Question 1

How can I track my Chaumet order?

Accepted Answer

You can track your order through Chaumet Services, accessible via the bell icon, under Orders & Returns.Tracking is also available from your account on Chaumet.com.Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email containing your tracking number. Click on the tracking number to check the delivery status.Couldn't find the answer to your question? Contact us.

Question 2

나 또는 파트너의 링 사이즈를 찾으려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

쇼메에서는 고객님 본인 또는 파트너의 링 사이즈를 확인할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다.무료 링 사이저를 주문하려면 연락처 양식을 작성해 주세요.사이즈 가이드를 확인하실 수도 있습니다. 두 가지 사이즈 중에서 고민이 된다면 더 큰 사이즈를 선택하는 것이 좋습니다.질문에 대한 답변을 찾지 못하셨나요? 메종으로 문의해 주세요.

Question 3

쇼메 주얼리는 어디에서 유지보수 및 수리 서비스를 받을 수 있나요?

Accepted Answer

유지보수 서비스를 이용하거나 수리를 받으려면 쇼메 주얼리를 지참하여 쇼메 부티크에 방문해 주시기 바랍니다.쇼메 전문가가 메종의 전문 기술 및 품질 기준에 맞춰 주얼리를 관리해 드립니다.쇼메 네트워크에 속하지 않은 외부 업체에서 수행한 모든 작업은 주얼리 손상을 야기하고, 결과적으로 보증을 무효화시킬 수 있습니다.가까운 부티크는 쇼메 부티크 목록을확인해 주세요.질문에 대한 답변을 찾지 못하셨나요? 메종으로 문의해 주세요.

Question 4

쇼메 주얼리의 사이즈를 조정하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

쇼메 주얼리는 사이즈 조정을 거쳐 주얼리의 미적 가치와 원형 그대로의 형태는 유지하면서 착용자에게 딱 맞는 사이즈로 조정됩니다. 모든 사이즈 조정 요청은 메종의 품질 기준을 충족하는지 확인하는 철저한 기술 평가 과정을 거칩니다. 조정 옵션은 각 제품에 맞춰 결정되며 제품의 수명을 보장하기 위해 제한적으로 제공됩니다. 모델에 따라 몇 가지 특정한 고려 사항이 적용될 수도 있습니다. 사이즈 조정을 마친 주얼리는 반품 또는 교환할 수 없습니다. 도움이 필요하신 경우 쇼메 부티크 목록에서 가까운 매장을 확인한 후 문의해 주시기 바랍니다. 질문에 대한 답변을 찾지 못하셨나요? 메종으로 문의해 주세요.

Question 5

Can I change or cancel my order once it has been confirmed?

Accepted Answer

As long as your order has not yet been shipped, certain customer or delivery details can still be changed by contacting our Customer Service.Once your order has been shipped, you will be able to track your parcel and, depending on the options offered by our logistics partner, update the delivery address directly through their portal.An order can only be cancelled before it is shipped. If your order is still being prepared, please contact our Customer Service. to request a cancellation. Once the cancellation is confirmed, the refund will be issued within 1 to 2 business days.If your order has already been shipped, it can no longer be cancelled. You may, however, return it after delivery.Personalised or made-to-measure products cannot be cancelled or refunded.Couldn't find the answer to your question? Contact us.

Pierre Acrostiches

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