Garantie, conseils d'utilisation et services Horlogerie

Votre montre Chaumet est une création originale dont les critères de qualité, de précision et de fabrication répondent aux exigences de la plus haute tradition horlogère suisse. Elle a fait l’objet de soins attentifs, de tests et de contrôles rigoureux à tous les stades de sa fabrication.

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Votre montre porte plusieurs gravures :

- Le titre du métal utilisé : les montres Chaumet peuvent être en Or 18 carats 750°/°°, en Platine 950°/°°, en Acier 316L ou en Titane

- Un numéro individuel gravé sur le fond de la boîte qui lui est propre, l’identifie et lui confère son authenticité

- La signature Chaumet

- L’inscription “Water resistant”.

Les diamants utilisés sur les créations joaillières et horlogères Chaumet proviennent de sources légitimes non impliquées dans le financement de conflits armés en conformité avec les résolutions des Nations Unies.

 

Chaumet garantit ainsi, selon les garanties écrites délivrées par ses fournisseurs, que ces diamants ne servent pas à financer un conflit armé.

Garantie

Votre montre bénéficie d’une garantie de deux ans applicable dans le cadre d’une utilisation normale à partir de la date d’achat indiquée sur votre certificat qui doit être dûment rempli et validé par le cachet de la boutique Chaumet ou du revendeur agréé.

 

Pour bénéficier de la garantie Chaumet, il est impératif de confier l’entretien de votre montre à une boutique Chaumet ou à un revendeur agréé Chaumet.

 

C’est pourquoi votre certificat doit être présenté et complété à chaque opération de service après-vente. L’intervention du service après-vente est garantie pendant une période d’un an à compter de la date d’intevention.

 

Sont exclus de la garantie : - L’usure normale de la montre - Une utilisation impropre ou abusive de la montre comme les chocs, écrasements, manipulation de la couronne ou de poussoirs sous l’eau, mauvais repositionnement de la couronne,… - Les bracelets cuir - L’utilisation d’une pile non prescrite par Chaumet pour les mouvements quartz - Toute intervention effectuée en dehors de notre réseau qui peut exposer votre montre à de graves dommages et pour lesquels la responsabilité de Chaumet ne saurait être engagée.

Conseils d’utilisation

Il est recommandé de procéder à un contrôle annuel de l’étanchéité de votre montre ainsi qu’à un nettoyage du boîtier et à un changement de pile tous les deux ans.

 

Pour les montres mécaniques à remontage manuel ou automatique, nous vous recommandons de faire une révision tous les quatre ans - nettoyage du mouvement et changement des huiles de lubrification. Pour activer une montre à l’arrêt, remontez-la manuellement avant de la porter. Dans le cas d’une montre à remontage manuel, effectuez un remontage jusqu’au moment où se fait sentir une résistance. La montre sera alors complètement remontée. Veillez à ne pas forcer la couronne, afin de ne pas endommager le mécanisme.

 

Dans le cas d’une montre à remontage automatique, il convient de donner une dizaine de tours à la couronne. Après cette opération, il est recommandé de donner un tour de couronne en sens inverse afin de libérer le rouage de remontoir. Pour garantir le fonctionnement continu d’une montre automatique, celle-ci devrait être portée tous les jours. Si ce n’est pas le cas, il convient de donner une dizaine de tours à la couronne avant chaque mise au poignet. Pour plus de détails sur l’utilisation de chacun de nos modèles, merci de consulter notre rubrique d’instructions horlogères.

 

Pour les montres avec un bracelet en métal et pour les montres Joaillerie, il est vivement conseillé, afin de leur conserver leur éclat d’origine, de faire un nettoyage approfondi, un polissage régulier et un contrôle du sertissage des pierres tous les deux ans.

 

Pour les montres avec un bracelet en cuir, nous vous rappelons que le cuir est un produit naturel et artisanal. Une soixantaine d’opérations ont été nécessaires à sa réalisation, dont une grande partie à la main. Nous vous conseillons de faire changer votre bracelet tous les 6 à 12 mois en fonction des conditions d’utilisation. Afin de préserver aux mieux vos cuirs nous attirons votre attention sur les points suivants : - Le contact avec l’eau ou l’exposition à une forte humidité peut déformer le cuir et le décolorer - Une exposition prolongée au soleil peut avoir un effet néfaste sur sa couleur et sa souplesse - Les produits cosmétiques et les matières huileuses peuvent le tâcher. Après une immersion en eau salée, rincer votre montre à l’eau douce car le sel est très corrosif. Nous vous recommandons également d’éviter d’exposer votre montre à des champs magnétiques de forte intensité. L’exposition à ces champs magnétiques peut faire avancer votre montre trop rapidement ou provoquer son arrêt complet. Afin de donner à votre garde-temps en or gris éclat et blancheur, celui-ci est revêtu de rhodium. Nous vous rappelons que l'or gris rhodié (aussi appelé « or blanc ») nécessite un entretien régulier en raison de son ternissement naturel. Les ateliers Chaumet sont à votre disposition pour vous proposer ce service si vous le désirez, celui-ci n'étant pas compris dans la garantie.

Centres de service après-vente

Tous les points de vente Chaumet listés sur notre site dans la section « Boutiques » sont habilités à recevoir votre bijou Chaumet et se charger de votre service après-vente. Toutefois, notre réseau de boutiques Chaumet vous offrira une palette de services plus large et une expertise technique plus pointue, dès la création du modèle. Pour toute question, vous pouvez contacter notre Service Relation Clientèle

- par téléphone +33 (0)1 44 77 26 26

- ou par e-mail : information(at)chaumet.com

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Instructions horlogères détaillées
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Notre Service de Vente à Distance est joignable du lundi au samedi de 10h30 à 19h au numéro suivant :

+33 (0)1 56 88 50 20

Si vous souhaitez qu'un conseiller Chaumet vous rappelle, merci de renseigner vos coordonnées :

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