よくある質問

Si le prix d’un bijou n’est pas affiché sur Chaumet.com, vous pouvez néanmoins le commander par téléphone via notre Service de Vente à Distance. 

Nous vous invitons à contacter notre Service de Vente à Distance au +33 1 56 88 50 20 ou à l’adresse e-mail shop@chaumet.com. Nos conseillers pourront vous renseigner et vous accompagner dans votre demande. 

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時を経ても、ショーメのジュエリーの輝きと美しさを保つため、定期的なお手入れは欠かせません。

水や化学物質との長時間の接触を避け、衝撃から保護することをお勧めします。適切にクリーニングを行うことで、ジュエリーを長くご愛用いただけます。

ゴールドまたはプラチナ製ジュエリーの場合： 

• 柔らかく乾いた布で定期的に拭いてください。

宝石が装飾されたジュエリーの場合： 

• ぬるま湯に少量の石鹸を溶かし、布か柔らかいブラシで拭き、その後、丁寧に乾かしてください。

パールが装飾されたジュエリーの場合： 

• 湿らせた布に中性洗剤をつけて拭き取り、その後、ジュエリーを優しく乾かしてください。

また年に一度、ショーメブティックにお持ち込みいただき、無料のクリーニングサービス*をご利用いただくことをお勧めします。

* ブティックにて実施しているサービスです。

ショーメブティックおよび正規販売店のリストをご確認のうえ、お近くのブティックをお探しください。

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ショーメ ウォッチが常に輝きと精度を保ち、正常に機能し続けるためには、適切なお手入れが欠かせません。

精度とエレガンスを兼ね備えたタイムピースだからこそ、お持ちの時計には特別なお手入れが必要です。

衝撃、極端な温度変化、磁場など、正常な動作を妨げるおそれのある要因から保護することをお勧めします。

防水時計の場合は、水に触れる前にリューズが完全に押し込まれていることを確認してください。

時計が正常に機能し続けるよう、定期的にショーメブティックまたは正規販売店にお持ち込みいただくことをお勧めします。

ショーメブティックおよび正規販売店のリストをご確認のうえ、 お近くのブティックをお探しください。

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時を経ても、ショーメのジュエリーの輝きと美しさを保つため、定期的なお手入れが推奨されます。

年に一度、ショーメブティックまたは正規販売店にジュエリーをお持ちいただくことをお勧めします。

ご来店の際には、メゾンのアドバイザーがお客様の作品を丁寧に確認し、最適なケアサービスをお選びいただけるようお手伝いいたします。

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ショーメ ウォッチが常に精度を保ち、優れた性能を発揮し、正常に機能し続けるためには、定期的なお手入れが推奨されます。

ショーメブティックまたは正規販売店に時計をお持ちいただくことをお勧めします。

• 2～3年ごとに定期メンテナンス
• 4〜5年ごとにコンプリートサービス（総合メンテナンス）。

これらの検査の際には、時計の防水性能も確認されます。

ショーメブティックおよび正規販売店のリストをご確認のうえ、お近くのブティックをお探しください。

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ショーメのジュエリーを保護し、輝きを長く保つには、丁寧に保管する必要があります。

それぞれのジュエリーは、他のアイテムとの接触による傷を防ぐため、購入時のボックスまたは柔らかいポーチに個別に保管してください。

チェーンは絡まったり結び目ができないように、必ず留めた状態で保管してください。

ジュエリーをより美しい状態で保つために、湿気や直射日光、化学物質（薬品）を避け、乾燥した場所に保管することをおすすめいたします。

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お客様がお持ちのショーメのジュエリーは、購入された国で適用される法定保証の対象となります。

以下の場合は本保証の対象外となります。

• 通常の使用による摩耗および自然な経年劣化、
• 不適切または過度な使用（衝撃、落下、圧迫などを含む）、
• 正規販売店以外での加工、修理、または分解によって生じた損傷について、ショーメは一切の責任を負いかねます。

これらの法定保証に加え、ショーメは可能な限り修理を承ります。

修理の対象は、ショーメの正規品のジュエリーのみです。

ショーメのアフターサービスが行うすべての作業は、適用される法律および有効な法定保証に従い、修理日から1年間の修理保証の対象となります。

この修理保証には、購入保証に記載されている内容と同じ除外事項が適用されます。

サービス証明書または修理請求書を提示した場合にのみ適用されます。

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お客様のショーメウォッチには、正規品証明書に記載されている購入日から有効となる、通常使用条件に基づく2年間の国際保証が付帯しています。

