個人情報保護方針

本方針は、ショーメ・インターナショナル（Chaumet International SA、資本金42,430,230ユーロ、本社住所12 place Vendôme,
75001 Paris, France、パリ商業登録簿（RCS）登録番号B
342 966 942）および該当法規に準じて共同管理者として行動するその子会社（リストはこちらより参照）（以下「ショーメ」）が、お客様の個人情報（以下「個人情報」）を処理する方法について詳述したものです。

ショーメは、2016年4月27日付けの規則（EU） 2016/679（一般データ保護規則または「GDPR」）および、フランスの情報処理・データと自由に関する1978年1月6日法第78-17号（2018年6月20日付法律第2018-493号および2018年12月12日付政令第2018-1125号により改正、以下「フランスデータ保護法」)
に照らしてお客様の個人情報を処理します。本方針で使用される用語は、GDPRで定義されている意味を持つものとします。

日本に居住するお客様との関係では、ショーメは、日本の個人情報の保護に関する法律（以下「APPI」）に従い、個人情報取扱事業者としてお客様の個人情報を取り扱います。

日本に居住するお客様との関係における個人情報取扱事業者は、LVMH Watches & Jewelry
Japan 合同会社（所在地：東京都千代田区平河町2-1-1、代表者：職務執行者社長 ノルべ――ル・ルレ）です。

ショーメ・インターナショナルSAは、現行規制に従い、個人情報保護責任者を任命しています。

ショーメによるお客様の個人情報の収集または処理（あるいはその両方）に関するご質問は、下記の住所にあるショーメの個人情報保護責任者までお問い合わせください。

• 郵送：

ショーメ・インターナショナルSA

宛先：個人情報保護責任者

79
boulevard Haussmann

75008
Paris – France

• 電子メール：privacy@chaumet.com

日本に居住するお客様によるAPPIに基づく請求、外国にある第三者への提供に関する情報提供請求、または安全管理措置に関するお問い合わせについては、下記窓口にて受け付けます。

・郵便：

　　LVMH
Watches & Jewelry Japan 合同会社、ショーメ・ディヴィジョン

　　宛先：個人情報保護担当者

　　 東京都千代田区平河町2-1-1

・  電子メール：　information-jp@chaumet.com

ウェブサイトwww.chaumet.com/enおよび https://crownyourlove.chaumet.com/ （以下「ウェブサイト」）はショーメが運営するものであり、ショーメはこれらを通じてお客様の個人情報を収集します。

ショーメのブティックスタッフは、業務の一環として個人情報の収集および処理を行います。ショーメのブティックでは、主に以下から個人情報の収集を行います。

– ブティックスタッフからお客様に記入していただく個人情報収集フォーム。これらのフォームはその後、ショーメが保管いたします。

– ショーメのブティックで使用されている顧客関係管理ツール。

また、ショーメのカスタマーサービスは、お客様から何らかのご要望についてご連絡いただいた際に、お客様の個人情報を収集および処理します。

お客様による個人情報の提供は任意です。ただし、ショーメが指定する必須項目をご提供いただけない場合、ご注文、配送、修理、会員登録、お問い合わせ対応その他のサービスの全部または一部をご利用いただけないことがあります。

ウェブサイトを通じて収集されるお客様の個人情報や、ショーメのブティックへのご来店時、また、お客様とショーメ カスタマーサービスとのやり取りの際に収集される個人情報は、主に以下のとおりです。ただし、ショーメが提供するサービス（およびcookiesやその他のトラッキングデータに関するお客様の端末での設定）に応じて異なります。

a. 身元を識別するための情報：

– 敬称

– 氏名

– 生年月日

– 国籍

– 身元識別情報や生年月日、出生地にくわえ、免税販売やマネーロンダリングおよびテロ資金供与対策義務の対象となる取引、ならびに国際制裁体制および輸出管理に関する適用法令の遵守に必要なその他の情報を確認できる公的書類。

b. 連絡先情報：

– メールアドレス

– 郵便住所

– 電話番号

– ソーシャルメディアID

c. 技術データ：

– 接続データ

– cookiesとトラッキングデータ

– IPアドレス

– 地理的データ（最寄りのブティックを特定したり、ウェブページで表示される言語を特定する目的）

さらに、より一般的に、お客様がショーメのセールスアドバイザーやカスタマーサービスから提供されることを信託した以下を含むすべての情報（ショーメがブティックまたはウェブサイトにてお客様に最高のサービスを提供することを可能にする情報）

