쇼메 국제 보증, 취급 설명 및 시계 제조 서비스

귀하의 쇼메 시계는 품질, 정교함, 제조 기법 측면에서 스위스 최고 권위의 시계 제작 전통을 구현한 메종 쇼메(Maison CHAUMET)의 독창적인 작품입니다. 제작 단계마다 엄격한 품질 관리와 철저한 테스트를 실시하며 세심한 정성을 기울여 제작하였습니다.

Jewellery Box Chaumet

각 시계에는 다음과 같은 내용이 각인되어 있습니다.

- 사용된 금속 재질: 750°/°° 18K 골드, 950°/°° 플래티넘, 스틸 316L 또는 티타늄

- 진품임을 보증하는 시계 케이스 뒷면의 시계 고유 식별 번호

- 쇼메 시그니처

- “방수” 문구

쇼메 주얼리와 시계에 사용되는 다이아몬드는 유엔 결의안에 의거하여 적법한 원산지에서 공급된 것으로, 쇼메는 다이아몬드 공급업체가 발급한 서면 보증서에 근거하여 해당 다이아몬드가 무력분쟁에 자금을 지원하는 용도로 사용되지 않았음을 보증합니다.

보증

정상적인 조건에서 사용한 쇼메 시계에 적합성 결여(lack of conformity) 문제가 발생한 경우, 보증서에 기재된 구입일로부터 2년간 국제 보증(International Guarantee) 혜택을 받을 수 있습니다. 보증서는 쇼메 매장이나 공식 인증 대리점에서 절차에 따라 필요한 내용을 모두 기재하고 직인을 받아야 유효합니다.

 

이러한 국제 보증이 적용된다고 하여, 귀하가 쇼메 시계를 구입한 국가에서 적용되는 모든 관련 법률 및 법적 보증의 적용이 배제되는 것은 아닙니다.  

 

다음과 같은 경우는 보증 대상에서 제외됩니다.

- 시계의 정상적인 노후 및 마모

- 충격이나 압력을 가하거나, 물속에서 용두 혹은 푸시 버튼을 작동하거나, 용두를 잘못 세팅하는 등 시계를 부적절한 방식으로 다루거나 함부로 사용한 경우

- 가죽 스트랩

- 쿼츠 무브먼트(quartz movements)에 쇼메가 권고하지 않은 배터리를 사용한 경우

- 쇼메 애프터서비스 지정점이 아닌 곳에서 수리 혹은 분해 등의 서비스를 받아 발생한 손상 (쇼메는 이러한 손상에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.)  (케이스 개봉, 기존 제품의 변형)

 

수리 서비스 및 보증 혜택을 받으시려면, 쇼메 매장(매장 목록 링크 삽입 예정) 혹은 www.chaumet.com 에 열거된 쇼메 공식 인증 대리점에 시계를 가지고 방문하시기 바랍니다.

이러한 보증은 쇼메 보증서를 제시하는 경우에만 적용됩니다. 2년의 보증 기간이 만료되면, 고객이 모든 수리 비용을 부담해야 합니다.

 

오직 정품 쇼메 시계만 수리 서비스 혜택을 받을 수 있습니다. 

 

프랑스 내에서 구매한 경우, 적합성 결여(lack of conformity) (1) 에 대하여 고객은,

- 상품 인도 후 2년 이내에 클레임을 제기하여야 합니다.

- 시계 수리가 가능한 경우 프랑스 소비자법 조항 L. 211-9에 의거한 비용 조건 에 따라, 상품의 수리 또는 교체를 선택할 수 있습니다.

- 상품 인도 후 6개월 이내에는 상품의 적합성 결여(lack of conformity)를 입증할 의무는 없습니다. 이 기간은 2016년 3월 18일부터 24 개월로 연장되었으나, 중고품(second-hand goods)은 연장 대상에서 제외됩니다.

- 상업적 보증 제공과 무관하게 법률상 적합성 보증이 적용됩니다.