この証明書は、必要事項が正しく記入され、ショーメブティックまたはショーメの正規販売店のスタンプによって正式に承認される必要があります。

この国際保証は、購入された国の法定保証および適用法を損なうことなく適用されます。

以下の場合は本保証の対象外となります。

• 通常の使用による摩耗
• 不適切または過度な使用（衝撃、圧迫、水中でのリューズやプッシュボタンの操作、リューズを正しく元の位置に戻さないことなど）
• ストラップ
• ショーメがクォーツムーブメント用に指定したバッテリー以外のバッテリーの使用
• 正規プロバイダー以外のサービスによる作業、修理、または分解に起因する損傷

保証期間内に作業をご希望の場合は、ショーメブティックまたはショーメの正規販売店まで時計をお持ち込みください。

本保証は、ショーメの証明書をご提示いただいた場合にのみ適用されます。

2年間の保証期間が経過した後は、修理費用はすべてお客様のご負担となります。

修理の対象は、ショーメの正規品のウォッチのみです。

アフターサービスが行うすべての作業は、適用される法律および有効な法定保証に従い、修理日から1年間の修理保証の対象となります。

本保証は、サービス証明書または修理請求書を提示した場合にのみ適用されます。

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複数の密閉システムにより、ショーメ ウォッチは防水性能を維持しており、ケースバックにはそれを示す「Water Resistant」の文字が刻印されています。 

時計の防水性能を長期にわたって維持するには、定期メンテナンスまたはコンプリートサービスの一環として、初めて使用した日から2年ごとにパッキンを交換することをお勧めします。

毎日、水に触れる前にリューズが完全に押し込まれていることを確認してください。ケース内部への水の浸入を防ぐため、水中では絶対にリューズを調整しないでください。

万が一、時計の内部（特にガラスの内側）に水気や結露が確認された場合は、ただちにお近くのショーメ ブティックまたは正規販売店へ製品をお持ちいただき、点検をお受けいただくことを強くおすすめいたします。

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日常生活で使用する一部の物から発生する磁場は、ショーメ ウォッチの正常な動作を妨げ、精度を低下させることがあります。

念のため、磁気を発するものに時計を近づけないことをお勧めします。

時計が磁気を帯びている疑いがある場合は、ショーメブティックまたは正規販売店で点検を受けることをお勧めします。

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手順は、お持ちのショーメ ウォッチに搭載されているムーブメントの種類によって異なります。

機械式または自動巻き時計の場合: 

• まず、ムーブメントが正しく巻き上げられていることを確認します。

クォーツ時計の場合、または機械式時計や自動巻き時計の精度が低下し続ける場合: 

• ムーブメント（機構）の精度に乱れが生じる原因としては、予期せぬ衝撃、経年変化による摩耗、または磁気帯び（磁界への露出）などが考えられます。

この場合、メゾンの専門家がお客様の時計を丁寧に確認し、最適な対応策についてアドバイスいたします。

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Les manipulations permettant de mettre à l’heure et de régler la date de votre montre Chaumet varient selon le modèle de montre que vous possédez. 

Pour toute question ou si vous souhaitez être accompagné dans le réglage de votre montre, nos conseillers se tiennent à votre disposition. 

Consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet pour trouver le magasin le plus proche. 

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ショーメのジュエリーの盗難に遭われた際は、最寄りの警察署などの関係機関へ速やかに被害届（申立）を行っていただくようご案内しております。

紛失または盗難に遭われた場合は、最寄りのショーメ ブティック、正規販売店、またはカスタマーサービスまでご連絡（ご報告）いただくことをおすすめいたします。

この届出をメゾンの記録に登録するには、以下の書類が必要です。

• 提出した届出の写し（盗難の場合）、
• 購入証明書の原本（請求書）、
• お客様のジュエリーのシリアル番号が記載された証明書。

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ショーメのジュエリーを良好な状態に保つため、クラスプが正しく機能していることを定期的に確認し、丁寧にお取り扱いいただくことをお勧めします。

