入驗證碼。

驗證碼傳送至帳戶電子郵件地址，可讓您無需密碼即可安全登入個人帳戶。

如果您沒有收到郵件，請檢查您的垃圾郵件夾或聯絡 Chaumet 客服團隊。

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• 管理您的 Chaumet 新聞通訊訂閱偏好；
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如需申請刪除個人資訊或刪除帳戶，請聯絡我們的資料保護官（DPO）。

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如果您希望刪除 Chaumet 帳戶，請聯絡 Chaumet 客服團隊，他們將與資料保護官 (DPO) 一起處理您的要求。

您可以透過聯絡 表單聯絡 Chaumet 客服團隊。 

為了幫助我們更快處理您的要求，建議您使用與帳戶相同的電子郵件地址。

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• 瀏覽 Chaumet.com 時，如出現專門的訂閱視窗，請使用該視窗；
• 於網站頁腳的相應欄位中輸入電子郵件地址。

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