– ショーメのコレクションに関するお客様の好み、またはお客様が連絡手段として希望される方法
– ショーメの製品によって引き起こされる可能性がある望ましくない影響に関する情報（特定の貴金属に対するアレルギーなど）

– 販売体験に関連する情報（指輪のサイズや結婚式の日取り、特注品の制作に関する身体部位のスキャンや計測情報など）

– 購入履歴および連絡履歴

– ショーメのウェブサイトにおけるお客様のアクティビティ

日本に居住するお客様との関係では、金属アレルギーその他健康に関する情報など、APPI上の要配慮個人情報に該当する情報を取得する場合、ショーメは、法令により認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得たうえで取得し、商品の提案、製作、修理、アフターサービスその他必要な対応のために利用します。

お客様がショーメのスタッフとインスタントメッセージで連絡を取ることを希望される場合、ショーメは、メッセージツールを通じてやり取りされるお客様の個人情報やその他の情報の機密性およびセキュリティを保証することはできません。この場合、この種のメッセージツールを提供する企業がデータ管理者であり、当該企業が独自のデータ保護および機密保持方針を遵守するものとします。こうした特定の状況においては、お客様の個人情報の処理はショーメの管理外となります。したがって、ショーメはこの利用に関して一切の責任を負いません。

お客様がショーメのスタッフと第三者のメッセージングサービスを通じて連絡を取ることを希望される場合、当該サービス提供事業者が、その利用規約およびプライバシーポリシーに基づき、お客様の情報を独自に取り扱うことがあります。ショーメは、ショーメが受領した情報については、本方針に従って取り扱います。

この個人情報は以下の場合に収集されます。

– お客様の同意に基づく場合

– または、契約に基づき、お客様のご注文の履行に必要な場合

– または、ショーメの正当な利益を追求するため（たとえば、詐欺や偽造品対策など）

このため、お客様の個人情報は主に以下の目的で収集されます。

お客様の個人情報は、ショーメおよびその現地取引パートナーが処理します。

ショーメは、サービスの提供に関連して、技術的、物流的、または商業的な理由により、お客様の個人情報を以下のカテゴリーの個人情報受領者に転送したり、あるいはアクセスを許可したりする場合があります。

— 海外にあるショーメの子会社、支店または関連会社（すべてのショーメ ブティックで同じ品質のサービスをお客様に提供するため）

— ショーメのウェブサイトのホスティングプロバイダー

— ショーメのウェブサイトの開発および保守サービスを提供する業者

— ニュース（ニュースレター、招待状、その他の出版物）の送信を担うサービスプロバイダー

— cookiesおよびトラッキングデータの統計分析ソリューションを提供するプロバイダー

— ショーメ ブティックのすべての業務プロセス（取引、在庫管理、顧客データベース管理）を管理するサービスプロバイダー

— 取引管理、免税ショッピング、決済詐欺防止を担当するサービスプロバイダー

— ショーメのブティックで使用される顧客関係パーソナライゼーションツールの開発と保守を担当するサービスプロバイダー
— 顧客体験の向上とコミュニケーションキャンペーンおよびセグメンテーションの潜在的なターゲティングを目的として、顧客行動を理解するための統計およびマーケティング分析を実施するサービスプロバイダー
— ソーシャルネットワークプロバイダーやその他のプラットフォームを含む、ショーメのターゲットキャンペーンを担当するサービスプロバイダー

— アフターサービス、特に修理を担当するサービスプロバイダー

— ショーメのお客様にコンシェルジュサービスを提供する可能性のあるサービスプロバイダー

またショーメは、法律や規制の諸条項または裁判所の命令によって必要とされる場合、あるいは、ショーメの権利の保護および擁護のために必要な場合、お客様の個人情報を第三者に伝達する可能性があります。