衝撃を受けると、石のセッティング部分やフレームが弱くなる可能性があります。

少しでもご不安がある場合は、ジュエリーの着用を中止し、ケースに入れて保管してください。それにより、さらなる損傷のリスクを最小限に抑えることができます。

その後、ショーメブティックまたは正規販売店にジュエリーをお持ちいただくことをお勧めします。

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ショーメ ウォッチを良好な状態に保つため、ストラップ、クラスプ、リューズは丁寧に扱い、リューズは常にしっかりと押し込まれた状態にしておくことをお勧めします。

衝撃を受けると、時計が破損する可能性があります。

万が一、ガラス（風防）の内側の曇り、急激な時刻の遅れや進み、外観の損傷など、少しでも異常を感じられた場合は、ただちにご使用を中止し、時計を専用ケースに保管することをおすすめいたします。

状態の悪化を防ぐため、ショーメ ブティックまたは正規販売店へ製品をお持ちいただき、専門の技術者による詳細な点検をお受けください。

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ジュエリーの作業にはおおよその所要時間が決められていますが、求められる作業の性質と複雑さ、および必要な部品の在庫状況によって変動する場合があります。

ジュエリーの作業にかかる時間の詳細については、 ショーメブティックおよび正規販売店のリストをご確認のうえ、お近くのブティックをお探しください。

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ショーメのジュエリー制作にかかる費用は、必要な作業の性質と複雑さによって異なります。

目安となる価格をご案内できる場合もありますが、正確な見積もりを出すには、メゾンのアドバイザーによるジュエリーの事前査定が必要となります。

また、ショーメでは、作品のご購入後の一定期間に限り、サイズ変更や刻印などのサービスも承っております。

修理、刻印、その他の作業に関する費用の詳細情報については、ショーメブティックおよび正規販売店のリストをご確認のうえ、お近くのブティックをお探しください。

ショーメのサイズ直しや調整サービスは、ジュエリー本来の美しさと強度をそのままに、お客様に完璧にフィットするよう施します。

サイズ直しのご依頼は、メゾンの品質基準に準拠していることを確認するため、徹底的な技術評価を行っています。

調整のオプションはそれぞれのジュエリー個別に設定され、耐久性を確保するために制限されています。モデルにより、特定の注意事項が適用される場合もあります。

サイズ直しを行ったジュエリーは、返品・交換できませんのでご了承ください。 

お客様一人ひとりに合わせたサポートをご希望の場合は、ショーメブティックおよび正規販売店のリストをご確認のうえ、 お近くのブティックをお探しください。

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Certains bijoux Chaumet peuvent être personnalisés grâce au service de gravure proposé par la Maison, notamment les alliances ainsi que les médailles Jeux de Liens.

Veuillez noter qu’un bijou gravé ne peut faire l’objet ni d’un retour ni d’un échange. 

Pour obtenir des informations sur les possibilités de personnalisation et les délais de gravure, consultez la liste de nos magasins et revendeurs agréés Chaumet afin de trouver le magasin le plus proche. 

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ショーメのブレスレットのコードを交換するには、ブティックのアドバイザーまでジュエリーをお持ちいただくことをお勧めします。

担当者が選択可能なカラーをご提示し、ブティック内で作業を行います。

このサービスでは、コードがメゾンの基準に従って交換されることを保証するとともに、ジュエリーが良好な状態であることを確認することができます。

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ショーメ ウォッチのストラップを交換するには、ご担当者までお問い合わせいただくことをお勧めします。

アドバイザーの案内に沿って、ブティックにて交換作業を行います。

このサービスでは、時計のストラップがメゾンの基準に従って交換されることを保証するとともに、時計が良好な状態であることを確認することができます。

ショーメブティックおよび正規販売店のリストをご確認のうえ、お近くのブティックをお探しください。

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ショーメのジュエリーのメンテナンスや修理については、ショーメブティックまたは正規販売店にお持ち込みいただくことをお勧めします。

メゾンの専門家が、専門知識と品質基準に基づき、お客様のジュエリーを丁寧にお手入れいたします。

ショーメの正規ネットワーク以外で修理が行われた場合、ジュエリーの品質が損なわれ、保証の適用対象外になることがあります。

ショーメブティックおよび正規販売店のリストをご確認のうえ、お近くのブティックをお探しください。

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エンゲージメントリング（婚約指輪）は、伝統的にプロポーズの際に贈られるものです。通常はダイヤモンドがあしらわれ、約束された絆を象徴します。

