Garantie Chaumet, conseils d'utilisation et services Joaillerie

Votre création joaillière Chaumet est une pièce originale de la Maison dont les critères de qualité, de précision et de fabrication répondent aux exigences de la plus haute tradition joaillière française. Elle a fait l’objet de soins attentifs, de tests et de contrôles rigoureux à tous les stades de sa fabrication.

– Du nom du métal utilisé : Or 18 carats 750°/°°, Platine 950°/°° ou Acier 316L ;

– D’un numéro individuel unique qui l’identifie et certifie son authenticité ;

– De la signature Chaumet.

Les diamants choisis pour les créations joaillières et horlogères Chaumet proviennent de sources légitimes en conformité avec les résolutions des Nations Unies. Chaumet s’engage ainsi, selon les garanties écrites délivrées par ses fournisseurs, à ne pas financer de conflit armé.

Votre pièce joaillière Chaumet est soumise aux garanties légales en vigueur dans le pays d’achat.

Sont exclus de cette garantie légale :
– Son usure normale et son vieillissement ;
– Une utilisation impropre ou abusive comme les chocs, chutes ou écrasements ;
– Les dommages résultant de toutes interventions, réparations ou démontages effectués dans un réseau non agréé et pour lesquels la responsabilité de Chaumet ne saurait être engagée.

Au-delà de ces garanties, Chaumet peut assurer toute réparation réalisable.

Seules les pièces joaillières authentiques Chaumet peuvent bénéficier de réparations.

L’intervention effectuée par le service après-vente bénéficie d’une garantie de réparation d’un (1) an à compter de la date de réparation, sous réserve le cas échéant, des lois applicables et/ou des garanties légales. Sont exclues de cette garantie de réparation les mêmes conditions que pour la garantie d’achat précitées. Cette garantie s’applique uniquement sur présentation de la facture de réparation.

Pour toute information, conseils ou réparations, les points de vente et revendeurs agréés Chaumet sont à votre disposition.

Votre création joaillière Chaumet est précieuse et délicate : il est conseillé de lui apporter le soin nécessaire et de la manipuler avec attention afin de préserver sa beauté originelle au fil du temps.

Votre pièce est destinée à vous accompagner chaque jour. Cependant, son éclat peut sembler moins vif après avoir été portée quotidiennement durant des années. Dans ce cas, nous vous recommandons de la rapporter en magasin afin que nos joailliers effectuent un diagnostic. Elle sera transmise dans l’un de nos ateliers de nettoyage, d’avivage, de polissage ou de rhodiage afin de la raviver.

Pour préserver votre pièce joaillière au quotidien, nous vous conseillons de :

– Toujours la poser sur une surface douce et la ranger dans son écrin d’origine ou une pochette en feutrine ;

– Ne pas les porter lors de la pratique de certaines activités (sport, jardinage, ménage, vaisselle…) ;

– D’éviter tout contact avec d’autres créations ou objets coupants, abrasifs et métalliques ou avec le parfum, l’alcool, les produits cosmétiques, l’ammoniaque et le chlore ;

– D’éviter de porter une création comportant des pierres ou des perles lorsqu’on se lave les mains au savon ;

– D’éviter de les exposer à des sources de chaleur intense et des variations de températures extrêmes ;

– Manipuler les fermoirs avec soin

– Faire vérifier le sertissage des pierres si la création a subi un choc ou un impact afin de prévenir tout risque de chute ;

– Porter régulièrement les perles afin qu’elles restent belles.

Pour entretenir votre création, nettoyez-la dans de l’eau tiède avec du savon doux à PH neutre et une brosse souple, puis de les sécher avec un chiffon doux. Toutefois, pour les pierres autres que les diamants, il est recommandé de rapporter votre pièce en magasin ou chez un revendeur agréé Chaumet afin qu’elle soit soigneusement traitée.

En cas de vol de votre pièce joaillère Chaumet, vous pouvez prendre contact avec la boutique Chaumet de votre choix ou notre Service Relation Clientèle. Chaumet pourra émettre un duplicata de facture ou une attestation d’achat à condition de fournir les pièces justificatives nécessaires, à savoir copie du dépôt de plainte, déclaration sur l’honneur et copie de votre pièce d’identité.

Tous les points de vente Chaumet listés sur notre site dans la section « Boutiques » sont habilités à recevoir votre création Chaumet et se charger de votre service après-vente.

Toutefois, notre réseau de boutiques Chaumet vous offrira une palette de services plus large et une expertise technique plus pointue.

Pour toute question, vous pouvez contacter notre Service Relation Clientèle :
– par téléphone +33 (0)1 44 77 26 26
– ou par e-mail : information@chaumet.com