これらの場合以外については、ショーメの全部または部分的な資産譲渡、合併、吸収合併、分割、より一般的なあらゆる再編成を含むショーメの再構築がない限り、お客様の個人情報は第三者に売却または提供されません。

日本に居住するお客様との関係では、ショーメは、個人データの取扱いを第三者に委託する場合、当該委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

日本に居住するお客様との関係では、ショーメは、以下のとおり個人データを共同利用する場合があります。

• 共同利用する個人データの項目：氏名、生年月日、国籍、連絡先情報、購入履歴、来店履歴、お問い合わせ履歴、修理履歴、商品に関するご要望、ご関心、ご希望、ウェブサイト閲覧履歴、アカウント情報その他本方針に記載された個人情報
• 共同利用者の範囲：ショーメの小売店を運営する認定ビジネスパートナー（百貨店を含む）、LVMHグループ会社、海外に所在する子会社、支店および関連会社
• 共同利用の目的：グループ内で一貫した顧客対応、商品提案、販売・修理・アフターサービスの提供、会員管理、マーケティング分析、内部管理、不正防止および法令遵守のため
• 共同利用される個人データの管理について責任を有する者：LVMH Watches & Jewelry Japan 合同会社（所在地：東京都千代田区平河町2-1-1、代表者：職務執行者 ノルべ――ル・ルレ）

日本に居住するお客様との関係では、ショーメは、法令により認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、お客様の個人データを第三者に提供しません。

ショーメは海外の子会社を有し、また海外にある下請け会社を利用しているため、お客様の個人情報の受信者が欧州経済領域（以下「EEA」）外を含む外国に位置する可能性があります。

EEA域外、特に欧州委員会から妥当性の決定を受けている国以外への個人情報の転送は、個人情報の保護に関する適用法令に準拠して実施され、契約などの適切な保護条項の下で実施されます。

当該の適切な保護条項に関しては、第2条に記載されている住所宛てにショーメの個人情報保護責任者にご連絡いただくことで入手いただけます。

日本に居住するお客様との関係では、ショーメは、お客様の個人データを、日本国外に所在するグループ会社、委託先またはその他の第三者に提供することがあります。この場合、ショーメは、APPIその他適用法令に従い、必要に応じてあらかじめお客様の同意を取得し、または法令上求められる適切な措置を講じます。

日本に居住するお客様は、ショーメに対し、以下の情報の提供を求めることができます。

• 提供先となる外国の名称
• 当該外国における個人情報保護制度に関する情報
• 提供先が講ずる個人情報保護措置に関する情報
• その他法令上提供が求められる情報

ショーメは、特に情報システムのセキュリティに関し、ベストプラクティスに準拠して、技術的・組織的なセキュリティ対策を実施しています。

ショーメはお客様の個人情報の機密性と安全性を保持し、それが変更、破損、廃棄されたり、権限のない第三者がアクセスしたりすることを防止するために有効なすべての措置を講じるよう努めます。ショーメはこの点に関し、その下請け業者もまた、技術的・組織的に同様のセキュリティを確保することを保証します。

日本に居住するお客様との関係では、ショーメは、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。これには、組織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置、技術的安全管理措置、ならびに外国において個人データを取り扱う場合における外的環境の把握が含まれます。

安全管理措置の詳細については、法令の範囲内で、請求に応じてご案内します。

現行規則に準拠し、お客様は、適用可能な範囲内で、お客様の個人情報にアクセスし修正する権利、いつでも同意を取り消す権利、お客様の個人情報の削除を要求する権利、お客様の個人情報を移動させる権利、個人情報の処理の制限を求める権利、また該当する場合は自らの死後に個人情報の運命を決定する権利を有します。ただし、ショーメがお客様の個人情報を保持することを正当化できる正当な理由がある場合はその限りではありません。

また、お客様には以下のとおり異議を申し立てる権利もあります。

– お客様の特定の状況に関連する理由により、ショーメの正当な利益に基づく処理に異議を申し立てる権利。

– 商業的な顧客開拓を目的とした処理に異議を申し立てる権利。お客様はいつでも、ショーメから送付されるすべてのメールに記載されている購読解除リンクを使用して、ショーメのオファー、製品、ニュース、イベントに関する情報配信の停止を求めることができます。