マリッジリング（結婚指輪）は、結婚式で、お二人の愛の誓いとして交わされるものです。よりシンプルなデザインで、生涯の伴侶が共に身に着けることにより、二人の誓いを祝福します。

ジョゼフィーヌとナポレオンの物語にインスピレーションを得て、ショーメは人生で最も大切な瞬間を刻む象徴的なジュエリーを制作しています。ショーメのエンゲージメントリングは、どれも同じデザインのマリッジリングと完璧に調和するようにデザインされ、美しいペアを作ります。

詳細を見る エンゲージメントリングとマリッジリングの組み合わせ方について詳しくご覧ください。

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ショーメでは、ご自身またはパートナーのリングサイズを確認する様々な方法をご用意しています。

ご自宅までお届けする無料のリングサイズゲージは、お問い合わせフォームサイズガイドも ご参照ください。 

リングサイズ選びに迷われた場合は、大きい方のサイズをお選びいただくことをお勧めします。

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ショーメのエンゲージメントリングは、電話またはメールにて購入することができます。

メゾンの遠隔販売サービスのアドバイザーが、お客様の誓いを祝うのにふさわしいジュエリー選びをお手伝いし、ご質問にもお答えいたします。

遠隔販売サービスにお問い合わせください。

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メゾンの象徴的なコレクションには、互いに調和するようにデザインされたエンゲージメントリングとマリッジリングが揃っています。

ジョゼフィーヌ永遠のミューズからインスピレーションを得たコレクション。ティアラが、自由奔放で大胆な女性らしさを表現します。

ビー ドゥ ショーメミツバチのモチーフを再解釈したジュエリー。グラフィックな六角形のモチーフが、比類のないほど鮮烈に光を捉え、反射します。

Liens紡がれる永遠のストーリーと、最も尊い感情の絆を称えるコレクション。

マリッジリングとの完璧な調和を考えてデザインされた、ショーメのエンゲージリング。重ね付けした瞬間に互いの美しさを高め合うよう、計算し尽くされた特別な輝きを放ちます。

詳細を見る エンゲージメントリングとマリッジリングの組み合わせ方について詳しくご覧ください。

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ヨーロッパ、オーストラリア、北米の多くの国において、エンゲージメントリングは伝統的に左手の薬指に着用されています。この伝統は、「愛の静脈」に関する古代の信仰と結びついています。

中東や東ヨーロッパの一部地域では、エンゲージメントリングは右手の薬指に着用されています。

アジアでは国によって習慣が異なるものの、左手の薬指に着用するのが一般的になってきています。

どの指を選ぶかは、主に地域の伝統とそれぞれのカップルの好みによって決まります。

結婚式当日、マリッジリングは通常、エンゲージメントリングの下に着用されます。

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ショーメのソリテールリングには、様々なダイヤモンドカットをご用意しています。

• ペアシェイプ
• ブリリアントカット
• クッションカット
• 88ファセットのヘキサゴナル、”ショーメ エクスクルーシブ カット”。ショーメ エクスクルーシブ カットの詳細はこちら。

0.30カラット以上のダイヤモンドのすべてに、GIAの認定書が付属します。

ショーメのダイヤモンドの詳細をご覧ください。
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ショーメのウォッチメイキングにおけるサヴォワールフェールは、19世紀初頭にまで遡ります。当時、メゾンはすでにヨーロッパで最も権威ある宮廷向けに時計やジュエリーを制作していました。

この伝統は、パリのハイジュエリーの卓越性とスイスの高級ウォッチメイキングの専門知識を融合させたタイムピースを通して、今日まで受け継がれています。

卓越したムーブメントを搭載した精巧なジュエリーウォッチであるショーメの時計は、250年近くにわたりメゾンの象徴的なスタイルを特徴づけてきた大胆さと永遠のエレガンスを体現しています。

ショーメウォッチをご覧ください。

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すべてのショーメ ジュエリーとショーメ ウォッチには、製品の識別と真正性の確認を可能にする複数の刻印が施されています。

これらの品質証明には以下が含まれます。

• 使用している金属に対応する品質証明（18K750‰ゴールド、950‰プラチナ、または316Lスティール）、
• ジュエリーの真正性を証明する固有のシリアル番号、
• ショーメのシグネチャー、
• サイズ（リングやブレスレットの場合）、
• ショーメ ウォッチには「Water Resistant」の文字。

