Questions fréquentes

Vous souhaitez couronner votre amour d’une bague de fiançailles Chaumet mais hésitez encore sur le modèle à choisir ou la taille de bague adaptée ? Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous aiguiller dans cet achat si symbolique.

Pour cela, nous vous invitons à visiter notre service Crown Your Love. Une fois votre compte créé et vos préférences enregistrées, prenez rendez-vous dans le magasin Chaumet de votre choix pour bénéficier de conseils personnalisés. Vous pouvez également contacter notre Service Clients pour vous accompagner dans votre achat.

Trouvez la bague de vos rêves avec Crown Your Love

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Joaillier de Napoléon et de Joséphine, la Maison crée ses premiers bijoux de sentiment pour ce couple légendaire. Fidèle à son histoire, Chaumet célèbre l’amour avec majesté au travers de ses créations Crown Your Love.

Choix de distinction et d’élégance, la Maison offre aux couples la possibilité de trouver la bague de fiançailles de leurs rêves parmi une grande variété d’esthétiques, des iconiques bagues diadème Joséphine au solitaire graphique Bee My Love. Chaque bague de fiançailles Chaumet Joséphine, Bee My Love, Liens et Classiques s’accompagne de ses alliances assorties, permettant aux époux de sceller leur union avec des bagues coordonnées.

Grâce à notre service inédit Crown Your Love, les fiancés peuvent choisir le diamant de leur cœur en consultant le certificat GIA (Gemological Institute of America) de chaque pierre de centre disponible.

Sélectionnés selon les rigoureux critères élaborés par le GIA , les diamants Chaumet vont au-delà des « 4Cs ». En effet, aux classiques «Colour (couleur), Clarity (pureté), Cut (taille) and Carat weight (caratage) », la Maison ajoute un cinquième critère qui lui est propre: l’Harmonie. A l’instar du nombre d’or, les experts de la Maison choisissent chaque diamant pour ses proportions uniques, véritable chef d’oeuvre d’éclat et de symétrie.

Découvrir nos créations Crown Your Love

Si votre bague de fiançailles Chaumet est trop petite ou trop grande, vous avez la possibilité de la mettre à taille. Vous pouvez vous rendre en magasin muni de votre bague de fiançailles pour effectuer une demande de mise à taille.

Veuillez noter qu’il existe des restrictions selon les modèles de bague. C’est pourquoi nous vous recommandons de vous rendre en magasin pour bénéficier de conseils personnalisés ou de consulter notre guide des tailles avant l’achat.

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Vous pouvez acheter votre bague de fiançailles Chaumet à distance en contactant notre service dédié par mail ou par téléphone. Un de nos conseilleurs Chaumet se fera le plaisir de vous aiguiller pour trouver la création parfaite qui couronnera votre amour.

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Chaque bague de fiançailles Chaumet s’empile avec une ou plusieurs alliances de la même collection, spécialement créées pour magnifier votre bague. La Maison propose également aux couples des alliances à coordonner et couronner ainsi leur amour de bijoux assortis.

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Votre bague de fiançailles Chaumet demande de l’attention et un entretien régulier afin de garder tout son éclat et sa beauté au fil des années. La Maison propose les services suivants, sur devis, pour l’entretien de votre solitaire Chaumet:

– contrôle de la bonne tenue de votre pierre de centre;

– nettoyage aux ultra sons si votre bague est sertie d’un diamant;

– polissage et réparations.

Pour faire entretenir ou réparer votre bague de fiançailles Chaumet, nous vous invitons à déposer votre solitaire dans le magasin Chaumet ou revendeur agréé de votre choix.

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Le platine est un métal naturellement blanc qui ne s’oxyde pas avec le temps. Ainsi, il ne perd jamais son éclat et sa brillance. Chaumet utilise uniquement du platine 950 ‰, composé à 95% de platine pur et d’autres métaux, tel que le cuivre, permettant d’accroître sa solidité. Réputé pour sa longévité et son très bon maintien des pierres précieuses, le platine 950 ‰ est utilisé sur l’essentiel des collections Mariage Chaumet. Moins résistant aux rayures que l’or, le platine 950 ‰ développe au fil des années une patine. Pour ôter les rayures de votre création en platine, vous pouvez la faire repolir auprès de notre Service Après-Vente.

