Question 1

Comment suivre ma commande Chaumet ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre commande depuis les Services Chaumet, accessibles via l’icône cloche, dans la rubrique Commandes & retours.Le suivi est également disponible depuis votre compte sur Chaumet.com.Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Cliquez sur ce numéro pour consulter l’état de la livraison.Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous.

Question 2

我如何知道自己或伴侶的戒圍？

Accepted Answer

Chaumet 提供多種方式，幫助您找到自己或伴侶的戒圍。您可以透過以下連結索取免費的戒圍測量器，並專享配送到府服務：聯絡表格您也可以 參考尺寸指南。 如果您在兩個戒圍之間猶豫不決，建議選擇較大戒圍。找不到問題的答案？ 聯絡我們。

Question 3

我可以在哪裡為 Chaumet 珠寶作品進行保養和維修？

Accepted Answer

如果您需要為 Chaumet 珠寶進行保養或維修，建議您將作品送至 Chaumet 精品店或授權零售商。我們的專家將運用品牌的專業技術和品質標準保養您的珠寶。在 Chaumet 官方授權網路之外進行的維修工作都可能損害珠寶的完整性，並導致保固失效。請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單，尋找最近的精品店。找不到問題的答案？ 聯絡我們。

Question 4

如何調整我的 Chaumet 珠寶尺寸？

Accepted Answer

調整 Chaumet 珠寶尺寸能使佩戴更服貼，同時無損美感和完整性。尺寸調整請求將經過全面的技術評估，以確保符合品牌的品質標準。調整選項因作品而異，且次數有限，以確保作品長保美感。不同款式也有不同的注意事項。請注意，已調整尺寸的珠寶不可退換。如需個人化協助，請查閱 Chaumet 精品店和授權零售商清單，尋找最近的精品店。找不到問題的答案？ 聯絡我們。

Question 5

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Accepted Answer

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, certaines informations client ou de livraison peuvent encore être modifiées en contactant notre Service Client.Une fois la commande expédiée, vous pourrez suivre votre colis et, selon les options proposées par notre partenaire logistique, modifier directement l’adresse de livraison depuis son portail.L’annulation d’une commande est possible uniquement avant son expédition. Si votre commande est encore en préparation, contactez notre Service Client. pour en faire la demande. Une fois l’annulation confirmée, le remboursement est effectué sous 1 à 2 jours ouvrés.Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous pourrez toutefois effectuer un retour après réception.Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être ni annulés ni remboursés.Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous.

Joséphine

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