これらの特徴により、メゾンのジュエリーやウォッチクリエイションを正確に識別することが可能になります。

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ショーメのジュエリーが正規品であることを確認するには、以下の点を確認してください:

• 使用している金属に対応する品質証明
• ジュエリーの真正性を証明する固有のシリアル番号
• ショーメのシグネチャー

ショーメのジュエリーとタイムピースのすべてに、正規品証明書（保証書）が付属しています。

この証明書をお持ちでない場合、またはショーメのジュエリーの真正性についてご不明な点がある場合は、ショーメブティックにご来店いただくか、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。専門家によるジュエリーの鑑定を承ります。

お近くのショーメブティックをお探しください。

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1931年に設立された米国宝石学会（GIA）は、ダイヤモンドの評価と認証において世界を代表する機関です。

1940年代、GIAは4Cシステムを開発し、以来、ダイヤモンドの評価における国際的な基準になっています。

0.30カラット以上のショーメのダイヤモンドのすべてに、GIAの認定書が付属します。証明書には、ダイヤモンドにレーザー刻印された固有の番号が記載されています。肉眼では見えないこの刻印は、その石が世界に一つだけの唯一無二のものであること、そして確かな本物（正規品）であることを証明するものです。

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ショーメは、紛争ダイヤモンドの世界市場への流入を阻止するため、2003年に設立された国際的な認証制度であるキンバリープロセスが定める規則を遵守しています。

キンバリープロセスは、多数の加盟国が参加する政府間の取り組みです。

ショーメは、原材料の倫理的な調達と、作品に使用されるダイヤモンドのトレーサビリティを非常に重視しています。

ショーメの倫理的取り組みについての詳細は、特別ページをご覧ください。

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ショーメ エクスクルーシブ 88ファセット ヘキサゴナルカット ダイヤモンドは、メゾンのシグネチャーとなるカットです。

手作業により、卓越した精度で個別にカットされた88面のファセットは、従来のブリリアントカット ダイヤモンドよりも多くの光を捉え、より鮮烈に反射します。

技術革新と熟練のクラフツマンシップが融合したショーメ エクスクルーシブ カットは、見事な輝きと煌めきを放ちます。

ショーメ エクスクルーシブ カットをご覧ください。

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4Cとは、GIAがダイヤモンドの品質を評価するために開発した標準的な評価基準です。

• カラー:ダイヤモンドの白さを、D（完全に無色）からZ（わずかに色味を帯びたもの）までで測定します。
• クラリティ:インクルージョンの有無を評価し、FL（フローレス）からI3（肉眼でインクルージョンが確認できる）までのグレードで分類します。
• カット:ダイヤモンドが光を捉え、反射する能力を評価します。
• カラット:ダイヤモンドの重量を指します。1カラットは0.20グラムに相当します。

4つのCは、どれも等しく重要です。ダイヤモンドを選ぶ際、ショーメはカラーがD～G、クラリティがFL～VS、カットがExcellentからVery Goodのグレードの石を厳選しています。

4Cに加え、ショーメは独自に5つ目の基準「調和」を設けています。この基準では、それぞれのダイヤモンドが呼び起こす独特の感情を捉えます。

ショーメのダイヤモンドの詳細は、特別ページをご覧ください。

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GIAが開発したダイヤモンドのカラースケールは、A、B、Cの文字を使用していた従来の分類システムと区別するために、Dの文字で始まります。

GIAは1953年にシステムを確立する際、独立し、世界共通で国際的に認められた分類システムを構築するために、Dの文字から始めることを選択しました。

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ダイヤモンドの品質は、GIAの4C（カラー、クラリティ、カット、カラット）に基づいて評価されます。

0.30カラット以上のショーメのダイヤモンドのすべてに、その特徴を詳細に記載したGIA認定書が付属します。また、肉眼では見えない固有のシリアル番号が刻印され、真正性が保証されています。

ショーメのダイヤモンドの詳細は、特別ページをご覧ください。

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ダイヤモンド（Diamond）の語源は、「不滅」を意味するギリシャ語の「アダマス（adamas）」に由来しています。