これらの権利の行使については、第2条に記載されている住所宛てにショーメの個人情報保護責任者にご連絡ください。

また、お客様には管轄の監督機関に苦情を申し立てる権利もあります。

フランスにおける監督機関はCommission Nationale de l’Informatique et des Libertés（CNIL、所在地：3 place de Fontenoy – TSA
80715 – 75334 Paris Cedex 07）となります。個人情報に関するショーメの収集・処理に関する苦情はこちらまでご連絡ください。

日本に居住するお客様は、APPIの定めに従い、ショーメが保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去および第三者提供の停止を請求することができます。ショーメは、法令に従い、合理的な期間および範囲で対応します。

これらの請求を行う場合、ショーメは、ご請求がお客様ご本人によるものであることを確認するため、本人確認書類の提出をお願いする場合があります。代理人によるご請求の場合には、委任状その他ショーメが指定する書類の提出をお願いする場合があります。請求手続の詳細、回答方法および手数料の有無については、第2条記載の窓口までお問い合わせください。

ショーメは、お客様の個人情報を、処理目的に基づいて定められた期間、処理します。 

顧客関係の管理や最適化に必要なデータ（購入履歴、コレクションの好み、苦情の追跡など）は、メゾン ショーメとの最後のやり取りから10年間保持されます。 

購入をまだ確定していないものの、ショーメのニュースレターを購読している、またはブランドに関心を示している潜在顧客の個人情報については、収集日またはメゾン ショーメとの最後のやり取りから5年間保持される場合があります。 

メゾンの伝統と歴史を保存する一環として、ショーメのヘリテージ部門は特定の情報を保持しており、その保持期間は顧客データに適用される期間よりも長くなる可能性があり、関係者に直接伝えられます。これらの個人は、情報の保持に異議を唱える権利を含め、常に自身の情報に対する完全な管理権を保持します。 

当該期間が経過した場合、またはお客様から削除依頼があった場合、お客様の個人情報は完全に消去または匿名化されます。この規則の例外には、法的保存義務（たとえば、請求書は会計期間の終了日から10年間保管されます）や、ショーメの正当な管理上の必要性（潜在的な係争の管理、権利行使の要求に対する回答の追跡、適用される時効期間内での証拠の確立など）が含まれます。 

ショーメのウェブサイトを閲覧するとcookiesが保存されます。その一部は、お客様の事前の同意に基づいて保存されます。

これらのcookiesやその他のトラッキングデータに関する詳細情報、および設定の変更方法については、ショーメのウェブサイトへのアクセス時に表示されるcookies設定をご参照ください。設定はウェブサイトページの最下部より常時アクセス可能です。

ブラウザの設定を使用して、cookiesの設置を管理することもできます。この設定により、インターネットの閲覧体験や、cookiesの使用を必要とする特定のサービスへのアクセス条件が変更される場合があります。

日本に居住するお客様との関係では、ショーメは、Cookie、広告識別子、IPアドレス、閲覧履歴その他のオンライン識別子を取得し、ウェブサイトの運営、利用状況の分析、広告配信、サービス改善およびお客様に応じた提案のために利用します。

ショーメは、これらの情報を、お客様のアカウント情報、購入履歴その他の個人情報と結び付けて利用する場合があります。

Cookie等の詳細、利用目的、設定方法および外部事業者への送信に関する情報については、ウェブサイト上のCookie設定またはCookieポリシーをご確認ください。

本方針が変更された場合、ショーメは、ウェブサイトへの通知の掲載、または電子メール（ニュースレターの送信時など）によって、個人情報保護方針の更新内容をお客様にお知らせします。

未成年のお客様が個人情報を提供される場合には、必要に応じて、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで行ってください。 

日本に居住するお客様には、本方針のうちAPPIに関連する規定が適用されます。本方針の他の規定とこれらの規定が矛盾する場合には、日本に居住するお客様との関係では、APPIに関連する規定が優先して適用されます。