Conformément aux standards des grandes Maisons de joaillerie françaises, Chaumet réalise ses créations en or 18 carats: un précieux alliage qui permet de garantir solidité et bonne résistance dans le temps. L’or blanc 18 carats Chaumet est un alliage composé de 75% d’or jaune, 10% de cuivre et 15% de palladium ainsi que d’une fine couche de rhodium qui donne à l’or blanc un éclat, une luminosité et une brillance uniques. Extrêmement résistant, l’or blanc est un métal solide qui se raye difficilement. Avec l’usure, le rhodiage peut toutefois s’altérer. L’entretien, ainsi que le polissage et le rhodiage de la pièce effectués par notre Service Après-Vente, permettront au bijou de retrouver éclat, brillance et blancheur.

Un poinçon de garantie est apposé sur toutes nos créations en métaux précieux: une tête de chien pour les créations en platine et une tête d’aigle pour l’or 18 carats.

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En savoir plus sur les métaux précieux Chaumet

Votre bijou en or Chaumet est un objet précieux qui demande de l’attention et un entretien régulier afin de garder toute sa beauté et perdurer dans le temps.

Découvrez nos conseils pour entretenir votre bijou

Pour leur donner un éclat et une brillance incomparables, nos bijoux Chaumet en or blanc sont recouverts d’une fine couche de rhodium. Avec le temps, ce métal peut s’altérer. Vous pouvez apporter votre pièce en magasin ou chez un détaillant agréé afin d’effectuer un entretien et polissage/rhodiage de votre création qui retrouvera ainsi sa blancheur originelle.

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De la classique taille brillant en passant par la poire, la Maison utilise une grande variété de tailles de diamants, afin d’offrir à chacun la création de ses rêves.

La taille de diamant iconique de la Maison est la poire. Particulièrement appréciée de l’impératrice Joséphine, cette taille élégante et originale sertit les créations de la collection du même nom.

En 2021, Chaumet a dévoilé sa nouvelle taille de diamant exclusive: la Taille Impératrice. Créée spécialement pour Chaumet, cette taille revisite les alvéoles de la ruche, iconique de la collection Bee My Love, en diamants éclatants. Seule taille de diamant à associer une forme hexagonale, 88 facettes et un pavillon en étoile, la Taille Impératrice est dotée d’un éclat hors du commun et d’une brillance supérieure à la référence absolue du marché, la taille brillant.

Découvrir les créations Joséphine

Découvrir la Taille Impératrice

En 2021, Chaumet dévoile une taille de diamant exclusive, la Taille Impératrice. Créée spécialement pour Chaumet, cette taille revisite les alvéoles de la ruche, iconiques de la collection Bee My Love, en diamants éclatants. Seule taille de diamant à associer une forme hexagonale, 88 facettes et un pavillon en étoile, la Taille Impératrice est dotée d’un éclat hors du commun et d’une brillance supérieure à la référence absolue du marché, la taille brillant.

Découvrir la Taille Impératrice

Respectueuse du processus de Kimberley et membre du Responsible Jewellery Council (RJC) depuis 2005, Chaumet accorde la plus haute importance à la provenance de ses matières premières, notamment celle de ses diamants.

Par ailleurs, tous les diamants Chaumet supérieurs à 0,30 carat sont accompagnés d’un certificat Gemological Institute of America indiquant un numéro individuel gravé sur la pierre. Cette gravure, invisible à l’œil nu, constitue la garantie ultime de l’authenticité et de l’unicité du diamant Chaumet.

En savoir plus sur les engagements éthiques de Chaumet

En vigueur depuis 2003 et adopté par plus de 75 pays, le processus de Kimberley est un système de certification international visant à endiguer l’afflux de diamants de conflits sur le marché.

Les diamants de conflits, également dénommés « diamants de sang », sont des diamants bruts utilisés par les mouvements rebelles ou leurs alliés afin de financer des conflits armés visant à déstabiliser des gouvernements légitimes.

Respectueuse du processus de Kimberley et membre du Responsible Jewellery Council (RJC) depuis 2005, Chaumet accorde la plus haute importance à la provenance de ses matières premières, notamment celle de ses diamants.

En savoir plus sur les engagements éthiques de Chaumet

La Maison sélectionne les diamants qui sertissent ses créations selon la norme de certification universelle élaborée par le GIA (Gemological Institute of America) qui s’appuie sur 4 critères appelés les 4C : « Colour », « Clarity », « Cut » et « Carat weight ».

COLOUR
Couleur
L’évaluation GIA présente une échelle de couleur allant de D (diamant parfaitement blanc) à Z (diamant légèrement teinté de jaune).