ダイヤモンドは天然の鉱物の中で最も硬く、モース硬度は10段階中10です。ただし、ダイヤモンド同士の擦れによって傷がつくことがあり、また、特定の方向からの強い衝撃には繊細な一面を持っています。

ショーメのジュエリーを良好な状態に保つため、取り扱いおよび着用の際は十分にご注意いただくことをお勧めします。

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カラー、クラリティ、カットの品質が同じダイヤモンドの場合、サイズが大きくなるにつれて希少性が高まります。

そのため、同じ品質基準を満たす0.5カラットのダイヤモンド2石よりも、1カラットのダイヤモンドの方が希少価値が高く、価値も高くなります。

この希少性こそが、1カラットのダイヤモンドの価格が相対的に高くなる理由です。

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ショーメのジュエリーは、イエローゴールド、ピンクゴールド、ホワイトゴールドの18Kゴールドおよび、プラチナ950で作られています。

これらの貴重な素材は、メゾンの卓越した基準に従って厳選されており、ジュエリー一つひとつの品質、耐久性、輝きを保証します。

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ホワイトゴールドとプラチナの主な違いは、その成分（組成）にあります。

950‰のプラチナは、95%の純プラチナで構成されています。自然なホワイトカラーで、時間が経っても酸化せず、宝石をしっかりと支えます。

18Kホワイトゴールドは、ゴールド75％を含む合金です。薄いロジウムのレイヤーでコーティングし、特徴的な白さと輝きを引き出しています。

時間の経過や使用に伴い、ロジウムメッキが劣化し、メンテナンスが必要になる場合があります。

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18Kゴールドは750‰ゴールドとも呼ばれ、75％の純金に他の素材を加えて強度と耐久性を向上させた合金です。

ショーメはジュエリーに18Kゴールドのみを使用しており、イエローゴールド、ピンクゴールド、ホワイトゴールドで展開されています。

18Kゴールドで作られたショーメのすべてのジュエリーには、使用されている金属の純度を保証する鷲の頭部の刻印が施されています。

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ショーメの予約の変更またはキャンセルを希望される場合は、いくつかの選択肢がございます。

• 予約確認メールから「予約の管理」をクリックする。
• お問い合わせページから、カスタマーサポート に連絡する。
• ご予約いただいたショーメブティックに直接連絡する。

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ショーメのアポイントメントを予約する際は、ご希望に応じて電話またはビデオによるアポイントメントをお選びいただけます。

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アポイントメント予約ページから、「電話またはビデオによる予約」を選択することで、直接バーチャルアポイントメントの予約が可能です。

その後、ご都合の良い日時をお選びいただけます。

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バーチャルアポイントメントの終了時、または時間内に、ディスタンスセリングサービスを通じて作品をお買い求めいただけます。

担当者が購入手続きをご案内し、ご質問にもお答えいたします。

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オーダーメイド作品はショーメの歴史の中核を成すものであり、ジュエリー製作における卓越性の伝統を受け継ぐ存在です。

ショーメは、スペシャルオーダーを通して、この上なく壮大なデザインとパーソナルなリクエストを形にしています。類まれな宝石でパーソナライズされたリングから、未来の持ち主のためだけに作られたティアラまで、それぞれのオーダーメイド作品は、メゾンと顧客との密接なコミュニケーションから生まれます。

メゾンのコレクションでも、カスタマイズ可能なジュエリーを取り揃えています。

• エングレービング可能な「ジュ ドゥ リアン」メダリオン、
• 貴重なジェムストーンのアルファベットが秘密のメッセージを構成する「アクロスティッシュ ジュ ドゥ リアン」ブレスレット、
• 様々なカラーコンビネーションが揃う「オルタンシア」コレクション ウォッチ、
• エンゲージメントリングをパーソナライズできる「クラウン ユア ラブ」サービス。

オーダーメイドのデザインについてご相談をご希望の場合は、ショーメのアドバイザーまでお問い合わせください。 

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ショーメの一部のジュエリーは、オンラインにてパーソナライズすることができます。

作品が刻印サービスの対象の場合、ご注文時にジュエリーへの刻印を承ります。現在は、”ジュ ドゥ リアン”のネックレスとブレスレットのみ、ショーメ公式サイトより直接刻印入りでご注文いただけます。