- 고객은 프랑스 민법 1641조에 따라 판매된 상품의 잠재적 하자에 대한 보증에 의거하여 클레임을 제기할 수 있으며, 이 경우 프랑스 민법 1644조에 따라 판매 취소 또는 가격 할인 중에 선택할 수 있습니다.

 

 

  1. 프랑스 소비자법 조항 L. 211-4: “판매자는 계약에 부합하는 상품을 인도해야 하며, 인도 시 존재하는 적합성 결여에 대하여 책임을 진다. 판매자는 또한 포장, 조립 설명, 혹은 계약에 명시된 바에 따라 판매자가 책임을 부담하는 설치 또는 본인의 책임하에 행한 설치로 인하여 발생한 적합성 결여에 대하여서도 책임을 진다.”

 

  • 소비자법 조항 L. 211-5: “계약 준수를 위하여, 상품은 반드시:

1/ 유사한 상품으로부터 통상 기대되는 용도에 부합해야 하며, 해당되는 경우: (i) 판매자가 제공하는 설명에 부합하고 판매자가 구매자에게 표본 혹은 견본의 형태로 제시한 특징을 갖추어야 한다; (ii) 광고나 라벨을 통하여 판매자나 생산자 또는 그 대리인이 공개적으로 제시한 설명에 비추어 구매자가 합리적으로 기대할 수 있는 특징을 보유해야 한다; 2/ 또는 계약 당사자들 간에 상호 합의한 특성을 보유하거나, 판매자에게 고지되고 판매자가 동의한 구매자의 특수한 필요조건에도 적합해야 한다.”

 

  • 소비자법 조항 L. 11-12: “적합성 결여에 대한 클레임은 상품 인도 후 2년 이내로 제한한다.”

 

  • 소비자법 조항 L. 211-16: “동산의 취득 또는 수리 시 부여되는 상업적 보증 기간 동안 구매자가 판매자에게 보증에 의거하여 수리를 요청할 경우, 보증 기간에 7일 이상의 정지기간(standstill period)이 추가되어야 한다. 이러한 기간은 구매자가 지원을 요청한 시점 또는 지원 요청 후 제품 수리가 필요한 경우 해당 제품이 수리 목적으로 인도된 시점부터 산정된다.”

 

  • 민법 1641: “판매자는 제품을 원래의 용도로 사용하기에 부적절하게 되거나, 구매자가 하자를 알았더라면 구매하지 않았거나 원래의 제품 가격보다 낮은 가격으로 구매했을 정도로 제품의 사용에 현저한 제한을 야기하는 잠재적 하자에 대하여 보증을 제공해야 한다.”

 

  • 민법 1648 1: “숨겨진 하자에 대한 클레임은 반드시 구매자가 하자를 발견한 날로부터 2년 이내에 제기해야 한다.”

 

애프터서비스의 모든 수리 보증 기간은 적용 가능한 모든 법률 및 법적 보증을 전제로 수리일로부터 1년입니다. 해당 수리 보증은 상기 구매 보증과 동일한 조건이 적용되지 않습니다. 해당 수리 보증은 수리비 계산서(repair invoice)를 제시한 경우에만 적용됩니다.

사용 및 소제(cleaning) 설명

매년 시계의 방수 상태를 점검하고, 시계 케이스를 소제하고 쿼츠(quartz) 시계의 경우 2년에 한 번씩 배터리 교체를 권장합니다. 매뉴얼 혹은 오토매틱 와인딩 시계의 경우, 4년 주기의 점검을 통해 무브먼트를 소제하고 윤활유를 교체하시기 바랍니다.

 

정지된 시계를 다시 작동하려면 시계를 착용하기 전 직접 태엽을 감아주십시오.

 

- 매뉴얼 와인딩 시계는 가벼운 저항이 느껴질 때까지 시계 방향으로 태엽을 감아주십시오. 저항이 느껴지면 시계 태엽이 완전히 감긴 것 입니다. 메커니즘이 손상될 수 있으니 용두를 무리하게 감지 않도록 주의 하십시오.