La Maison Chaumet sélectionne exclusivement les diamants d’un blanc parfait, incolores de D à G, afin de sublimer ses créations.

CLARITY
Pureté

La grille de pureté élaborée par le GIA classe les diamants de FL (« Flawless » soit un diamant sans aucun défaut) à I3 (« Included » – les diamants présentant des inclusions visibles à l’œil nu). Seuls les diamants des catégories FL à VS (« Very slightly included » – les diamants ne présentant que de très légères inclusions) sont sélectionnés pour les créations de la Maison. Les diamants Chaumet ne contiennent pas d’inclusion visible à l’œil nu.

Chaque pierre est unique et caractérisée par son degré de pureté, qui est alors déterminée par le nombre, la taille ainsi que la position des inclusions. Ces impuretés sont des marques laissées par la nature lors de la formation du diamant. Les inclusions sont inscrites et cartographiées sur le certificat GIA des diamants.

CUT
Taille
La taille d’un diamant recherche l’équilibre entre les proportions et les angles afin d’obtenir une brillance optimale. Une taille très précise permet à la pierre de capturer la lumière et de la réfléchir à travers ses facettes, renvoyant la brillance et les feux vers le regard de la personne qui l’admire.

La qualité de la taille est évaluée sur une échelle allant de « Excellent » (excellent) à « Poor » (mauvais). La Maison Chaumet sélectionne uniquement les diamants dont la taille est de très bonne qualité, soit les diamants « Excellent » et « Very Good ».

Chaumet offre, au travers de ses collections, un large éventail de formes et de tailles: rond brillant, poire, coussin, Taille Impératrice, émeraude et ovale, toutes étudiées pour sublimer la pierre.

CARAT
Poids
Le carat est l’unité de mesure du poids d’un diamant. 1 carat équivaut à 0,20 gramme, soit 5 carats pour 1 gramme. Combiné aux trois autres «C» , le poids détermine la valeur d’un diamant. Plus le poids est élevé, plus il a de la valeur et plus il est rare.

La Maison offre des diamants de toutes tailles et de tous poids sertis sur une grande variété de montures.

Au delà des 4C traditionnels, la Maison sélectionne les plus beaux diamants et les retaille selon un cinquième critère qui lui est propre : l’harmonie. Un critère selon lequel l’émotion est aussi importante que le calcul des proportions, pour que chaque diamant Chaumet soit parfait.

La beauté d’un diamant provient de la combinaison de ses 4C – Colour (couleur), Clarity (pureté), Cut (taille) et Carat (poids en carat). Chacun de ces quatre critères est important, indépendamment des autres. La rareté exponentielle d’un diamant dépendra ainsi de la somme de ces quatre caractéristiques.

Au delà des 4C traditionnels, la Maison sélectionne les plus beaux diamants et les retaille selon un cinquième critère qui lui est propre : l’harmonie. Un critère selon lequel l’émotion est aussi importante que le calcul des proportions, pour que chaque diamant Chaumet soit parfait.

Chaque diamant est unique. On peut toutefois évaluer sa qualité selon quatre grands critères: la couleur, la pureté, la qualité de la taille ainsi que le poids en carat. Aucun critère ne prédomine sur les autres. À vous d’évaluer quels critères ont le plus d’importance à vos yeux. Plus un diamant alliera un caratage important à une couleur, une pureté et une taille parfaite, plus il sera rare et donc cher.

Au-delà des 4C, l’ultime critère propre à Chaumet, est l’harmonie de la pierre. L’expert diamantaire Chaumet sélectionne chaque diamant à la lumière, à la loupe et au microscope pour l’émotion particulière qu’il dégage, sa brillance, son feu, son éclat.

Chaque diamant est unique. Les 4C, Color, Clarity, Cut et Carat (couleur, pureté, taille et poids en carats), sont les quatre caractéristiques développées par le Gemological Institute of America (GIA) pour évaluer la qualité d’un diamant.

Au-delà des 4C, l’ultime critère propre à Chaumet, est l’harmonie de la pierre. L’expert diamantaire Chaumet sélectionne chaque diamant à la lumière, à la loupe et au microscope pour l’émotion particulière qu’il dégage, sa brillance, son feu, son éclat.

Chaque diamant est unique. Les 4C, Color, Clarity, Cut et Carat (couleur, pureté, taille et poids en carats), sont les quatre caractéristiques développées par le Gemological Institute of America (GIA) pour évaluer la qualité d’un diamant.

