Garantie, conseils d'utilisation et services Joaillerie

Votre création joaillière Chaumet est une pièce originale imaginée par notre Studio de création et dont les critères de qualité, de précision et de fabrication répondent aux exigences de la plus haute tradition joaillière française. Elle a fait l’objet de soins attentifs, de tests et de contrôles rigoureux à tous les stades de sa fabrication.

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Votre création joaillière porte plusieurs gravures :

- Le titre du métal utilisé : les bijoux Chaumet peuvent être en Or 18 carats 750°/°°, en Platine 950°/°° ou en Acier 316L

- Un numéro individuel gravé qui lui est propre, l’identifie et lui confère son authenticité

- La signature Chaumet.

Les diamants utilisés sur les créations joaillières et horlogères Chaumet proviennent de sources légitimes non impliquées dans le financement de conflits armés en conformité avec les résolutions des Nations Unies.

 

Chaumet garantit ainsi, selon les garanties écrites délivrées par ses fournisseurs, que ces diamants ne servent pas financer un conflit armé.

Garantie

Votre bijou bénéficie d’une garantie de deux ans applicable dans le cadre d’une utilisation normale à partir de la date d’achat indiquée sur votre certificat qui doit être dûment rempli et validé par le cachet de la boutique Chaumet ou du revendeur agréé.

 

Pour bénéficier de la garantie Chaumet, il est impératif de confier l’entretien de votre bijou à une boutique Chaumet ou à un revendeur agréé Chaumet dont vous pouvez consulter la liste ici : Points de Vente.

 

C’est pourquoi votre certificat doit être présenté et complété à chaque opération de service après-vente.  L’intervention du service après-vente est garantie pendant une période d’un an à compter de la date d’intervention.

 

Sont exclus de la garantie :
- L’usure normale du bijou
- Une utilisation impropre ou abusive du bijou comme les chocs, chutes ou écrasements
- Toute intervention effectuée en dehors de notre réseau qui peut exposer votre bijou à de graves dommages et pour lesquels la responsabilité de Chaumet ne saurait être engagée.

Conseils d’utilisation

Votre bijou Chaumet est une pièce précieuse et délicate : il est conseillé de l’utiliser et de le manipuler avec une attention et un soin appropriés afin de préserver sa beauté originelle au fil du temps.

 

Quelques conseils pour préserver votre bijou au quotidien :
- Posez toujours votre bijou Chaumet sur une surface douce et rangez-le dans sa pochette ou boîtier d’origine.
- Évitez tout contact avec d’autres bijoux ou objets coupants, abrasifs ou métalliques
- Manipulez avec soin les fermoirs
- Ne portez pas vos bijoux lors de la pratique d’une activité sportive
- Évitez tout contact avec le parfum, l’alcool, les produits cosmétiques, l’ammoniaque et le chlore
- Si votre bijou a subi un choc ou un impact, il est conseillé de faire vérifier le sertissage des pierres afin de prévenir tout risque de chute.

 

Nettoyez votre bijou dans de l’eau tiède avec du savon doux à PH neutre et une brosse souple, à l’exception des bijoux comportant des pierres autres que le diamant. Dans ce cas, nous vous recommandons de rapporter votre bijou dans une boutique ou chez un revendeur agréé Chaumet.

 

Votre bijou est destiné à vous accompagner chaque jour. Aussi, après plusieurs années d'un porté quotidien, il peut perdre un peu de son éclat. Nos services de nettoyage, d’avivage, de polissage ou de rhodiage ont pour but de redonner l'éclat original de votre création. Nous vous recommandons d'apporter votre bijou dans une de nos boutiques, nos joailliers procéderont à un diagnostic de votre bijou puis au service le plus approprié.

Centres de service après-vente

Tous les points de vente Chaumet listés sur notre site dans la section « Boutiques » sont habilités à recevoir votre bijou Chaumet et se charger de votre service après-vente. Toutefois, notre réseau de boutiques Chaumet vous offrira une palette de services plus large et une expertise technique plus pointue, dès la création du modèle. Pour toute question, vous pouvez contacter notre Service Relation Clientèle
- par téléphone +33 (0)1 44 77 26 26
- ou par e-mail : information(at)chaumet.com

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Notre Service de Vente à Distance est joignable du lundi au samedi de 10h30 à 19h au numéro suivant :

+33 (0)1 56 88 50 20

Si vous souhaitez qu'un conseiller Chaumet vous rappelle, merci de renseigner vos coordonnées :

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