パーソナライズ可能な作品をご覧ください。

また、ショーメのアルファベットを表す宝石から、メッセージ、名前、または象徴的な言葉を組み合わせ、「アクロスティッシュ ジュ ドゥ リアン」ブレスレットをパーソナライズすることも可能です。それぞれの宝石は、その名前の頭文字に対応しています。一部の文字は複数の宝石で表現することもでき、幅広いパーソナライズの選択肢を提供しています。

さらに、ショーメのジュエリーの多くは購入後に刻印を施すことができます。お持ちのジュエリーがこのサービスの対象の場合、請求書に記載されている日付から1年以内であれば、ご希望のショーメブティックで刻印を施すことができます。

パーソナライズされたジュエリー、刻印入りのジュエリー、またはオーダーメイドのジュエリーは、製作および配送に通常より時間がかかる場合がありますのでご了承ください。パーソナライズされた作品や刻印入りの作品は返品・交換できません。

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ショーメでは、ディスタンスセリングサービス（遠隔販売）をご利用いただけます。電話やメールでショーメのジュエリーをご注文できるほか、お客様一人ひとりに合わせたサポートを提供しています。

このサービスは、ヨーロッパ、南北アメリカ、アフリカ、オセアニア、アジアを含む、世界中のほぼすべての国と地域でご利用いただけます。

ご希望のジュエリーのページにアクセスし、電話あるいはメールにてお問合せください。

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お電話によるお支払いは、完全に保護されており安全です。

ご注文のお支払いには、安全な決済リンクまたは銀行振込をご利用いただけます。カードでのお支払いには、Carte Bleue（CB）、Visa、Eurocard-Mastercard、American Expressがご利用いただけます。

詳細については、メゾンの販売規約をご確認ください。

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電話でご注文いただいた場合、配送にかかる期間は、お届け先の国やご注文いただいたジュエリーによって異なる場合があります。

ご注文商品の配送期間については、ディスタンスセリングサービスのアドバイザーまでお問い合わせください。

ご希望のジュエリーのページにアクセスし、電話あるいはメールにてお問合せください。

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電話でご注文いただいた場合、配送にかかる費用は、お届け先の国によって異なる場合があります。

ディスタンスセリングサービスの 利用規約をご確認の上、ご注文に適用される条件の詳細をご確認ください。

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電話でご注文いただいた商品の追跡については、担当のセールスアドバイザーまで直接お問い合わせください。

ご注文や配送状況に関する最新情報をお伝えいたします。

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ショーメブティックおよび正規販売店の住所、営業時間、連絡先は、ブティック検索をご利用ください。 

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お近くのショーメブティックまたは正規販売店をお探しの場合は、 ブティック検索をご利用ください。 

こちらでは、住所、営業時間、連絡先をご確認いただけます。

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ショーメブティックおよび正規販売店の営業時間は、ブティック検索をご利用ください。

各拠点の住所と連絡先も併せてご覧いただけます。

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ショーメ アカウントにログインするには、以下の方法があります。

• アカウント作成時にSNSログインを選択した場合、該当するSNSアカウントでログインする
• メールアドレスを入力し、ログイン用のワンタイムコードを受け取る

このコードは、アカウントに登録されているメールアドレスに送信され、パスワードなしで安全に個人アカウントにアクセスできます。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

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個人情報を変更するには、メールアドレスに送信されたログイン用のワンタイムコードを使用して、ショーメのアカウントにログインしてください。

以下の変更が可能です。

• 氏名を変更する、
• ショーメのニュースレターの購読設定を管理する、
• 敬称、国籍、生年月日、居住国を更新する。

アカウントから直接メールアドレスを変更することはできません。更新をご希望の場合は、お問い合わせフォームからショーメ カスタマーサービスチームまで ご連絡ください。 

個人情報またはアカウントの削除をご希望の場合は、メゾンのデータ保護責任者（DPO）までご連絡ください。

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ショーメ アカウントの削除をご希望の場合は、ショーメ カスタマーサービスチームまでご連絡ください。担当者がデータ保護責任者（DPO）と連携し、お客様のご要望に対応いたします。

お問い合わせフォームから、お問い合わせください。 

お客様のリクエストをより効率的に処理するため、アカウントに登録されているメールアドレスをご利用いただくことをお勧めします。

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ショーメのニュースレターを購読するには、以下の方法があります。

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