Tous les diamants Chaumet supérieurs à 0,30 carat sont accompagnés d’un certificat Gemological Institute of America qui répertorie leurs caractéritiques.

Enfin, chaque diamant supérieur à 0,30 carat est gravé d’un numéro unique, invisble à l’oeil nu, qui constitue la garantie ultime de l’authenticité et de l’unicité du diamant Chaumet. Ce numéro est indiqué sur le certificat GIA de la pièce, fourni lors de l’achat.

Fondé en 1931, le Gemological Institute of America (GIA) est un laboratoire spécialisé dans l’évaluation des diamants, pierres précieuses et perles. Dans les années 1940, il initie le système de notation des 4C qui évalue la qualité des diamants. Le GIA fait depuis autorité sur le marché mondial de la joaillerie au travers des certificats et rapports qu’il délivre.

Tous les diamants Chaumet supérieurs à 0,30 carat sont accompagnés d’un certificat GIA indiquant un numéro individuel gravé sur la pierre. Cette gravure, invisible à l’œil nu, constitue la garantie ultime de l’authenticité et de l’unicité du diamant Chaumet.

De plus, le certificat GIA cartographie les éventuelles inclusions présentes sur le diamant.

Le mot diamant vient du grec « adamas » signifiant invincible, indestructible. Il s’agit du minéral le plus dur (10/10 sur l’échelle de Mohs). Un diamant reste toutefois sensible aux rayures provenant d’autres diamants, ainsi qu’aux chocs directs. Il convient donc de traiter votre diamant Chaumet avec précaution.

Plus un diamant est gros, plus il sera rare. Ainsi, pour une couleur, une pureté et une qualité de taille identiques, un diamant de 1 carat est plus rare donc, plus cher, que deux diamants de 0,50 carat.

L’échelle de couleurs des diamants élaborée par le Gemological Institute of America (GIA) commence par la lettre « D ». Un diamant totalement blanc sera donc noté « D » et non « A ». Ce choix a été fait par le GIA pour différencier son système de classement d’autres systèmes moins précis qui utilisaient des désignations telles que « A » ou « AA ». En outre, l’American Gem Society (AGS) disposait de sa propre échelle numérique, qui était réservée aux seuls membres de l’AGS. Ainsi, lorsque le GIA a décidé de développer son propre système de classement des diamants en 1953, il a dû utiliser de nouveaux termes. D’où le « D ».

Tout commence au début du XIXe siècle par la rencontre entre deux savoir-faire : l’art joaillier de François-Regnault Nitot, fondateur de la Maison Chaumet, et l’audace horlogère d’Abraham-Louis Breguet. Ensemble, ils réalisent une paire de montres bracelets pour la belle-fille de l’impératrice Joséphine.

Cet acte fondateur initie la longue tradition horlogère de Chaumet, alliance de virtuosité joaillière parisienne et des plus beaux mouvements suisses. Une histoire qui s’écrit encore aujourd’hui avec de somptueux bijoux qui donnent l’heure, emblématiques de Chaumet.

Découvrir nos créations horlogères

C’est au cœur de Paris, dans le studio de création de la Maison, que les dessinateurs de Chaumet conçoivent les futures créations horlogères. Tels de grands couturiers, ils exaltent la fluidité des volumes et de la lumière, sublimant formes et pierres précieuses pour créer l’émotion de ceux qui les porteront.

Sur la base de leurs dessins, les ateliers suisses de Chaumet Horlogerie utilisent ensuite les technologies avancées de modélisation pour réaliser les prototypes.

Une fois le modèle validé, les horlogers suisses de Chaumet produisent ces précieuses montres bijoux qui font la renommée de la Maison. Plus d’une année est ainsi nécessaire à la réalisation d’un nouveau modèle pour que l’émotion prenne vie.

Découvrir nos créations horlogères

Votre montre Chaumet est un objet précieux qui demande de l’attention et un entretien régulier afin de garder toute sa beauté et perdurer dans le temps.

Découvrez nos conseils pour entretenir votre montre

Votre montre Chaumet est un objet précieux qui demande de l’attention et un entretien régulier afin de perdurer dans le temps.

Pour les montres à quartz Chaumet, un service de maintenance est conseillé lors du changement de batterie, en moyenne tous les deux ans. Par ailleurs, il est recommandé d’effectuer une révision complète de votre montre à quartz (nettoyage et entretien du mouvement) tous les 4 ans environ.