- 오토매틱 와인딩 시계는 용두를 십여 차례 돌려주십시오. 그리고 용두를 다시 반대 반향으로 한 바퀴 돌려 와인딩 메커니즘의 기어 트레인이 작동되도록 하십시오. 오토매틱 시계가 계속 작동하게 하려면 매일 시계를 착용해야 합니다. 그렇지 않으면 시계를 착용할 때마다 용두를 십여 차례 돌려주십시오.

 

상기 시계 사용 설명서를 참고하거나, 쇼메 매장 직원에게 귀하의 시계 사용에 대하여 문의하시기 바랍니다.

 

소금은 부식성이 강하므로 바닷물이나 소금물에 빠뜨린 경우에는 즉시 깨끗한 물로 헹구고 부드러운 천으로 닦아주십시오.

용두가 있는 시계는 물이 시계 내부로의 유입을 방지하기 위해 용두가 바르게 조여졌는지 확인하십시오.

시계가 강한 자기장에 노출되면 시간이 빨리 가거나 시계가 완전히 멈출 수 있으므로 시계가 강한 자기장에 노출되지 않도록 유의하시기 바랍니다.

 

무브먼트를 보존하기 위해 운동 시에는 시계를 착용하지 마십시오.

 

메탈 브레이슬릿 시계와 주얼리 시계는 본래의 광채가 그대로 유지될 수 있도록 꼼꼼히 소제하고, 정기적으로 폴리싱하며, 2년에 한 번씩 보석의 세팅 상태를 점검받을 것을 적극 권장합니다.

 

가죽 스트랩 시계는 자연산 가죽을 장인이 가공한 제품입니다. 가죽 스트랩은 60여 단계의 작업을 거쳐 제작되며, 대부분의 작업은 손으로 이루어집니다. 가죽 스트랩의 상태를 최상으로 유지할 수 있도록 다음과 같은 사항에 유의하십시오.

 

- 가죽 스트랩이 물에 닿거나 습도가 높은 곳에 노출되면 가죽이 변형되어 늘어나거나 탈색될 수 있습니다.

- 가죽 스트랩이 햇빛에 장시간 노출될 경우 가죽의 색감이 변하거나 딱딱하게 굳을 수 있습니다.

- 가죽에 화장품이나 기름기가 묻을 경우 얼룩이 생길 수 있습니다.

 

화이트 골드 시계는 시계의 광택과 색감을 살리기 위해 로듐 도금 처리 되어있습니다. 로듐이 도금된 화이트 골드는 시간이 지나면 자연스럽게 광택이 흐려질 수 있으므로 정기적으로 서비스를 받아야 함을 알려드립니다. 보증에 포함되어 있지 않은 서비스 혜택을 원하시는 경우 쇼메 매장 혹은 고객 서비스센터에 문의하십시오.

 

쇼메 시계를 도난 당한 경우, 쇼메 매장 혹은 고객 서비스센터에 연락 주시기 바랍니다. 고소장 사본, 신분증 사본 및 진술서 등과 같이 필요한 근거자료를 제출하시면, 쇼메 시계 구매 확인서 또는 구매 계산서(invoice) 사본을 교부해드립니다.

애프터서비스 센터

쇼메 공식 홈페이지의 <<매장>> 섹션에 열거 되어있는 모든 쇼메 판매점에서 귀하의 쇼메 시계 애프터서비스를 접수하실 수 있습니다. 그러나 쇼메 매장 및 공식 인증 대리점 네트워크를 이용하면 보다 폭넓은 서비스와 보다 전문적인 서비스를 제공 받으실 수 있습니다.

 

기타 문의 사항은 고객 서비스센터로 연락 주시기 바랍니다.

- 전화번호: +33 (0)1 44 77 26 26

- 이메일: information@chaumet.com

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