Question 1

Comment suivre ma commande Chaumet ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre commande depuis les Services Chaumet, accessibles via l’icône cloche, dans la rubrique Commandes & retours.Le suivi est également disponible depuis votre compte sur Chaumet.com.Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Cliquez sur ce numéro pour consulter l’état de la livraison.Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous.

Question 2

自分やパートナーのリングサイズを確認する方法を教えてください。

Accepted Answer

ショーメでは、ご自身またはパートナーのリングサイズを確認する様々な方法をご用意しています。ご自宅までお届けする無料のリングサイズゲージは、お問い合わせフォームサイズガイドも ご参照ください。 リングサイズ選びに迷われた場合は、大きい方のサイズをお選びいただくことをお勧めします。質問の答えが見つかりませんでしたか？ お問い合わせはこちら。

Question 3

ショーメ ジュエリーのメンテナンスと修理はどこで受けられますか？

Accepted Answer

ショーメのジュエリーのメンテナンスや修理については、ショーメブティックまたは正規販売店にお持ち込みいただくことをお勧めします。メゾンの専門家が、専門知識と品質基準に基づき、お客様のジュエリーを丁寧にお手入れいたします。ショーメの正規ネットワーク以外で修理が行われた場合、ジュエリーの品質が損なわれ、保証の適用対象外になることがあります。ショーメブティックおよび正規販売店のリストをご確認のうえ、お近くのブティックをお探しください。質問の答えが見つかりませんでしたか？ お問い合わせはこちら。

Question 4

ジュエリーのサイズ直しは可能ですか？

Accepted Answer

ショーメのサイズ直しや調整サービスは、ジュエリー本来の美しさと強度をそのままに、お客様に完璧にフィットするよう施します。サイズ直しのご依頼は、メゾンの品質基準に準拠していることを確認するため、徹底的な技術評価を行っています。調整のオプションはそれぞれのジュエリー個別に設定され、耐久性を確保するために制限されています。モデルにより、特定の注意事項が適用される場合もあります。サイズ直しを行ったジュエリーは、返品・交換できませんのでご了承ください。 お客様一人ひとりに合わせたサポートをご希望の場合は、ショーメブティックおよび正規販売店のリストをご確認のうえ、 お近くのブティックをお探しください。質問の答えが見つかりませんでしたか？ お問い合わせはこちら。

Question 5

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Accepted Answer

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, certaines informations client ou de livraison peuvent encore être modifiées en contactant notre Service Client.Une fois la commande expédiée, vous pourrez suivre votre colis et, selon les options proposées par notre partenaire logistique, modifier directement l’adresse de livraison depuis son portail.L’annulation d’une commande est possible uniquement avant son expédition. Si votre commande est encore en préparation, contactez notre Service Client. pour en faire la demande. Une fois l’annulation confirmée, le remboursement est effectué sous 1 à 2 jours ouvrés.Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous pourrez toutefois effectuer un retour après réception.Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être ni annulés ni remboursés.Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous.

Le baguier Chaumet

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