Si vous possédez une montre mécanique à remontage automatique ou manuel, nous vous conseillons de la rapporter tous les quatre ans pour une révision complète (nettoyage et entretien du mouvement).

Vous pouvez faire réviser votre montre Chaumet dans tous nos magasins et distributeurs agréés.

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Votre montre Chaumet est un objet précieux qui demande de l’attention et un entretien régulier afin de perdurer dans le temps. Vous pouvez la déposer pour révision dans tous nos magasins et distributeurs agréés.

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Votre montre Chaumet est un objet précieux qui demande de l’attention et un entretien régulier afin de perdurer dans le temps. Il est recommandé de demander un test d’étanchéité de votre montre tous les ans si vous la mettez régulièrement sous l’eau. Sans contact fréquent avec de l’eau, un test d’étanchéité est conseillé à chaque changement de pile et ouverture de la boîte.

Vous pouvez demander un test d’étanchéité de votre montre Chaumet dans tous nos magasins et distributeurs agréés. Votre montre sera alors envoyée en atelier pour effectuer ce contrôle.

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Votre montre Chaumet bénéficie d’une garantie de deux ans pour tout défaut de conformité survenu dans le cadre de conditions normales d’utilisation à partir de la date d’achat indiquée sur votre certificat d’authenticité.

Consultez la garantie horlogère Chaumet

Si votre bracelet de montre ne convient pas à votre taille de poignet, rendez-vous dans le magasin Chaumet le plus proche ou contactez notre Service Clients.

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Certains de nos appareils électroniques quotidiens (smartphone, ordinateur, télévision, enceinte…) émettent des ondes magnétiques. Celles-ci peuvent être source de perturbations pour le mécanisme de votre montre. Si les ondes magnétiques sont de faible intensité ou de faible durée, l’impact sur le mouvement sera négligeable et votre montre retrouvera son fonctionnement normal à l’arrêt de l’exposition.

Il est recommandé d’éviter toute exposition prolongée à ce champ magnétique, notamment pour les montres à mouvements mécaniques, plus sensibles que les mouvements quartz. Une exposition importante peut entrainer un retard, une forte avance ou même l’arrêt de la montre. Ces perturbations se corrigent la plupart du temps en quelques minutes. Si ces effets non désirables persistent, nous vous invitons à déposer votre montre dans un magasin Chaumet ou distributeur agréé afin de rétablir la bonne marche de votre montre.

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Pour connaître votre taille de bague, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Chaumet de votre choix ou à consulter notre guide des tailles en ligne.

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Découvrez nos conseils pour connaître votre taille de bague

Nos bagues Chaumet sont disponibles dans différentes métriques en fonction des modèles. Pour savoir si la création de votre choix est disponible dans votre taille, nous vous invitons à consulter les différentes métriques proposées sur notre site internet ou à contacter un conseiller de vente Chaumet.

Si aucun métrique ne vous convient, nous vous invitons à contacter notre Service Clients qui pourra vous conseiller au mieux.

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Pour connaître votre taille de bracelet, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Chaumet de votre choix ou à consulter notre guide des tailles en ligne.

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Pour connaître votre taille de montre, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Chaumet le plus proche ou à contacter notre Service Clients pour bénéficier de conseils personnalisés.

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La Maison offre la possibilité de personnaliser certaines pièces grâce à son service de gravure, à l’instar de nos alliances ou encore des médailles Jeux de Liens Harmony. Pour savoir si votre création Chaumet peut être gravée, nous vous invitons à consulter la fiche produit de la pièce en question. Nos conseillers Chaumet se tiennent également à votre disposition pour tout renseignement sur la gravure, en magasin ou via notre Service Clients.

Veuillez noter que les articles gravés ne peuvent être ni retournés ni échangés.

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Les articles gravés ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Pour connaître le prix de la gravure de votre pièce Chaumet, nous vous invitons à contacter le magasin Chaumet de votre choix par email ou par téléphone.

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Vous pouvez régler votre commande sur le site chaumet.com en utilisant l’un des moyens de paiement suivants: « CB » (Carte Bleue), Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Union Pay et Paypal.

En cas de paiement refusé, nous vous invitons à contacter votre partenaire bancaire ainsi qu’à éventuellement vérifier les plafonds de paiement associés à la carte que vous souhaitez utiliser pour régler votre achat.

Vous pouvez aussi contacter le Service Client Chaumet par téléphone au +33 1 44 77 26 26 ou par email à information-eu@chaumet.com.

Les créations Chaumet sont livrées dans leur écrin signature et emballées avec le plus grand soin dans un conditionnement spécifique. Elles sont accompagnées de leur certificat d’authenticité, d’un shopping bag et des accessoires nécessaires à la remise d’un cadeau si telle est la destination de votre commande.

Si votre commande comprend plusieurs pièces, vous recevrez autant de colis que de pièces commandées.

Lors de votre commande, vous pouvez renseigner un message personnalisé qui sera imprimé et joint au colis.

Les créations Chaumet sont garanties 2 ans à compter de leur date d’achat. Chaque création est accompagnée de son certificat d’authenticité ainsi que d’un certificat GIA pour les pièces serties d’un diamant de plus de 0,30 carat.

Il n’est pas possible de modifier le contenu d’une commande après sa validation.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez nous la retourner gratuitement.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous vous invitons à contacter le Service Client Chaumet par téléphone au +33 1 44 77 26 26 ou par email à information-eu@chaumet.com.

Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation suite à votre commande sur le site chaumet.com, nous vous invitons à contacter le Service Client Chaumet par téléphone au +33 1 44 77 26 26 ou par email à information-eu@chaumet.com.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez consulter à tout moment la facture correspondante depuis votre espace client sur chaumet.com.

Si vous avez effectué une commande invité, vous recevrez la facture correspondante par email une fois votre commande expédiée.

Si vous souhaitez faire graver a posteriori votre création Chaumet commandée en ligne et que celle-ci est bien compatible avec une gravure, vous disposez d’un délai de 2 mois à compter de la date inscrite sur votre facture pour la faire graver dans le magasin Chaumet de votre choix. Veillez à vous munir de cette facture ainsi que du certificat d’authenticité de votre création lors de votre visite en boutique.

Pour commander une création non disponible en ligne, nous vous invitons à contacter notre Service de Vente à Distance par téléphone au +33 1 56 88 50 20 ou par email à shop@chaumet.com.

Les commandes effectuées sur Chaumet.com/fr_fr peuvent être livrées partout en France métropolitaine à l’exclusion des boîtes postales.

Les frais de port ainsi que les éventuels frais de retour de votre commande vous sont offerts par la Maison Chaumet.

Une fois votre commande expédiée, un email vous sera envoyé incluant le numéro de suivi de votre colis. Ce numéro est également disponible dans la section « Votre compte » sur chaumet.com.

Si vous avez effectué une commande invité, un email vous sera envoyé incluant le numéro de suivi de votre colis une fois votre commande expédiée.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier l’adresse de livraison une fois que vous avez validé votre commande. Néanmoins, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi grâce auquel vous pourrez vous-même modifier l’adresse de livraison à partir du portail de notre partenaire logistique.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre création Chaumet dans les meilleurs délais. À titre indicatif, nos livraisons sont généralement effectuées sous 3 à 5 jours ouvrés.

Il n’est malheureusement pas possible de retirer en magasin une commande effectuée sur le site chaumet.com. Néanmoins, nous mettons tout en œuvre pour ce que ce service soit disponible prochainement.

Notre partenaire logistique vous remettra votre colis Chaumet en main propre contre signature.

Si vous êtes absent(e) lors de la livraison de votre commande Chaumet, vous serez notifié(e) de la tentative de livraison infructueuse par notre partenaire logistique. Il vous sera alors possible de programmer un nouveau créneau de livraison directement auprès de notre partenaire logistique.

En cas de besoin, vous pouvez aussi contacter le Service Client Chaumet par téléphone au +33 1 44 77 26 26 ou par email à information-eu@chaumet.com.

Nous vous invitons à contacter le Service Client Chaumet par téléphone au +33 1 44 77 26 26 ou par email à information-eu@chaumet.com si vous n’avez pas reçu votre commande ou que celle-ci n’est pas conforme.

Si vous souhaitez faire livrer des créations Chaumet à plusieurs adresses, nous vous invitons à passer autant de commandes que d’adresses de livraison.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande et que vous souhaitez nous la retourner, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de celle-ci pour effectuer une demande de retour, soit depuis la rubrique dédiée dans la section « Votre compte » sur chaumet.com si vous avez créé un compte au moment du passage de votre commande, soit en vous rendant à l’adresse suivante si vous avez passé votre commande en mode invité: https://www.chaumet.com/fr_fr/rma/guest/login/

Suite à cette demande de retour, une étiquette de retour prépayée sera mise à disposition, soit dans votre espace client si vous avez créé un compte, soit par email, et ce sous 2 jours ouvrés maximum. Veuillez l’imprimer et la coller sur votre colis retour. Il vous suffira alors de programmer l’enlèvement de votre colis par notre partenaire logistique. Merci de veiller à renvoyer votre commande dans son emballage d’origine et à inclure tous les articles livrés (écrin et autres emballages, protection, scellé de sécurité, certificat d’authenticité, autres accessoires éventuels). En cas de retour incomplet, le montant correspondant à votre commande ne vous sera pas remboursé.

N'hésitez pas à contacter le Service Client Chaumet qui pourra vous guider dans la préparation de votre retour.

Pour programmer l’enlèvement de votre colis retour, rendez-vous sur la page Fedex suivante: https://www.fedex.com/fr-fr/shipping/schedule-pickup.html#form.

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Vous recevrez un email de confirmation de Fedex, soit le jour même, soit le matin du jour de l’enlèvement, en fonction du moment où vous aurez rempli le formulaire de demande d’enlèvement.

Nous vous informons qu’il n’est malheureusement pas possible de déposer votre colis retour en point relais.

Si vous avez besoin d’aide pour organiser l’enlèvement de votre colis retour, vous pouvez contacter le Service Client Fedex au 0820 123 800.

Vous pouvez suivre le retour de votre commande Chaumet grâce au lien de suivi du colis, transmis lors de l’édition de l’étiquette prépayée.

Il n’est malheureusement pas possible d’effectuer un échange suite à une commande passée sur le site chaumet.com. Nous vous invitons à retourner la création initialement commandée afin d’obtenir son remboursement et à passer une nouvelle commande en ligne.

Il n’est malheureusement pas possible d’effectuer un retour ou un échange en magasin suite à une commande passée sur le site chaumet.com. Les retours doivent être effectués en utilisant l’étiquette prépayée, disponible dans la rubrique dédiée de la section « Votre compte » sur chaumet.com ou auprès du Service Client Chaumet.

Une fois votre colis retour reçu, nous procédons à un contrôle qualité afin de vérifier le parfait état de la création retournée ainsi que la présence de tous les accessoires et documents inclus lors de l’expédition, notamment de l’inaltération du scellé de sécurité. Nous procédons sous quelques jours au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sous réserve que les conditions précédentes soient remplies.

Notre Service de Vente à Distance est disponible dans le monde entier, notamment dans les pays et régions suivants:

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Pour retrouver les informations de contact par pays et région, rendez-vous sur la page Service de Vente à Distance.

La Maison Chaumet vous propose son Service de Vente à Distance pour contacter ses conseillers de vente, passer commande et recevoir votre pièce Chaumet chez vous. Vous trouverez ci-dessous les informations de contact selon votre lieu de résidence.

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Toutes les informations sont disponibles sur la page Conditions Générales de Vente à Distance. 

Si votre bague Chaumet est trop petite ou trop grande, vous avez la possibilité de la mettre à taille. Vous pouvez vous rendre en magasin muni de votre bague pour effectuer une demande de mise à taille.

Veuillez noter qu’il existe des restrictions selon les modèles de bague. C’est pourquoi nous vous recommandons de vous rendre en magasin pour bénéficier de conseils personnalisés ou de consulter notre guide des tailles avant l’achat.

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Votre création Chaumet est un objet précieux qui demande de l’attention et un entretien régulier afin de perdurer dans le temps. Vous pouvez venir faire nettoyer votre création dans n’importe quel magasin Chaumet et détaillant agréé.

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Le polissage permet de redonner à votre création Chaumet en or ou en platine tout son éclat originel. Il est conseillé d’effectuer cette opération occasionnellement afin de ne pas retirer trop de métal du bijou. Rendez-vous en magasin pour bénéficier de conseils personnalisés sur l’entretien de votre pièce.

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Le délai d’intervention varie selon le type de réparation à effectuer. Nous vous invitons à vous rapprocher du magasin Chaumet de votre choix pour y déposer votre pièce. Un de nos conseillers Chaumet vous fournira alors un devis d’intervention et vous indiquera un délai estimatif pour récupérer votre pièce.

Si aucun magasin Chaumet ne se trouve à proximité, contactez notre Service Clients pour bénéficier d’une aide personnalisée.

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Votre création Chaumet est un objet précieux qui demande de l’attention et un entretien régulier afin de perdurer dans le temps. Vous pouvez la faire réviser dans tous nos magasins et distributeurs agréés.

Si aucun magasin Chaumet ne se trouve à proximité, contactez notre Service Clients pour bénéficier d’une aide personnalisée.

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Pour savoir si votre création Chaumet est sous garantie, nous vous invitons à vous rendre en magasin avec votre création Chaumet ainsi que son certificat d’authenticité.

Vous pouvez également contacter notre Service Clients qui pourra vous indiquer si votre création est toujours sous garantie. Afin de pouvoir vous aider au mieux, veuillez vous munir du numéro de série de la pièce inscrit sur le certificat d’authenticité fourni lors de l’achat et gravé sur votre création.

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Votre création joaillière Chaumet est un objet précieux qui demande de l’attention et un entretien régulier afin de garder toute sa beauté et perdurer dans le temps.

Découvrir nos conseils pour entretenir votre bijou

Votre montre Chaumet est un objet précieux qui demande de l’attention et un entretien régulier afin de garder toute sa beauté et perdurer dans le temps.

Découvrir nos conseils pour entretenir votre montre

En joaillerie, tout commence par une histoire, une idée, un dessin… C’est au cœur de Paris, dans le studio de création de la Maison, que les dessinateurs de Chaumet conçoivent nos futures créations Joaillerie et Haute Joaillerie.

Sur la base de ces dessins, les créations sont ensuite réalisées par notre atelier de Haute Joaillerie au 12 Vendôme, à Paris, ou par des ateliers partenaires situés pour la plupart en France, ainsi qu’en Italie.

Membre du Responsible Jewellery Council (RJC) depuis 2005, Chaumet travaille uniquement avec des ateliers certifiés RJC, garantissant ainsi l’intégrité et la durabilité de sa chaîne d’approvisionnement grâce à un audit indépendant. Une fois terminée, chaque pièce est contrôlée par les experts Chaumet pour s’assurer qu’elle répond pleinement aux hautes exigences esthétiques et de qualité définies.

La Maison Chaumet est présente dans de nombreux pays à travers le monde grâce à un large réseau de magasins et de détaillants agréés.

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Vous pouvez consulter les horaires d’ouverture de nos magasins Chaumet à tout moment sur le site internet de la Maison.

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Chaque création Chaumet est gravée :

– Du poinçon correspondant au métal utilisé : Or 18 carats 750‰, Platine 950‰ ou Acier 316L ;

– D’un numéro individuel unique qui l’identifie et certifie son authenticité ;

– Du métrique s’il s’agit d’une bague ou d’un bracelet ;

– De la signature Chaumet.

Toutes nos créations joaillières et horlogères sont vendues avec un certificat attestant de leur authenticité.

En l’absence de ce dernier, nous vous invitons à vous rendre en magasin ou à contacter le Service Clients afin de faire expertiser la pièce.

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Chaque création joaillière et horlogère Chaumet est gravée :

– Du poinçon correspondant au métal utilisé : Or 18 carats 750‰, Platine 950‰ ou Acier 316L ;

– D’un numéro individuel unique qui l’identifie et certifie son authenticité ;

– De la signature Chaumet ;

– De la métrique s’il s’agit d’une bague ou d’un bracelet ;

– De l’inscription “Water resistant” pour les montres Chaumet.

Les pièces sur-mesure sont aux origines de la Maison et Chaumet fait vivre cette tradition aujourd’hui pour que les désirs les plus fous comme les plus simples deviennent réalité.

Les commandes spéciales permettent de faire réaliser la création de ses rêves. De la bague personnalisée avec une pierre d’exception jusqu’au diadème créé en exclusivité, chaque commande spéciale est un échange créatif entre la Maison Chaumet et son client.

Dans ses collections, Chaumet propose aussi des pièces personnalisables. Médaille Jeux de Liens Harmony à graver, bracelet Les Acrostiches Jeux de Liens à créer grâce à un alphabet de pierres pour composer un message secret, montre-bijou Hortensia Eden à choisir parmi un éventail de couleurs… Sans oublier le service Crown Your Love, qui permet de créer la bague de fiançailles de ses rêves.

Contactez un conseiller Chaumet pour une création sur-mesure

Les écrins Chaumet ne sont fournis qu’à l’achat d’une création Chaumet.